聯商網消息：和樂圓滿的中秋節日氣氛還未完全散去，龍湖杭州金沙天街就已經亮出了小長假斬獲的不俗成績。恰逢三周年慶，龍湖杭州金沙天街火力全開，無論是客流還是業績，雙雙創造了歷史最高紀錄，9.22-9.24三天，客流實現了45萬人次，總銷售額突破5000萬元，再一次驗證了龍湖杭州金沙天街的吸客實力，進一步穩固了其區域龍頭商業的地位。

▲龍湖杭州金沙天街三周年慶現場

時間回到兩年前，龍湖杭州金沙天街以區域首個全業態購物中心之姿亮相城東下沙板塊，不僅有效彌補了商圈短板，還充分滿足了周邊居民的一站式消費體驗需求。自開業以來，龍湖杭州金沙天街人氣居高不下，客流和業績不斷攀升。僅開業當年，短短三個月，項目便實現銷售額2億元，2016年達到了10億元， 2017年更是突破了12.5億元，增長了25%，若持續保持這一增長速度，那么2018年，龍湖杭州金沙天街業績最終將昂首挺進15億元大關。

作為杭州同時也是華東首個天街項目，龍湖杭州金沙天街不負眾望，為龍湖扎根杭州、深耕華東打下了堅實基礎。開業三年來碩果累累，與龍湖商業領先的運營理念和經營水平密不可分。

2018年初，龍湖集團CEO邵明曉正式提出了“空間即服務”的創新概念，這為龍湖商業指明了運營方向。龍湖杭州金沙天街作為龍湖天街杭州第一子，全力踐行集團運營理念，不斷探索“空間即服務”的落地方案，三年里，龍湖杭州金沙天街的空間演繹進階之路不斷迭代，成為行業典范。

夯實空間基礎運營力

精準定位、持續調整、引領消費

開業之初，龍湖杭州金沙天街首度將國際快銷潮牌、IMAX影院、流行KTV、親子童教、特色餐飲等300余個知名品牌引入杭州城東區域，其中包含80余家環球美食和近200家服飾名品，極大地提升了周邊區域的消費品質。

▲龍湖杭州金沙天街

基于板塊內20萬高校師生，龍湖杭州金沙天街迎合了年輕群體追求時尚生活的需求，匯集了Zara、H&M、it、MONKI、Pull&Bear、BERSHKA、UR、Tommy Hilfiger、絲芙蘭等國際時尚品牌。

此外，龍湖杭州金沙天街薈萃近百家國內外品質美食，網絡中餐、西餐、輕餐、日韓及東南亞美味，打造美食圣地，成為名副其實的吃貨天堂。

休閑娛樂業態也相當豐富，包含上影影城五星級IMAX影院、世紀星真冰滑冰俱樂部、嘜歌KTV、杭州首個威爾士健身房配置室內恒溫泳池、超過16000平米城東最豐富生活超市華潤萬家、愛玩嘉年華、西西弗書店、貓的天空之城等。

超2000個停車位、國內頂尖的WIFI配置覆蓋至停車場、專屬VIP中心、專屬女性車位、全視頻停車系統、提供吸煙室、母嬰室、殘疾人衛生間、飲水機、免費輪椅、雨傘、免費充電站等，極致貼心的配套服務，大大提升了顧客的消費體驗。

《聯商網》了解到，開業三年，龍湖杭州金沙天街立足于金沙湖核心居住社區進行了多次客群深入調研，根據會員深度訪談和租戶調研，將實際運營情況與第三方客群調研結論反復深挖比對，確定項目整體定位為“家庭”，并逐漸核準大學生群體消費力，及聚焦核心親子小家庭客群的消費需求。并順勢推出了“樂享家，歡樂+”的slogan，并結合這一概念不斷調整和豐富商場業態品牌，融入受消費者喜愛的主題文化活動、IP展等，屢創佳績。

▲龍湖杭州金沙天街

三年來，龍湖杭州金沙天街在原有各樓層的基礎定位上，實時調查消費者需求和市場變化，推動了品牌的煥新升級。諸如主打餐飲的地下一層和二層，引入網紅火鍋“小龍坎”、中國知名熟食連鎖品牌“廖記棒棒雞”等餐飲品牌的同時，亦新增了雅柔、百武西等時尚零售業態；又如主打親子小家庭業態的二、三樓，龍湖杭州金沙天街一方面重裝了愛玩嘉年華、悅寶園兩大主力店，另一方面新增了馬博士游泳館、G KIDS兒童理發、蕃茄田藝術等兒童體驗類品牌。此外，引進華東地區首家“橙家”，填補場內家居設計細分業態的空白；引入杭州城東首家優衣庫，擴大快消品牌陣容，增添區域商業活力。

截止目前，龍湖杭州金沙天街已經進行了3輪大調整，保持了充沛的業態活力和行業競爭力，商場的基礎運營工作穩步進行，消費黏性不斷得到增強，保障了穩定的客流和業績。

提升空間進階運營力

強化IP概念 打造多元場景消費體驗

《聯商網》了解到，開業近3年，龍湖杭州金沙天街緊扣時令節日，緊抓消費心理，舉辦過大大小小的營銷活動及會員活動超200場。僅今年前三季度，龍湖杭州金沙天街就推出了春迷時裝秀、超級會員日、大衛貝肯夏日冰川之旅、2018逆光者之熒光夜跑、當燃不怕泳池派對、金沙KIDS溜溜節、前任奇葩禮物展、前任花店快閃等一眾主題活動，全方位覆蓋不同特點的消費群體；引入各大強流量賽事，比如浙勢街舞、巴拉巴拉閃亮星童大賽第三季等，持續引爆話題。每一場活動的策劃舉辦都是龍湖杭州金沙天街與品牌商戶的高效聯動，每場活動與目標群體的高契合度，也令龍湖杭州金沙天街牢牢鎖定了消費者的目光。

