聯商專欄：2014年時候，那時候互聯網電商經濟盛行整個中國，2014年9月，李克強總理在夏季達沃斯論壇首次提出“雙創”。在這次以“推動創新，創造價值”為主題的論壇，李克強總理致力于將“雙創”打造成中國經濟新引擎，同年國務院一年出臺20項“雙創”政策，李總理為自己執政理念站臺。

當年底，阿里的天貓淘寶雙11購物狂歡打破歷史最高記錄，把中國互聯網市場又推向新的高度，“馬云”成絕對的熱詞，首次在網上出現“馬財神爺”“馬爸爸”詞匯。狂歡過后，時過2015年，所有互聯網電商平臺普遍遇到流量瓶頸，中國移動互聯網9億用戶已普及到極致，用戶流量（大數據）來源，已成了互聯網平臺最大的生存危機，阿里與京東搶客搶流量竟爭激烈，都投入大量的廣告來拓展流量及用戶資源，更甚阿里和京東瞄準農村沒有開發的處女市場，投入大量的農村市場簡單粗暴墻體標語廣告滲透。

首先是資本市場靈敏嗅覺，早已聞到商機，已開始布局流量市場的前端，投資自媒體的網絡內容創作。屬有代表性視頻段子手“papi醬”先獲1200萬元投資，還有羅輯思維，陳翔六點半等個體自媒體崛起。

后來發展到今日頭條、抖音媒體平臺反轉，不到一年的時間，今日頭條和抖音注冊帳號人數多達3億人，已經威脅到騰訊的社交媒體的地位，互聯網的媒體的傳播品質從扁平面視覺轉向多媒體視頻音頻結合升級，從媒體平臺模式由垂直單向傳播變成人人都是傳播者和受眾重疊，產生巨大媒體優質內容來源快速吸引受眾，形式從大篇幅恢宏長度和內容優質的深度的轉變為短平快的世俗快餐文化，段子手盛行，抖音15秒短視頻等等都體現的互聯網時代的快速傳播轉變。

從2017年烏鎮舉行的第四屆世界互聯網大會上，馬云與互聯網界的重量級人物和實業制造業大佬郭臺銘高端對話首次提出新零售、新制造、新金融、新技術、新資源的理念。

但馬云提出新零售理念之前，阿里早已布局盒馬鮮生，大量收購控股線下的高鑫零售、大潤發、三江購物等傳統線渠道，騰迅也布局超級物種、永輝超市等資本運作。

新零售另一戰場也在進行，例如無印良品、名創優品、到2018年徐新的今日資本投資2.25億入股NOME已在全國快馬圈地拓展。包括一些無人超店，無人收銀，無人貨架等各種概念已在一線城市不斷涌現。到最近的社交電商的興起，拼多多、小紅書、云集、有贊等平臺暴發巨大的市場能量，讓傳統的制造行業看得眼花繚亂。

新零售商業模式從提出概念，到執行落地快一年多了，從最先提出的無人商店就是新零售，到十年前提出的O2O線上線下渠道打通定位就是新零售，也有人把新零售就是打通人流、貨流、信息流、資金流、物流、建立一個優化的智能的購物生態系統，甚至認為新零售就是從生產制造流通到消息者購買的通道過程中，用最短的距離，最省成本的運營就是新零售。

不管哪一種商業模式理論和實踐，最終的結果如何，還需時間和市場歷練來證明。面對中國市場幾十年甚至上百年前之未有的變革之大局時代，作為品牌的制造業應該向哪里何去何從？我想這個問題，作為大部分無論是大品牌，大企業，還是中小型制造型企業面臨著很多疑問和方向性選擇的問題。

從市場大時勢來看，中國經歷40年的改革開放，加入世界貿易世界經濟圈，國民生產總值2017年達到127238億美元，人均9261美元，接近人均1萬美元的門檻。經過40年飛速發展，2018年國內的城市化已達到59%接近60%的比例。

商品結構由原來衣食住行的剛需轉為娛樂休閑服務型的消費升級，商品形象和品質需求，由原來的傻大粗轉變為精美文化藝術工藝品。

中國市場的消費者的主力由原來50-60-70后轉變為現在80-90-00后的主力軍，新的一代人都是陪伴中國改革開放長大的，消費心理、消費習慣和生活方式面對中國傳統思想和西方文化的沖突，他們崇尚個性，裝扮時尚，消費超前，品牌和品質要求更高，從馬斯洛需求層次理論，中國的消費的次層升級到情感和歸屬的精神升華。

從商品功能，性能，質量，耐用等價值遠遠已滿足不了新消費主力的要求了，以淘寶低價格廉價劣質產品為導向的渠道市場慢慢地萎縮，開始轉變為重視購物服務體驗，重視產品增值價格，產品外觀的文化視覺藝術，和科技技術與商業藝術的結晶的產品。

基于這樣的時代下，渠道的洗牌和重組也在每時每刻在市場上發生，這是歷史的發展趨勢，也是商業發展必然的過程。從2014-2018年國內太多的傳統渠道關閉和互聯網電商平臺倒閉，眾案件已證實中國渠道市場歷史風云變遷。

