作為承載了京東“無界零售”在家居領域希望的曲美，在確定與京東合作后雙方動作頻繁。6月16日，曲美京東之家首店在大屯路開業，9月27日曲美京東之家北五環旗艦開業。為顯重視，京東集團CMO兼京東商城輪值CEO徐雷在開業之前親臨北五環旗艦店體驗。

當然，開業后該店也了給京東和曲美豐厚的回報。據京東透露數據顯示，在十一黃金周期間，北五環旗艦店取得了客流量同比增長186.11%，人均客單增長186%，成交額同比增長262.01%的業績。據曲美家居集團董事長趙瑞海透露，該店開業至今已經吸引業內同行參觀超過50次。該店究竟為何能引起如此多的關注，《聯商網》于近日走訪了曲美京東之家北五環旗艦店。

門店概況

門店名稱：曲美京東之家北五環旗艦店

所屬公司：曲美家居集團

所屬業態：家居

開業時間：2018年9月27日

營業面積：12000平米

SKU數：1500

門店位置：北京市朝陽區來廣營西路93號

一

據了解，曲美京東之家北五環旗艦店由原先老的曲美家居改造而成。改造過程中京東和曲美雙方團隊共同辦公、科學規劃、設計，共歷時六個月。京東集團高級副總裁、京東商城時尚生活事業群總裁胡勝利告訴《聯商網》，這家旗艦店是他和曲美趙總第一次見面就敲定的，沒有經過來回的談判、溝通、掰手腕。同時，他稱這家店的模式為“曲美PLUS模式”。

從結構上看，曲美京東之家北五環旗艦店共三層，采用“倒金字塔”的模式，將消費頻次更高的百貨類商品設置在一樓，將消費頻率最低的全案整裝設置在三樓，旨在以高頻產品帶動低頻家具的消費需求。

第一層為家居百貨、生活樣板間及餐廳休憩區，涵蓋生活快消品、木工、花藝、兒童玩具、視聽、書吧等32個品牌，旨在提供海量軟裝百貨；

第二層為大家居服務區，有曲美家居實景樣板間和商業陳列復合式空間規劃區域，滿足精裝房用戶的大件家居需求；

第三層則為管家式的服務區，有整裝需求的顧客，提供硬裝、軟裝、家具等全案服務，這里可以滿足毛坯房整體的家裝設計。

曲美家居直營市場總經理兼零售創新總經理周彬表示，解決后家裝時代客戶的所有痛點，是曲美京東之家的定義。“從裝修到家具，到拎包入住所需的床上用品、花藝、鍋碗瓢盆，都可以在這里得到解決。”

當然，該店之所以能在開業至今吸引業內同行參觀超過50次，在十一黃金周期間，客流量同比增長186 .11%，人均客單增長186%，成交額同比增長262 .01%，與其在門店與服務上的創新亮點分不開。

二

亮點一：供應鏈

《聯商網》了解到，在這個占地面積達12000平米的旗艦店里，所有商家及貨物的選擇和擺放，都是基于京東后臺對消費者的數據研究，主要體現在兩個方面：

一是供應鏈更長、更寬，滿足多元化需求。旗艦店實現從家裝、家具、家居到百貨的供應鏈體系，品類豐富齊全。旗艦店目前已涵蓋如京造、網易嚴選、雙立人、樂高等超150個合作品牌的30000多個商品。

二是線上、線下數據打通，滿足精準化需求。據京東商城時尚生活事業群零售創新部系統創新總經理劉家瑞介紹， 京東會給曲美展示每一個品類，甚至每一個品牌，附近周邊3公里、5公里哪個賣得最好，會選出他的會員跟京東做匹配，看這個會員除了買家具之外，更多搜索的關鍵詞是哪些。從而挑選對應的商品進店，比如網易嚴選、京造都是通過萬家系統篩選出來的。此外旗艦店內的祖沖之門店全鏈路數據平臺，它是基于京東的大數據能力，為品牌和門店提供12層數據維度監測，比如城市客群、品牌全城輿情熱點、店周邊客群等，商家可以通過它來進行選人、選址、選品。

趙瑞海告訴《聯商網》，在這個12000平米里賣場里，給每個顧客提供的東西，都是跟顧客的日常消費和審美是符合的，同時我們發現曲美和京東的用戶高度重合，重合度達到90%。