▲春迷時裝秀

▲當燃不怕泳池派對

▲前任花店快閃

時下，靈活吸睛又能短時引爆話題和客流的快閃店正在成為各大品牌、商場最熱衷的玩法之一，龍湖杭州金沙天街在快閃店的玩法上加注了不同的創意，為每一場快閃店都賦予了獨特的空間價值。聯合京東打造的“水飲節-無界零售快閃店”；聯合QQ音樂打造“愛豆電話亭”主題快閃店；與杭州手作市集平臺合作，推出“手作快閃店POP-UP”；跨年夜，邀請下沙中學的學生們在龍湖杭州金沙天街零點倒數前快閃合唱等等。

如今，體驗式消費當道，購物中心追求和打造體驗經濟的能力已經是決定其能否在激烈的市場競爭中立足的關鍵因素。龍湖杭州金沙天街在打造多元場景化消費體驗上顯然頗有心得。

為了增強親子互動和體驗感，給消費者帶來更多元化的想象空間，今年6月，龍湖杭州金沙天街結合了商場自創IP“金小鯊”，引入了童話人物和童話場景，搭建了一個“金小鯊童話鎮”主題區，受到一眾家庭和兒童的歡迎。

▲京東無界零售快閃店

▲金小鯊童話鎮

今年項目全面推出的“四季圈”主題，以中國傳統的“四季”為元素，與商場推出的“樂享家，歡樂+”的slogan相得益彰。據悉，“四季圈”以四季為節點，持續打造“春迷”、“夏燃”、“秋宴”、“冬戀”四個主題，塑造了有溫度、有關懷的四季體驗式場景，讓消費者沉浸其中，流連忘返。以春開篇，用冬結尾，中國人最熟知的節氣打造的獨特四季主題，正如龍湖杭州金沙天街所期許的一樣，讓歡樂相聚，將溫度長存。

龍湖杭州金沙天街不斷打破觀念壁壘，演繹出新的空間法則，以IP集群概念，多元場景打造，持續營造“家”一般的溫馨環境，重塑消費體驗，讓每一個到場的消費者快樂翻倍，實現“樂享家·歡樂+”的終極目標。龍湖杭州金沙天街本身更是成長為一個“超級IP”，逐漸釋放出標桿購物中心的魅力。

立論空間學

延伸時空 商業要做“心”服務

如果說只是在相對固定的實體商業空間內做文章，恐怕龍湖杭州金沙天街還不足以站上“立論”空間學的高度。龍湖集團“空間即服務”創新概念背后，是龍湖要做人與空間的連接，尤其是情感連接的態度和決心。從實體空間延伸出更為廣泛的服務空間，這是龍湖杭州金沙天街正在做的大事。

今年6月，龍湖杭州金沙天街基于對空間疊用、公共服務空間升級、空間增值力的延伸敏銳性，采取了落地杭州第一家移動母嬰室、全方位升級改造2樓和3樓的母嬰室、引入ROM共享空間、打造全新的兒童主題區等系列措施，通過細節打磨商場的空間服務力，給業主和消費者提供優質的空間及服務，實現了商場空間價值的再提升。

▲移動母嬰室

▲ROM共享空間

在龍湖杭州金沙天街看來，移動母嬰室的落地，是公共空間疊用的一種創新，在未來這種公共空間的利用將會以更多不同的形式呈現，從線下到線上，從空間疊用到客群疊用，這些都不僅體現了商場的人文關懷，與商場給消費者提供溫暖的歸屬感的理念不謀而合，也緊緊的把人與空間連接在了一起。

基于共享理念，為了更科學利用創新購物空間、給顧客增添體驗感，龍湖杭州金沙天街在下沉式廣場和五樓公區設置了三個高顏值、時尚潮流、功能齊全的ROM共享空間。在這個“盒子”里，能實現43寸小米智能大電視、小米空氣凈化器、全套宜家家居、免費WiFi、免費充電等升級體驗，也是在個性化時代龍湖杭州金沙天街實踐空間疊用的重要舉措。

龍湖杭州金沙天街從消費者思維出發，人性化服務正在一點一點滲透到商場運營中。比如促成順豐服務點進駐，在豐富完善服務業態的同時，為消費者提供更多便利，這也是順豐首進龍湖的一大突破；又如攜手京東物流、滴滴快車，為消費者帶去不一樣的消費體驗，據悉在一定活動節點期間，消費滿一定額度，就可享受免費快遞到家服務，延伸了消費者購物后的服務。

結語

三年的運營，讓龍湖杭州金沙天街做到了日均客流超6.5萬，周末客流保持在近10萬，穩居杭州同等購物中心前三的位置。除了用心梳理、逐步定調，使客戶需求越來越明晰，項目定位越來越精準以外，龍湖杭州金沙天街這三年的運營過程，更是迭代空間演繹進階之路的光輝歷程，打破、重組、疊加、再造，不斷探索邊界，尋找商業與空間、空間與人的最佳連接點，讓美好事物在相應的時空里發生。

未來，龍湖杭州金沙天街將秉承“樂享家·歡樂+”這一使命，通過業態創新、品牌升級、主題提升、空間再造和調整，以及更透徹的用戶畫像、更極致的服務，不斷蓄勢獨有的空間運營力，呈現消費者家與工作之外更完美的第三方生活空間。下一個三年，龍湖杭州金沙天街勢必更加讓人心生向往。

（來源：聯商網 周松平）