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宜家中國零售副總裁宋穎愛在8月16日于上海舉行的2019財年媒體發布上宣布，將于2018年內上線電子商務服務，預計年底覆蓋149個城市。

宋穎愛表示，龐大的用戶群是全面布局電商的基礎。宜家中國2018財年商場訪客數量達9830萬人，官網訪客量達1億人次。中國消費者早已習慣通過電商購買包括家居商品在內的各種物件，但家居對物流、倉儲條件要求較高，過去宜家面臨著運費昂貴、無法大規模配送全國的問題。此次宜家中國全面布局電商將大幅下調電商配送費用，并陸續將電商配送覆蓋至全國149個城市，線上可購買超過9000種產品。在配送價格上，5000種左右的大件家具配送費用均為69元（無重量限制）；近5000件小件家居用品與配飾的配送費用均為9.9元。宜家表示，希望將電商變成與消費者溝通、了解消費者行為偏好的平臺。同時，宜家此次還與微信合作建立“IKEA 宜家家居快閃店”小程序，將于8月27日正式上線。小程序將在未來9個月中以快閃店形式不定期售賣限量概念套裝。

宜家早在2013年啟動電商業務，于13個國家內開展，2016年9月，宜家在中國上海試運行電商業務。2017年3月，宜家在北京五棵松華熙開設3000平方米的“袖珍店”，這是繼溫州之后，宜家在中國的第二家提訂貨中心。當時被行業內看作是試水電商的探路。

雖然宜家為進軍電商已籌備多年，但這條道路走起來并不容易。從外部環境來說，宜家的競爭對手頗多，包括阿里巴巴旗下的極有家頻道、網易旗下的嚴選品牌都有類似風格的家居產品，還有許多互聯網家居平臺也在逐漸分流宜家的消費群。此外，宜家線下門店數量有限，目前在全國僅有25家店，且二三線城市滲透率較低，與線上消費者的接觸面依然非常窄。

在物流方面，宜家曾經與亞馬遜、新兄弟物流等第三方物流有過合作，雖然配送價格在原有基礎上有所下降，但覆蓋品類只有5000種，小件快遞服務3天內才能送達，貨車配送服務則可能需要7天。相比于本土強大的菜鳥系和京東物流配送能力，宜家的物流體系并不算靈活，若出現配送體驗的不佳，可能降低消費者的購買欲望。

（來源：北京商報 記者 王曉然 實習記者 孔文燮）