亮點二：體驗

在很多傳統家裝門店商品選擇有限，場景陳設有限，交互式購物體驗有限，家居消費給人單一枯燥的感覺。

《聯商網》了解到，相比傳統家居門店，曲美京東之家北五環旗艦店用于的黑科技已超過20項，新增裸眼3D廣告機、身臨其境、Mirror+、Y事業部智能迎賓樣板間、AI事業部智能迎賓樣板間、微景自助結算機、AR尋店、VR看房等功能。

其中“身臨其鏡”以摳圖、骨骼關鍵點特效，實現360度場景化試衣。“Mirror+” 可通過距離感知和動作感知等技術實現所見即所得，解決線下場景下的商品信息缺失問題，可提供產品搭配、評價、優惠等信息，提升消費者購物的沉浸感，提升購物轉化。這些黑科技大大增強了購物過程中的互動性，徹底撕下傳統家居購物場景“枯燥、無趣”的標簽。

值得注意的是，除了夠可以購物，還可以休閑。在一樓除了擁有輕餐飲和讀書區，還有一個小電影院，太太選家具，老公帶著兒子可以在這里看電影，曲美希望能夠盡量給客戶營造可以沉下來的環境。

胡勝利告訴《聯商網》，在9月16日試運營期間消費者來逛這個旗艦店的時間翻了5倍，達到了3個小時，而在開業一段時間后的國慶節期間，顧客停留時間仍舊超過3個小時。在胡勝利看來，曲美的用戶跟京東的用戶有一個共同的特征，叫價值敏感型，不缺錢，缺的是場景和適合他的空間，曲美能夠給用戶足夠的時間和空間安靜的待下來。

亮點三：C2B定制化服務

除了普通的家居銷售服務以外，旗艦店還為顧客提供整裝定制服務，該服務是是基于C2B定制化服務探索出的零售創新模式，集選品、設計、采購、裝修一體化的解決方案。

 消費者有裝修需求是可以要求曲美免費上門量房設計，然后到店簽訂家裝合同，由設計師制定設計方案，選擇套餐，最后消費者分階段采購并由曲美上門安裝就好了。而采購的家裝套裝中可加入來自京東供應鏈的商品，也可加入曲美供應鏈的定制商品。

三

做為京東商城時尚生活事業群的扛把子，曲美與京東的合作是胡勝利一手促成并執行至今。《聯商網》了解到，在胡勝利的心中，他希望將曲美京東之家打造稱一個當顧客對家居生活有一點想法的時候，就能想到來到這個地方的一個生活館。為了這個目標，胡勝利蹭多次只身來到旗艦店暗訪體驗，也甘心當小白鼠，連自身的房子的裝修也交給了曲美。

但一個真正好的商業模式，必須是可以規模復制且有顧客愿意買單的。

對于擴張問題，胡勝利認為，快速復制也是我們期望的，京東做線下門店也有三四年了，要復制很簡單。但是，目前京東還集中精力和曲美一起把這個標桿打造好，很多數據、體驗、系統還需要磨合，還需要沉淀，還需要觀察一段時間。在他看來，一個店要紅不容易，但是要活得久更不容易，我們不希望熱鬧過后就一地雞毛。我要的效果是，顧客聽說了就想來，來了不想走，走了還想來。

趙瑞海也表示，雖然開了業以后同行來了很多，大家都很關注，目前收到代理商說要開這種旗艦店的有將近10家，而且旗艦店財務指標和客流、客單值都表現的挺好，但是到最佳的水平還要兩三個月的觀察。

曲美和京東正在將曲美這個傳統的家居賣場向家居主題Mall轉型，讓傳統家居變得越來越科技、性感。事實上，在京東與曲美在進行家居領域“無界零售”實驗的同時，一場在家居領域傳統與互聯網裂變的大賽正在展開，各大巨頭正在紛紛出手。阿里巴巴聯手居然之家打造“居然之家體驗MALL”，美克家居拉來騰訊探索數字化營銷 。可以想象，未來幾年家居零售行業的廝殺將是殘酷的。

但京東與曲美似乎充滿信心。胡勝利告訴《聯商網》，中國現在各種零售創新，我認為曲美這個店是目前最高水平的，這代表了我們創新的一種成果。將來通過我們的努力，可以快速復制的話，我相信會進一步在整個市場里掀起新的波瀾。