近日，有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者透露，位于上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗(yàn)店于8月7日暫停營業(yè)，數(shù)百人消費(fèi)的預(yù)付卡資金至今無人退還或做后續(xù)處理。

事實(shí)上，今年以來“家有兒女”嬰幼兒水育體驗(yàn)店（以下簡稱“家有兒女”）合生廣場店、槐房萬達(dá)店、洋橋銀泰店、上品草橋店、花鄉(xiāng)奧萊店已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉。

相關(guān)律師表示，目前我國法律對預(yù)付卡的辦理與監(jiān)管尚存在一些空白地帶，已有管理辦法僅涉及零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)，并未涉及教育、旅游、健身類企業(yè)和個(gè)體工商戶。

多店連關(guān)

北京商報(bào)記者走訪了“家有兒女”品牌的多家體驗(yàn)店，其中草橋店的會(huì)員謝先生透露，他曾于2016年7月辦理預(yù)付卡，截至目前還剩余75次未使用，相當(dāng)于仍有7000多元儲(chǔ)值。“我們是最早一批的草橋店客戶，對他們很信任，沒想到企業(yè)就這么跑路了。8月5日過來還詢問過其他店的情況，工作人員曾經(jīng)保證這個(gè)店不會(huì)關(guān)門。”

據(jù)了解，家有兒女預(yù)付卡是計(jì)次卡，分為24、48、96次不等，次數(shù)越少越貴，96次的是8580元，折合89元一次。

在家有兒女上品草橋店消費(fèi)者自發(fā)建的微信群里，消費(fèi)者將自己投入的錢款做成表格。北京商報(bào)記者從表格中看到，已有107個(gè)家庭做了登記，金額最少的是楊女士，于2017年6月17日辦了24次卡，目前剩余4次，約合563元；金額最多的為邱女士，于2018年7月22日辦的160次卡，目前剩余152次，約合10944元。

多位消費(fèi)者告訴北京商報(bào)記者，最近通過各種方式聯(lián)系家有兒女公司層面的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但一直沒有進(jìn)展。記者也連續(xù)數(shù)日嘗試撥打家有兒女公司的電話，但都是關(guān)機(jī)狀態(tài)。

北京商報(bào)記者從企查查上看到，北京家有兒女水育教育科技有限公司成立于2015年2月15日，是一家集兒童娛樂、兒童潛能開發(fā)研究為一體的綜合性潛能開發(fā)服務(wù)企業(yè)。北京家有兒女水育科技有限公司草橋店（以下簡稱“家有兒女草橋店”）是其子公司，公益西橋店、豐臺(tái)銀泰店、王府井店、槐房萬達(dá)店、京投港店、花鄉(xiāng)奧萊店、合生廣場店、菜市口中信城店、方莊時(shí)代Life店以及豐科萬達(dá)店為加盟店。

不僅是家有兒女草橋店關(guān)閉，2018年以后，數(shù)家門店陸續(xù)停業(yè)。據(jù)了解，花鄉(xiāng)奧萊店于春節(jié)后宣告倒閉；萬達(dá)槐房店于7月初張貼告示稱“7月1日-9月1日，因設(shè)備故障需要進(jìn)行重新裝修，請會(huì)員到家有兒女其他直營店進(jìn)行消費(fèi)”；7月底，銀泰店貼出“內(nèi)部調(diào)整”通知，宣稱閉店整修；8月11日上午，方莊時(shí)代Life店會(huì)員收到“暫停營業(yè)”通知。北京商報(bào)記者多方了解，目前豐科萬達(dá)店、王府井店、京投港店、公益西橋店及菜市口中信城店還在營業(yè)。

各執(zhí)一詞

北京商報(bào)記者在家有兒女草橋店現(xiàn)場看到，門店已經(jīng)關(guān)閉，大門右側(cè)貼有告知書顯示，該店于8月7日開始暫停營業(yè)。事實(shí)上，8月8日，家有兒女草橋店全體會(huì)員曾收到一則短信通知，稱該店主體權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和運(yùn)營權(quán)全部歸屬投資商袁瓊，因市場競爭激烈，房租成本和人力成本太高，導(dǎo)致本店持續(xù)性處于虧損狀態(tài)“我公司多次和袁瓊先生溝通爭取袁瓊先生的意見。最終，袁瓊先生選擇單方面閉店，因該店歸屬袁瓊先生，我方只能配合”。

對此，北京商報(bào)記者采訪了上述草橋店負(fù)責(zé)人袁瓊，他向記者透露，自己只是投資人，關(guān)店原因是家有兒女公司拖欠員工工資，同時(shí)未按租賃合同向上品折扣商場物業(yè)方交付房租。“家有兒女公司拖欠門店內(nèi)嬰幼兒游泳老師的工資，老師不在這兒干了，店也就開不下去了。”對于家有兒女公司給會(huì)員發(fā)出的短信解釋，袁瓊表示，“對于里面的不實(shí)內(nèi)容，我已經(jīng)報(bào)警，會(huì)走法律程序維護(hù)自己權(quán)益”。

