聯商網消息:伴隨大眾消費習慣的變更和 “新物種”、“人工智能”沖擊,越來越多的賣場、便利店等小業態圍繞新零售創新轉型,作為傳統零售業,百貨店面臨更嚴峻的挑戰。
當前零售市場已走入消費者主權時代,新世界百貨望京店在零售環境變換的過程中緊跟潮流,打造以消費者體驗為中心的親子生活體驗館——N+ Kids主題IP兒童街區,滿足周末家庭遛娃消費新主張。兒童區規劃面積約1190㎡,吃喝玩樂一條龍,11月1日正式亮相。
N+ Kids兒童街區圍繞商品數據化;服飾用品、餐飲、游樂多品牌多業態聯動;線上下單線下取貨;及線上線下全面貫通,24小時不打烊的數字門店新體驗;智享停車系統,全渠道變革屢出奇招,由以商品、品牌為中心,走向以消費者為中心,科技賦能占領新零售市場。
(N+ Kids主題IP兒童街區效果圖展示)
一、線上線下齊發力,科技賦能接軌新零售時代
N+ Kids主題IP兒童街區是線上運營模式+線下場景體驗高度融合的新物種。
新世界百貨望京店與親子社交新零售品牌“壹果”攜手合作,在N+ Kids主題IP兒童街區1190㎡的規劃中,將黑科技互動區、親子用品體驗銷售區、親子餐飲區、共享游樂閱讀區等融為一體,打造真正體驗式的數字化新零售親子空間。
同時搭建新世界百貨望京店N+ Kids線上微信小程序平臺,可實現24小時不打烊的門店及云貨架商品自選下單,并同時支持線下取貨或快遞上門的雙選物流或退換貨服務,數字化商品管理,線上智享停車。打通該項目在線上線下會員系統、支付系統、營銷系統的全場景模式,實現技術賦能線下實體零售,從而提升用戶連接能力。
(N+ Kids主題IP兒童街區實拍圖)
二、四新一突破,新世界百貨望京店率先打破體制壁壘
此次主N+ Kids題IP兒童街區的打造,在整個新世界百貨體系里,實現了四新一突破,是新世界百貨望京店對新零售時代百貨店轉型的重大探索與嘗試。
【四新】:
1、裝修風格新。N+ Kids主題IP兒童街區整體風格選用最潮流、時下最受年輕人追崇的ins北歐風,顏色清新,簡潔舒適,這也是首次在百貨裝修中嘗試。
(N+ Kids主題IP兒童街區裝修風格效果圖展示)
2、收銀形式新。在壹果線下運營場所內,顧客可自行直接掃碼支付,實現無人收銀。既解放了收銀人員壓力,也大大提升結賬的速度與顧客體驗。
3、購物融合新體驗。通過新世界百貨望京店搭建的N+ Kids線上微信小程序平臺,消費者能在家即可搜索到門店的商品,實現線上下單、線下取貨,18小時客服/快速退換貨。新世界百貨望京店用在線化的手段,用商品信息更好的鏈接目標消費者。
4、停車方式新。關注新世界百貨望京店N+ Kids線上微信小程序,即可通過積分抵扣停車券,尊享停車優惠。
(N+ Kids兒童街區實拍圖)
【一突破】:商品數字化管理一直是傳統百貨店的命門,為了逐步解決此難題,新世界百貨望京店不斷探索,積極借助“壹果企畫”等新興科技公司的力量,把線上的營銷手段、措施搬到線下,擴大自身影響力,逐步突破數字化管理對傳統門店的桎梏。
三、購物體驗再升級,去同質化打造地標型商業體
目前中國母嬰產業整體規模已2億元,新零售環境下,新一代母嬰用戶需求已轉變為商品+服務+內容。新世界百貨望京店緊跟母嬰市場需求及潮流變化,逐步向親子、家庭消費延伸,建設線上線下全渠道,通過與“壹果企畫”的深度合作,在新零售時代完成百貨店的轉型升級與發展,這也將是望京店一次商業業態的變革和創新。
(N+ Kids主題IP兒童街區部分品牌實拍)