導(dǎo)語：為什么95后不喜歡上傳統(tǒng)電商，熱衷海購和蘑菇街、美麗說等垂直電商？為什么95后本來去逛商場想買一件襯衫最后卻買了一雙鞋？為什么95后“愛自拍”，喜歡“表情包”“開黑”和“萌寵”？作為祖國的未來，這是怎樣的一個(gè)群體？
過去我們看電視是統(tǒng)一由電視臺播放的內(nèi)容（PGC內(nèi)容），影視明星由公司培養(yǎng)的，而今天會有大量用戶自制的內(nèi)容（UGC內(nèi)容）廣受喜愛，互聯(lián)網(wǎng)平臺也培養(yǎng)的很多“草根明星”。過去我們是看電視、雜志等媒體，而今天網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，二次元網(wǎng)站大行其道。當(dāng)“95后”人群接近2個(gè)億，并成為消費(fèi)升級的主力軍的時(shí)候，他們的話語權(quán)已經(jīng)開始影響供需關(guān)系。所以，無論是你領(lǐng)導(dǎo)管理員工，還是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶，還是父母跟孩子有效溝通，你都應(yīng)該了解他們。而產(chǎn)品經(jīng)理視角，就是了解用戶，由外及內(nèi)觀察用戶的最佳視角。
一、外在特征
追求個(gè)性和自我是95后人群最突出的特征， 95后有獨(dú)立的興趣陣地、有基于興趣豐富多元的社交、也有對個(gè)性和思想的追求。95后熱愛學(xué)習(xí)，尋求自我認(rèn)同和自我成長。而提起95后不得不提的就是“標(biāo)簽”。用興趣、社交、個(gè)性和成長來概括他們最為貼切。
興趣：“宅”，95后作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代原住民，宅在家里上網(wǎng)，瀏覽ACGN（Animation（動畫）、Comic（漫畫）、Game（游戲）、Novel（小說）的合并縮寫）已成為一種主流。95后的“宅”，是一種在安靜、獨(dú)立、舒適的環(huán)境中思考、發(fā)展個(gè)人興趣的新的生活方式。“二次元”在95后生活中方方面面都有所體現(xiàn)，如他們經(jīng)常使用A站、B站，在社交平臺上使用動漫人物畫像作為頭像，手機(jī)屏保圖片充滿了“二次元”元素……二次元象征著95后對唯美世界的幻想，不僅是一種興趣與群體文化，更是一種生活情趣和審美偏好。在興趣領(lǐng)域，95后深度體驗(yàn)，愿意在自己力所能及的范圍內(nèi)付出時(shí)間、精力和金錢，并愿意購買自己興趣領(lǐng)域的周邊產(chǎn)品。二次元手伴，明星代言產(chǎn)品，IP電影等，廣泛受到95后的喜愛。
社交：表情包，是95后專有的一種聊天情趣。使用賤、萌、逗、喪形象的表情包進(jìn)行社交，是95后網(wǎng)上聊天最大的樂趣。從“沒有表情包完全不會聊天”到“聊天的一大樂趣就是斗圖”，表情包已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)聊時(shí)具體化的情緒表達(dá)，也成為95后用以緩解尷尬、自嘲吐槽、融入圈子的最佳方式。
愛自拍，愛表達(dá)，自拍是95后愛美獨(dú)特表達(dá)方式，不僅要自拍，更要使用美顏功能，B612、Faceu、美圖秀秀是人手必備的“愛美神器”。而他們社交的方式更多得是“開黑互動”， 95后在休閑時(shí)間喜愛的網(wǎng)絡(luò)游戲、手游開黑、刷劇、刷短視頻、看直播，所以你經(jīng)�？吹胶芏�95后一起吃飯的時(shí)候，所有人都低頭打著“王者榮耀”，而菜還沒有吃。
個(gè)性：“說走就走”的95后群體不僅有御宅，也有說走就走的自由。95后的戶外活動中充滿了個(gè)性化定制的內(nèi)容， 自由行、光顧文藝小店、個(gè)性化歌單、專程看比賽。做想做的事，就是95后追求的自由。追求思維的獨(dú)特和個(gè)性化是他們的代名詞，從眾、千人一面都是95后討厭的標(biāo)簽。
成長：95后在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用中學(xué)習(xí)，也注重人生選擇和自我成長。對于未來，不同成長階段的95后有著不同的憧憬，也有著自己的思考，并為之付出努力。95后的學(xué)習(xí)是多元、多渠道、多方式的學(xué)習(xí)，更多的通過網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，信息，使用學(xué)習(xí)類應(yīng)用的新型學(xué)習(xí)習(xí)慣。
所以，95后注重娛樂精神，但并非“娛樂至死”。95后同樣喜歡三觀端正，思想豐 富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用幽默、吐槽的娛樂外衣包裹較為嚴(yán)肅的話題的內(nèi)容形式，更能夠被95后所接受。社交對于95后的意義不僅限于使用即時(shí)通訊工具和自媒體平臺，而是形式更加 多樣（如彈幕、開黑、面基）的情感表達(dá)，思想交流，并從中獲得自我認(rèn)同。 從興趣領(lǐng)域出發(fā)，融合社交元素，將會廣受歡迎。隨著第一批95后走入高校、走向職場，在人生歷程中的重大轉(zhuǎn)折階段，通過多樣化的學(xué)習(xí)方式和網(wǎng)絡(luò)渠道獲取知識，進(jìn)行獨(dú)立思考，獲得自我成長，也成為 95后的核心訴求。
（來源：聯(lián)商網(wǎng)專欄作者韓乾源）
