時近歲末，回顧中國便利店過去一年，就像坐過山車一般刺激。據某知名投行的估算，無人店和無人貨架燒掉了約十幾個億人民幣；P2P暴雷引發關店、資金鏈吃緊、股權無法明晰等等連鎖反應。資本仿佛龍卷風，所過之處，一片狼藉。一時間，風聲鶴唳，人心惶惶。我也被驚出一身冷汗，冷靜下來思考，這些事情的發生，對行業有一定傷害，但從長遠來看是有好處的。
近一年來，在各種力量的助推之下，行業得到了各方空前關注，這使得部分從業者的心態發生了變化，行業內悄然刮起了一股浮躁的不正之風，部分企業不再關注銷售，而把心思全部放在了資本上，似乎誰融到資，誰就牛掰，簡單說，這就是價值觀的扭曲。在大家尚未深陷泥潭之際，當頭棒喝，讓更多從業者從夢中驚醒，把更多的精力放在企業的經營上，這無疑是個好事兒。
今年，我兩次與企業共同赴國外學習，5月去了日本7-11，10月去了美國亞馬遜。兩家氣質不同，方向各異的企業，帶給我們沖擊的同時，給中國便利店帶來一些思考。
在東京與7-11現任社長古屋先生交流中，他詳細介紹了7-11在日本的一些創新和變化，比如到家服務、通過電商平臺無限擴大銷售的SKU數、探索無人店技術等等。但最讓我印象深刻的還是7-11幾十年沒變的經營理念——“應對變化，貫徹基本”。特別是貫徹基本四個字，需要國內便利店同仁共勉，新零售時代，大家在迎合和關注變化的時候，是不是忘記了貫徹基本，或是又覺得貫徹基本沒有那么重要。
跟大家舉兩個例子：一個是國內某便利店品牌，聘請了一位職業經理人，一年內，該經理人就主抓營運的標準細節落實，一年后所有門店的單店平均日銷售額增長了一千元；另一個例子是國內某個神一般存在的超市企業的老板，給別人講經驗的時候說，你先抓抓門店的衛生，你的業績就能增加不少。這就是零售業，零售就是細節。我們一邊在說7-11是一個傳統零售商的時候，我們看到的是日本4萬人民幣和北京2萬人民幣的門店日均銷售額。這就是貫徹基本的效果。
在西雅圖，團員們把Amazon Go的門店團團圍住，研究了個底兒掉。從技術設備的研究到各種BUG的測試。之后，便利店大佬們無不搖頭慨嘆，中國的無人店技術，與Amazon GO相比確實有很大的差距，試想，我們如果把十幾個億的資金投入到技術研發上，至少會減少這種差距吧？科技的進步，足以顛覆一個行業，擁抱技術絕非一句空話或是作秀，而是要付諸于實踐，也許大部分便利店品牌沒有實力養1000個技術人員，但是必須要從內心認識到科技的重要性，基于企業自身的能力和階段去實踐，去變革。
再回到資本的話題來說，當我們認為資本低潮到來了，資本會放棄便利店賽道的時候，又聽到騰訊高估值領投便利蜂的傳言，據我所知，至少還有兩個大資本投便利店的案子正在進行中。之前，也有不少便利店老總請協會幫忙對接資本，我常常給大家的建議是，要想清楚自己到底需要不需要錢？拿到資本要干什么？拿哪些資本的錢？哪些錢能拿，哪些錢不能拿？什么階段拿？有沒有考慮過資本除了錢之外給你的價值是什么？這些問題都要想清楚，想明白。資本是錦上添花，絕非雪中送炭。
在便利店所謂的低迷期，10月18日，北京市商委對外公布由七個委局聯合發布的《關于進一步促進便利店發展的若干措施》（業內稱為“十九條”）�！笆艞l”支持力度之大、解決痛點之實、涵蓋范圍之廣，前所未有。無疑給北京乃至中國便利店市場打了一劑強心針。
便利店是一個與消費升級同頻的業態，中國的便利店市場也正在逐步成熟，尚未釋放出足夠的空間，同時，中國的便利店企業的經營水平還有很大的提升空間，路慢慢其修遠兮，便利店同仁們需要調整好心態，做好打持久戰的準備，既然選擇了遠方，就不要怕風雨兼程。
（作者：中國連鎖經營協會副秘書長王洪濤）
