聯商網消息：5月4日，在2018有贊春季沙龍上，有贊CEO白鴉就零售思考、社交電商、小程序、有贊產品規劃、未來發展邏輯等方面首次集中對外披露。

白鴉認為，非一線城市的白領人群，才是主要的消費升級人群。電子商務正式迎來了以移動社交為軸線的增量市場，小程序是爆發點。社交網絡將是最大的購物場所，微信連接一切。

對于智慧零售，白鴉的思考是，智慧零售的前提是一切實時在線，客戶在線、商品在線、員工在線、經營在線。中國正在試驗一種引領全球的新零售模式，私有化顧客資產、互聯網營銷和銷售、全渠道統一經營管理。

他預計中國未來3-5年之后是全世界零售模式真正的引領者，全世界將借鑒中國的零售模式。

白鴉介紹，有贊成立5年來，最核心的兩個業務是全行業電商解決方案(微商城)和新零售解決方案(零售、美業、餐飲、中臺)。此外，有贊還把有贊云底層技術對外開放，上線消費者服務，為合作伙伴提供分銷、有贊精選、有贊精選、廣告聯盟等業務支持。

據了解，作為有贊核心業務之一的全行業電商解決方案“微商城”目前已迭代7個版本，上線功能將超過1000項，這些功能將全面小程序化，成為店鋪的基礎能力。有贊微商城目前每秒鐘處理可以超過5萬筆訂單，處于行業領先優勢。

有贊微商城8.0版本客戶分群方面，將鎖定重點人群，分析行為和商品興趣，此外，有贊還將對接10余家主流快遞公司，推行電子面單，提升商家效率。目前，已有數碼家電、美妝、餐飲等超過36個行業的商家在使用有贊微商城服務。

有贊零售方面，已經開出一年多的有贊線下門店“有贊的店”將會進行升級。白鴉透露，有贊的店將會從水果向其它品類擴充，會在杭州開出多家店，形成連鎖布局。“我們真的會開一個連鎖的品牌店，只有這樣我們才知道零售品牌應該怎么干。”

此外，為了讓前臺運營效率更高，后端運營配合更好，有贊中臺將向有贊連鎖升級迭代，未來還將布局有贊商場、有贊商圈、有贊綜合體、票務等。

從交易額來看，除了春節因素影響，目前為止有贊每一個月的交易額都是在增長。此外，發貨包裹、同城配送訂單數、電子卡券、虛擬商品、到店自提銷售額等穩步增長。

《聯商網》了解到，今年4月19日，中國創新支付公司用55億股股票換有贊51%的股份，有贊成為持有中國創新支付的“大股東”，微信生態第一股”有贊成功上市 。5月4日，白鴉（本名朱寧）成為中國創新支付董事及新任CEO。5月8日，"中國創新支付”將更名為“中國有贊”。

在今天的演講現場，當大屏幕亮起“ 中國有贊(8083.HK)”字樣時，白鴉哽咽了。白鴉說：“事實上這5年以來所有的成績是商家和我們一起創造的，現在為止北、上、廣、深、鄭州、香港等7個辦公室。這是大家一起創造的結果，也是1200多位有贊的人，200多個代理商在一起成長的結果”。

以下為白鴉對中國零售未來思考：（經《聯商網》編輯刪減）

一、非一線城市的白領人群，才是主要的消費升級人群

所有人都在講中國的消費升級，但是大多數人對中國的消費升級有所誤會，一線城市的人群說消費升級是一個假命題。

比如說在杭州，一個普通公司白領三年以前月薪可能是1萬塊錢，雖然月薪1萬塊錢，但是房租只有2200塊錢。而今天月薪可能從1萬漲到1.3萬、1.4萬，房租已經到4000、5000元。三年前要買的那套房子1萬塊，今天已經3萬塊了，他們怎樣消費升級?沒有辦法消費升級。

所以消費升級主要群體不是一線城市白領，主要群體有兩類人：0.5類人是真正很有錢的人，他們真的消費升級了，因為花錢是他們生命當中的一部分，0.5類人是孩子，父母省錢兼用也要給他們花錢;還有一類是非一線城市的白領人群，這些是真正的消費升級的主體。

