導語：為什么95后不喜歡上傳統電商，熱衷海購和蘑菇街、美麗說等垂直電商？為什么95后本來去逛商場想買一件襯衫最后卻買了一雙鞋？為什么95后“愛自拍”，喜歡“表情包”“開黑”和“萌寵”？作為祖國的未來，這是怎樣的一個群體？

過去我們看電視是統一由電視臺播放的內容（PGC內容），影視明星由公司培養的，而今天會有大量用戶自制的內容（UGC內容）廣受喜愛，互聯網平臺也培養的很多“草根明星”。過去我們是看電視、雜志等媒體，而今天網絡視頻平臺，二次元網站大行其道。當“95后”人群接近2個億，并成為消費升級的主力軍的時候，他們的話語權已經開始影響供需關系。所以，無論是你領導管理員工，還是產品經理了解用戶，還是父母跟孩子有效溝通，你都應該了解他們。而產品經理視角，就是了解用戶，由外及內觀察用戶的最佳視角。

一、外在特征

追求個性和自我是95后人群最突出的特征， 95后有獨立的興趣陣地、有基于興趣豐富多元的社交、也有對個性和思想的追求。95后熱愛學習，尋求自我認同和自我成長。而提起95后不得不提的就是“標簽”。用興趣、社交、個性和成長來概括他們最為貼切。

興趣：“宅”，95后作為互聯網時代原住民，宅在家里上網，瀏覽ACGN（Animation（動畫）、Comic（漫畫）、Game（游戲）、Novel（小說）的合并縮寫）已成為一種主流。95后的“宅”，是一種在安靜、獨立、舒適的環境中思考、發展個人興趣的新的生活方式。“二次元”在95后生活中方方面面都有所體現，如他們經常使用A站、B站，在社交平臺上使用動漫人物畫像作為頭像，手機屏保圖片充滿了“二次元”元素……二次元象征著95后對唯美世界的幻想，不僅是一種興趣與群體文化，更是一種生活情趣和審美偏好。在興趣領域，95后深度體驗，愿意在自己力所能及的范圍內付出時間、精力和金錢，并愿意購買自己興趣領域的周邊產品。二次元手伴，明星代言產品，IP電影等，廣泛受到95后的喜愛。

社交：表情包，是95后專有的一種聊天情趣。使用賤、萌、逗、喪形象的表情包進行社交，是95后網上聊天最大的樂趣。從“沒有表情包完全不會聊天”到“聊天的一大樂趣就是斗圖”，表情包已經不僅僅是網聊時具體化的情緒表達，也成為95后用以緩解尷尬、自嘲吐槽、融入圈子的最佳方式。

愛自拍，愛表達，自拍是95后愛美獨特表達方式，不僅要自拍，更要使用美顏功能，B612、Faceu、美圖秀秀是人手必備的“愛美神器”。而他們社交的方式更多得是“開黑互動”， 95后在休閑時間喜愛的網絡游戲、手游開黑、刷劇、刷短視頻、看直播，所以你經常看到很多95后一起吃飯的時候，所有人都低頭打著“王者榮耀”，而菜還沒有吃。

個性：“說走就走”的95后群體不僅有御宅，也有說走就走的自由。95后的戶外活動中充滿了個性化定制的內容， 自由行、光顧文藝小店、個性化歌單、專程看比賽。做想做的事，就是95后追求的自由。追求思維的獨特和個性化是他們的代名詞，從眾、千人一面都是95后討厭的標簽。

成長：95后在互聯網產品的使用中學習，也注重人生選擇和自我成長。對于未來，不同成長階段的95后有著不同的憧憬，也有著自己的思考，并為之付出努力。95后的學習是多元、多渠道、多方式的學習，更多的通過網絡獲取學習資源，信息，使用學習類應用的新型學習習慣。

所以，95后注重娛樂精神，但并非“娛樂至死”。95后同樣喜歡三觀端正，思想豐 富的優質內容，用幽默、吐槽的娛樂外衣包裹較為嚴肅的話題的內容形式，更能夠被95后所接受。社交對于95后的意義不僅限于使用即時通訊工具和自媒體平臺，而是形式更加 多樣（如彈幕、開黑、面基）的情感表達，思想交流，并從中獲得自我認同。 從興趣領域出發，融合社交元素，將會廣受歡迎。隨著第一批95后走入高校、走向職場，在人生歷程中的重大轉折階段，通過多樣化的學習方式和網絡渠道獲取知識，進行獨立思考，獲得自我成長，也成為 95后的核心訴求。

（來源：聯商網專欄作者韓乾源）