在當前的環境下，實現企業的全面數字化手段的經營與管理是企業轉型的基礎。對傳統企業來講，當前企業迫切需要由IT時代，盡快走入DT時代。

數字化與信息化的區別在哪里

對大多企業來講，基本都已經走過了信息化時代。那么對比即將需要走入的數字化時代，與信息化時代有哪些區別：

信息化時代是以商品為中心，數字化時代是以用戶為中心：企業在信息化時代，企業管理的中心是商品，也就是把以往的傳統手段管理商品，升級為信息系統管理商品。這在當時環境下，極大地提升了企業的管理效率，提升了企業管理的精準。

但在當前的數字化時代，需要升級企業的信息系統，由以商品為中心升級為以用戶需求為中心。一切需要圍繞滿足用戶需求、消費者需求，如何更好的提升對消費者的服務重構新的數字化信息系統體系。

如果說信息化時代解決的是企業內部管理問題，數字化時代將會重點解決的是企業外部效率問題。

信息化時代是以管理為主導，數字化時代是以效率為主導，以數字化提升效率：信息化時代，需要人圍著系統走，也就是用信息系統鎖定了企業的各項流程，用系統嚴格約定了企業的流程行為。

數字化時代需要用系統、用數字化服務用戶效率提升。數字化時代，系統的指向就是以提升效率為中心，系統的服務目標就是如何有效提升用戶效率，如何借助數字化鏈接、如何借助更多的數字資源，提升用戶效率。

信息化時代主要是靜態數字特征，數字化時代需要實現動態化特征：在信息化時代，企業的數字特征主要表現的是靜態化的，是時點數據為主體。在數字化時代，需要實現企業數字的動態化。能夠通過在線化的手段，實現企業數字的動態化鏈接。這種動態化的數字特征，將會在提升效率、挖掘價值方面產生更大的作用。

信息化時代各要素之間是分割的，數字化時代需要實現全要素的打通與鏈接：在信息化時代，總的講企業的各個要素之間的數字關系是分割的，是不完整的，甚至有些更重要的數字如顧客數字是缺失的。數字化時代一定要借助互聯網的連接手段，實現企業各要素之間的數字化鏈接，打通企業全鏈路的數字化鏈接，實現企業內部資源與外部資源的數字化鏈接。通過這種鏈接有效提升企業的運行效率。

信息化時代是PC承載，數字化時代將呈現明顯的移動化特征：信息化時代是主要依靠PC承載的系統模式，在數字化時代，將主要轉化為移動模式的系統特征。這種移動化的系統特征，將會使用戶的使用效率得到更大的改善。

數字化時代將打通企業軟件與各種智能化硬件的連接：在數字化時代，將通過各種智能化硬件獲取更多的用戶信息，并通過各種智能化硬件，更好地幫助企業提升整體運行效率。

企業要在哪些方面實現數字化

目前，實現企業的數字化運營是當前轉型的重要基礎。未來企業實現效率提升、模式創新的的關鍵基礎在于首先需要搭建完整的企業數字化基礎。

但在目前時期，企業的數字化轉型沒有成熟的模式可供照搬、模仿，需要結合自己的行業實際、企業實際，結合自己對互聯網的理解、對數字化的理解創新出一套符合企業實際的數字化轉型之路。