袁瓊向北京商報(bào)記者提供的一份與家有兒女簽訂的代理運(yùn)營合作協(xié)議顯示：“甲方為家有兒女，乙方為袁瓊，鑒于乙方所擁有的家有兒女嬰幼兒水育體驗(yàn)店加盟店已經(jīng)和甲方簽訂了合作經(jīng)營協(xié)議，并符合合作經(jīng)營協(xié)議的所有條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代理運(yùn)營。此外，甲方擁有水育體驗(yàn)店的管理權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等。運(yùn)營期間，營業(yè)額歸甲方統(tǒng)計(jì)、財(cái)物保管以及分配。”這就意味著，門店收取的顧客預(yù)付卡金額全部交由甲方（家有兒女公司）管理。

袁瓊坦言，“家有兒女公司承諾每年給我分紅，收益不低于15萬元。但已經(jīng)有一年多沒有分紅了，他們的理由就是現(xiàn)在需要調(diào)整，資金不是很充裕，以后都會(huì)補(bǔ)上”。

袁瓊指出，“以前加盟的店都是家有兒女公司全權(quán)經(jīng)營管理。最近的有自己獨(dú)立經(jīng)營的，獨(dú)立經(jīng)營的按盈利情況給家有兒女上繳管理費(fèi)”。據(jù)一位投資人表示，加盟商中一部分是由家有兒女進(jìn)行委托管理，也有一部分是加盟商自己經(jīng)營管理。

有家有兒女會(huì)員表示，辦卡時(shí)被告知，會(huì)員卡可在11家直營店中通用，且已在合同中寫明。但目前已關(guān)閉門店的會(huì)員并不能在其他店消費(fèi)。隨后，北京商報(bào)記者走訪了家有兒女王府井店，收銀臺(tái)上立著的牌子顯示，“由于會(huì)員較多，暫不接受其他門店會(huì)員卡消費(fèi)及其他門店會(huì)員預(yù)約”。該店工作人員也同時(shí)表示，會(huì)員卡不能通用。

法律空白

針對預(yù)付卡的辦理與監(jiān)管，商務(wù)部于2012年9月就出臺(tái)了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》。該辦法規(guī)定，各發(fā)行單用途預(yù)付卡的經(jīng)營單位需要到商務(wù)主管部門進(jìn)行備案并建立企業(yè)資金存管制度。但北京市工商局相關(guān)工作人員曾解釋：該辦法適用對象為從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人，并不包括教育、旅游、健身類企業(yè)和個(gè)體工商戶。

盡管全國范圍內(nèi)針對單用途預(yù)付消費(fèi)卡的立法尚待完善，但部分地方已準(zhǔn)備立法。7月27日，上海市十五屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過了《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》，并將于2019年1月正式實(shí)施，這一規(guī)定將適用對象的范圍擴(kuò)大至該行政區(qū)域內(nèi)發(fā)放單用途預(yù)付消費(fèi)卡的所有經(jīng)營者。同時(shí)，上海市將建立單用途卡協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制，建設(shè)統(tǒng)一的單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，歸集經(jīng)營者單用途卡發(fā)行、兌付、預(yù)收資金等信息，并依法對失信主體采取懲戒措施。

北京市華泰律師事務(wù)所律師張禹表示，如遇類似問題，維權(quán)應(yīng)找準(zhǔn)主體。“簡而言之，合同與誰簽的，錢給了誰，出現(xiàn)糾紛時(shí)就要將誰作為合同的相對方來維權(quán)。”張禹指出，分公司是指一個(gè)公司管轄的分支機(jī)構(gòu)，是指公司在其住所以外設(shè)立的以自己的名義從事活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。而一般情況下分公司的民事責(zé)任由總公司承擔(dān)，因此分公司并無獨(dú)立的法定代表人，僅有負(fù)責(zé)人。“消費(fèi)者可以把家有兒女總公司和分公司作為被告直接起訴”，他說。

此外，在合同關(guān)系上，消費(fèi)者是與家有兒女草橋店間建立的關(guān)系，但總公司的法定代表人即劉云個(gè)人并不承擔(dān)還款義務(wù)，但若法院判決公司承擔(dān)還款責(zé)任后公司拒不執(zhí)行，法人則可能被限制高消費(fèi)甚至面臨司法拘留。兩公司對消費(fèi)者應(yīng)該先承擔(dān)責(zé)任，分公司再對總公司通過起訴維護(hù)權(quán)益。

實(shí)際上，目前我國法律對此尚存在一些空白地帶，也希望類似事件能引起有關(guān)部門的重視，盡快出臺(tái)對應(yīng)的政策法規(guī)，讓消費(fèi)者維權(quán)時(shí)有法可依。張禹坦言，“此外，消費(fèi)者在消費(fèi)前要盡量了解對方企業(yè)資質(zhì)，避免不理智消費(fèi)”。

（來源：北京商報(bào) 記者 王曉然 王瑩瑩  李烝/制表）