我們希望在未來2-3年，甚至5年時間在中國涌現出有意思的零售模式。這種零售模式就是在北、上、杭、深等地開一些特別紅火的樣板店，但是并不賺錢。它們做好品牌，打磨成熟、打磨出精細化管理模式后，開始做“聯營連鎖”的加盟，放在縣級市和稍大一點的縣城，甚至到普通的中國縣城，在大城市練出模型和算法，用聯營連鎖的方式把店開到每一個縣城。

二、社交網絡將是最大的購物場所，微信連接一切

電子商務正式迎來了以移動社交為軸線的增量市場，小程序是爆發點。

因為在社交生態上出現一些新增的市場和新增的人群，這是我們看到的增量市場，是基于移動社交的購物人群的增量市場，包含了新增的原來從來不網購的人，也包含了在電商平臺上厭倦了各種對比、各種比較，被賣家追著跑的高端人群。

目前，每天有8億筆訂單在微信支付上產生，這種8億筆訂單讓每天活躍的接近10億人在這里既生活也消費，我們有理由相信基于微信、基于微博的社交購物場所是將來最大的社交購物場所。

可能因為這樣的判斷，大家會看到我們所有經營場景和產品都和移動社交網絡密不可分。

三、私有化顧客資產和私域流量

這兩者為單個客戶提供更多服務獲得更多價值，讓老客戶帶來更多的新客戶。

我們發現，真正開始琢磨怎樣把生意做的更長久的商家，無一例外的都在開始做私有化顧客資產的市場，或者叫做私域流量的事情。

四、朋友圈KOL（意見領袖）

一個新的詞出現了，就是朋友圈KOL，當一個網紅粉絲在去中心化的社交平臺上粉絲超過10萬的時候，每一條信息掉粉率很高，每增加一個新粉絲的成本也很高。如果一個能夠表達非常準確的信息，去引導別人消費的能力很強的朋友圈的達人，加滿5000個好友能抵別人超過10萬粉絲的效果。

真正頭部商家除了開始玩公眾號，基于公眾號有小程序，開始把個人微信號用起來，開始打造在微信群和朋友圈的人設，這樣的人設整個轉化率會變的更好，可控性更好。

五、智慧零售的前提是一切實時在線，客戶在線、商品在線、員工在線、經營在線

我們正在經歷，零售經營從信息化到互聯網化，再到智能化的過程，智慧零售的前提是一切實時在線，客戶在線、商品在線、員工在線、經營在線。

智能化的東西開始越來越多在零售行業應用，比如說人臉識別等、RFID等。這種應用的一切前提就是商家必須把所有經營環節全部在線化、互聯網化，而且要實施在線化，包括客戶信息和客戶和店員互動在線化、商品信息在線展示、庫存在線化，員工工作在線化，也包含一切經營資金管理、物料處理所有周轉環節和經營環節的在線化。

只有這些客戶的在線、商品的在線、員工的在線化以及一切流程經營環節的在線化，才能夠迎來開始嘗試一部分的智能化，

這個智能化不是辦公室貨架和無人零售，而是真正開始用大數據+云計算+人工智能的算法，給商家以更多的經營管理的建議、推薦，比如說推薦你進什么貨，比如說推薦你如何營銷。

智能化的時代已經開始有一定萌芽了，我們即將開始全面迎來經營的互聯網化和在線化。

六、中國正在試驗一種引領全球的新零售模式

中國正在試驗一種引領全球的新零售模式，私有化顧客資產、互聯網營銷和銷售、全渠道統一經營管理。

中國在嘗試一種未來引領全球的新的零售模式，至少目前可以包括三個內容：一是每一個商家都在不斷私有化自己的顧客資產;二是每個商家都一定要嘗試互聯網化營銷、互聯網化銷售，每一個商家必須把所有渠道營銷、經營、管理、銷售統一的在線管理起來，這是新零售基礎設施的萌芽。至于未來的零售長什么樣的?我們覺得它重要也不重要，因為走著走著自然到那個時候。

但是我們堅信中國未來3-5年之后是全世界零售模式真正的引領者，全世界都在借鑒中國的零售模式。

（來源：聯商網 陳新生）