當前，要在以下方面實現數字化：

用戶（顧客）的數字化：當前的企業數字化轉型，首先必須要實現用戶（顧客）的數字化。

用戶（顧客）是企業最核心的資源。在企業由產品主權時代走向消費者主權時代的新環境下，企業轉型數字化，首先需要實現用戶的數字化。

所謂用戶的數字化就是完成用戶注冊，為用戶建立賬戶體系。把以往企業與用戶之間沒有鏈接、沒有用戶信息的失聯關系，轉化成一種實時鏈接、實時交互、可觸達的新關系。

實現用戶數字化的經營邏輯是企業必須要轉化傳統經營思維，需要轉化由經營商品走向經營顧客。有效經營顧客的基礎是要實現顧客的數字化。

實現了用戶的數字化，可以建立用戶的可鏈接，實現用戶信息的全紀錄，并可借助相關賬戶體系實現用戶畫像，結合用戶畫像實現營銷的直接觸達與精準。

產品的數字化：要用產品的數字化，把產品變成為企業非常重要的數字化入口。要借助數字化，打通產品與用戶之間的連接，把產品與用戶需求、用戶體驗更好的匹配。

訂單的數字化：企業必須要改變傳統交易方式，把企業的訂單模式有傳統的線下模式，轉變為數字化平臺訂單模式。

企業的數字化訂單將為企業改變交易效率帶來重要幫助。在互聯網環境下，未來的交易模式將主要是數字化訂單模式。

同時目前分析，只有這樣的數字化訂單模式，才能適應當前個性化、小眾化、分層化的市場特點，也才能適應當前多元化的終端環境。

通過這種數字化訂單模式將會去中間化，改變交易效率，降低渠道成本。

交付的數字化：在未來平臺化的環境下，企業的物流交付必須要適應多渠道、多形式、多種方式，更要體現更快、更近、更便利的的交付效率，還需要體現開放型的物流體系，能夠實現對用戶交付的全鏈路的可視化、數字化開放。

企業需要實現物流交付環節的數字化。以數字化、平臺華交付方式，提升交付效率，適應新的環境需求。

營銷的數字化：未來的企業營銷，必將是以數字化的線上營銷模式為主體。數字化營銷模式，不論其在營銷方式、營銷效率、投放效果等多方面，對比目前的傳統模式都是無法比擬的。

企業運行的數字化：企業實現數字化運行的基礎，要實現企業整體運行的數字化。要構建企業完整的數字化運營體系，要通過企業運行的數字化體系，推動企業的數字化轉型。

企業如何實現數字化

企業的數字化轉型是一項系統工程。

企業數字化轉型的關鍵是能實現各個要素、各個環節、各個方面資源的打通與連接，以數字化整合各個關鍵要素，以數字化提升企業的整體運行效率。

重構企業模式：企業的數字化轉型，是企業模式的深度變革。核心是由以往的以商品為中心，注重內部環節，轉型以用戶為中心，企業可以開放性的對接各種外部、內部資源。

企業的數字化轉型，需要重構企業的商業模式。包括企業的產品模式、營銷模式等一切需要圍繞以用戶為中心，徹底改變以往的企業為中心、產品為中心的傳統模式。

然后把這種模式，用數字化的關系表現出來，用數字化體系支撐企業新的模式。

整個的模式重構，需要以新的模式轉換為基礎，以數字化體系做支撐。

構建完整的數字化前臺、中臺、后臺體系：在企業數字化轉型過程中，需要搭建完整的數字化體系，重點體現小前臺、強中臺、大后臺的系統特征。

小前臺：重點體現以數字化體系支撐的前端用戶的便利性、智能化。增強用戶的便利性、提升用戶體驗。

強中臺：重點是打通所有要素之間、環節之間的數字化鏈接，通過數字化增強企業整體的運行效率。把以往沒有鏈接、缺乏關聯的數字關系，通過中臺體系，形成系統關聯，特別是把企業的用戶信息、產品信息、訂單信息、交付信息、營銷信息等形成完整的串聯。發揮出更強的數字化價值與能力。

大后臺：重點體現的是提升企業的系統運算能力與效率。通過云計算、機器學習、大數據算法等支撐企業的系統處理能力，使企業的整體系統更有效率、更智能化。

重構企業組織：企業需要重構以數字化為主線的企業組織。這種組織的特征需要去中間化，減少組織層級，由以往的組織驅動模式，轉型數字化系統驅動模式。

總是，傳統企業的數字化轉型是一個復雜的轉型過程。但是這是企業在當前互聯網、物聯網環境下必須要做出的轉型。

企業的數字化轉型，首先需要梳理出清晰的企業轉型后的商業邏輯，以準確的商業邏輯做基礎，以數字化做支撐，重構企業新的效率體系。

筆者：鮑躍忠微信bc7180

商務部萬村千鄉市場工程專家

專注快消品互聯網模式變革