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主題:其實,馬蜂窩應該感謝那個人!

龍飛

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最近,一篇由“小聲比比”公眾號流出的馬蜂窩涉嫌內容抄襲的文章迅速走紅,其高調程度甚至超過了馬蜂窩之前的“世界杯廣告”以及“用戶打車8萬去希臘”。

雖然從表面上看,這是一次馬蜂窩的“負面新聞”,但從整個事件的推動結果來看,馬蜂窩卻成了最直接的受益者。

用戶群體裂變

我們都知道,很多時候負面新聞的傳播要快于正面新聞,隨著“小聲比比”的三篇百萬+文章的推動,馬蜂窩事件毫無疑問的成為了本月的熱點話題,很多媒體的推波助瀾更是讓這次事件得以二次傳播,不能說篇篇10萬+吧,但至少攜帶馬蜂窩事件的標題要比其他標題更容易讓用戶戳動手指,這是很多媒體的共性,也是眾多用戶的慣性。

隨著馬蜂窩事件在用戶指尖的隨意流動,不管是好與壞,至少有更多的用戶知道了馬蜂窩這個企業,相比唐僧和黃軒的三次重復聲明,用戶不僅知道了馬蜂窩這個企業,更知道了馬蜂窩是干什么的,或者說上馬蜂窩哪些是真,哪些有假。

從“小聲比比”的爆料來看,直接將抄襲指向了用戶對于驢友黨們的旅游攻略或者說旅游心得,而且整篇文章都是圍繞著這一點展開的,雖然上傳了大量的數據來證明用戶評論的規律性,但卻沒有爆料出馬蜂窩直接作假的證據,也就是說對于用戶這些評論,也很有可能是商家所為,畢竟灰色產業鏈在業界已經不是什么秘密。

但不管這些評論最后是誰在抓取,馬蜂窩最核心的運營價值其實并沒有受到損害,因為從公布的數據來看,馬蜂窩的點評內容僅占有全部內容的2.91%,而馬蜂窩的核心內容也就是游記和攻略占據著整個內容的78.91%,如果因為2.91%的抓取就否定了78.91%的價值,顯然是不公平,畢竟在馬蜂窩成立之初主打的就是游記和攻略,之所以能存活到現在,就是用戶對這78.91%價值的認可。

2010年,馬蜂窩只有15萬用戶,2011年突破百萬,2014年破5000萬,2015年突破8000萬,如今馬蜂窩的用戶已經有1.2億,這是移動互聯網紅利給予馬蜂窩的價值,更是用戶對馬蜂窩企業的認可,所以,相信此次的馬蜂窩事件過后,馬蜂窩的用戶數據不會受到任何影響,反而事件的不斷傳播為馬蜂窩換來了更多的用戶。

融資力度加大

當然了,除了用戶關注以外,馬蜂窩的競爭對手、馬蜂窩的投資方也格外關注事件的走向,競爭對手盼著馬蜂窩可以被輿論打到,投資方則希望馬蜂窩快快成長。

從馬蜂窩的融資歷程來看,2011年,A輪,500萬美元,今日資本;2013年,B輪,1500萬美元,今日資本、啟明創投;2015年,C輪,未透露,預計8000萬美元左右,啟明創投、Coatue Management、高瓴資本;2017年,D輪,1.33億美元,鷗翎投資、美國泛大西洋資本集團、淡馬錫、元鈦長青基金、厚樸基金共同投資,今日資本、啟明資本、高瓴資本繼續跟投。

如果像“小聲比比”那樣說的馬蜂窩是一座僵尸和水軍構成的鬼城,那我想請問一下這些專門搞風投的人們是什么?

這幾天,我看了一個熱播電視劇《創業時代》,其中就有一個關于風投投資初創企業的案例,洛菲斯作為劇中知名的投資機構,在面對捷訊、狐郵、魔晶三個企業時,最終選擇了魔晶而沒有選擇捷訊,其中最重要的一點就是魔晶更符合未來移動互聯網的發展,而魔晶之所以可以在上線一天就達到用戶數量600萬,也正是用戶對魔晶價值的認可,而回到馬蜂窩企業來看,其實也是如此,馬蜂窩之所以可以連續的獲得風投機構的認可,更多時候是風投機構對馬蜂窩的發展模式看好。

易觀國際的數據顯示,2017年中國總體自甶行人次占比達到96.2%,超過9成。中國國內自由行人次占比達到97%,中國出境自甶行人次占比超過64%。用戶已經傾向于非標準化的旅行,這對于標準化產品的OTA來說是巨大的挑戰。

但也從另一方面說明,像馬蜂窩這類的非標準化旅游攻略后期將會受到市場的熱捧,畢竟對于非標準化的旅行,驢友們的前車之鑒可以為后來者省去不少旅游麻煩,或者說可以更精準的幫助驢友們匹配最美的風景,讓驢友們不虛此行。

所以,這樣來看,對于今年8月就有傳言的馬蜂窩3億美元新一輪融資,不會受到很大影響,到時候馬蜂窩的估值達到20至25億美元也將順理成章。

企業維度提升

在現如今這個內容創業的熱潮中,馬蜂窩可以堅持十多年不忘初心,這是對企業未來價值的篤定,但在企業進入快速發展期的時候,難免會因為前期的佛系給后期的管理留下漏洞,這是企業畢竟的磨難,也是企業成長的代價。

就像前段時間網約車行業的滴滴,在經歷過幾次安全事故以后,滴滴開始了全面的出行安全建設工作,雖然其中是因為幾起安全事故,但經過這幾起安全事故讓滴滴意識到了安全的重要性,在倒逼企業進行安全化升級之后,也避免了后期更多的人遇到安全事故。

回到馬蜂窩事件來看,在“小聲比比”爆料了馬蜂窩疑似點評造假以后,突然發現之前在文章里提到的涉險造假賬號不見了,于是就開始大肆宣傳“馬蜂窩開始毀滅證據了”。

但作為一個靠內容為生的企業來說,在別人幫忙發現了自己網站上有一些賬號存在問題的時候,作為企業難道不應該第一時間對這些假賬號進行處理,反而是繼續讓他們在網站上當蛀蟲,危害用戶的利益、危害企業的形象嗎?

所以,這樣來看馬蜂窩事件的發生讓馬蜂窩更加清晰的認識到自己還存在哪些漏洞,未來該如何更好的建設內容平臺,讓更多好的內容凸顯其應有的價值,從而幫助更多需要幫助的人。

從目前馬蜂窩的發展狀況來看,在打通轉化通路上馬蜂窩已經取得了一定的成果,從2015年轉型自由行開始到引入更多的產品線,馬蜂窩2017年的GMV已經近100億,內容+交易的閉環已經形成了一定的規模,未來,隨著馬蜂窩的不斷升級變革,在用戶價值的不斷推動下,企業會出現更短、更合理的消費通路,到時候,歷經磨難的馬蜂窩將會成為內容產業一顆璀璨的明星。

(微信公眾號:longgfei)

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