市場局勢已經論證了主要用戶群體變化和需求變化，國內的渠道也經過重大升級，改革開代中國最早市場化由家電行業引導的分銷代理制度，當時也有國外的品牌（主要日系家電品牌）打入中國市場主要靠國內較豐沛的人脈資源去開拓全國的渠道代理分銷市場來實現品牌產品貨物流通。

當時渠道的主流是國營百貨公司和國有商場，和二、三線市場的供銷社的渠道完成產品到消費者的交易。物質缺乏的年代，在巨大的人口紅利需求下，國內是強大賣方市場為主導，屬于賣貨形式。也是制造行業最好的時代，產品最不愁賣的時期，品牌廠家產品開發主要的思路是解決產品，能不能防制和能不能制造出來，和生產工藝的問題。

隨著九十年代末經濟粗獷式的發展，大量產品過剩，假劣產品出現，給消費者帶來嚴重的權力和利益損害。

1993年國務院立第一個消費者權利保護法，嚴厲打擊假冒劣勢防冒產品廠家，這種時勢下，優質有竟爭力的品牌廠家產品開發主要是思路是做好自己的品牌形象，建立自己品牌識別系統。

太陽神品口服液打響中國第一個品牌廣告和品牌識別系統的企業，這時企業產品開發思想主要解決產品的質量體系，產品生產品認證工藝，也慢慢注重產品外觀設計。

國內高校開始設置工業設計專業，培養工業設計人才。這個時期渠道也進行大量洗牌，國美、蘇寧家電渠道開始崛起。

渠道開始重視購物環境體驗，購物服務體驗，和完善的售后體系建設，也開始有物流大倉儲規劃概念。

這個時候大量外資零售巨頭開始布局中國市場，沃爾瑪、家樂福、百盛等，帶來了先進的零售管理，和零售ERP系統技術，開創了中國零售數據化的時代。

這個時候企業開發定位及市場的信息來源，極度依賴渠道商的前端信息，包括用戶信息，產品體驗反饋信息，竟爭對手產品信息，市場信息，全靠渠道商，代理商提供，否則靠企業單獨的力量無法控制這些大數據，和精準數據的來源。

企業產品開發，開始有產品完整的前端數據調查，用戶反饋，竟品樣品逆向研究，也有自己的品牌理念，設計產品外觀ID團隊，也有自己系統的技術力量團隊沉淀，非常重視產品專利保護，更加向橫向精細化的技術力量滲透，加速行業襲斷走向。

加上壟斷規�；�，優勢品牌也把供應鏈也牢牢撐握在自己手里，所有的資源，技術，資金，人才集中化。也使中國各行各業在市場的洗禮之下，優勝劣汰竟爭下，國內出現很多國內國外500強企業代表。

中國經濟發展進入到21世紀，中國進入了互聯網時代，從PC端垂直平臺到移動端社交APP平臺（微博、QQ、微信、博客等），從電商平臺到經濟資源共享商業平臺，加上移動支付模式8億人口大規模普及，國家大力發展高鐵，建立龐大的物流網點流通站，加速了中國的網絡物流發達。

成就了中國新的四大發明“高鐵、電商、共享、移動支付”這時期的渠道是豐富多元的。

線上垂直電商平臺有天貓、京東；社交平臺有微信等；團購有大眾點評，名聚優品等，還有共享單車，滴滴等平臺；飲食行業餓了么和美團平臺等。

線下出現了新零售商業模式，涌現大量的無人便利店，無人收銀商場，無人貨架銷售等渠道，也快速出現阿里的盒馬鮮生，騰迅推出超級物種體驗新鮮市場渠道，在這時候的品牌廠家產品開發思維進入一個新的思維。

從產品開發思維上升到企業商業模式上去思考，在互聯網時代進AI物聯時代后，渠道的定位越來越模糊，線上線下渠道越來越立體，越來越互相滲透。

拿新零售單店模式來講，傳統的零售只有線下的人流，貨流，倉儲，現金流，促銷活動來帶動門店的人氣和購買轉換。

而新零售的門店來講，它不是一個單純的線下零售門店，而是一個立體的五維店。線上的會員、APP、抖音、微信朋友圈，地域和區域的精準投放目標群，帶動線上線下建立直接互動交流。也可以線上下單，線下體驗。線上下單，店面半天內物流快速送達。也打通傳統線上線下的O2O，界面變成無疆域的模式。

新零售有許多智能端口入口，可以打通廠家和消費者可以直接對話，可以反饋消費者的需求。

品牌廠家產品開發，就直接運用新零售的平臺系統，可以共享消費者用戶數據、用戶反饋、用戶對話，用戶意見等信息，也可以更清楚精準了解目標客群體的畫像和他們痛點剛需頻率的需求。

大數據的導入，產品開發直接快速加快開發周期，減少開發成品，也提高產品在市場暢銷成功率，更方便品牌廠家開發產品優化調整速度。

在新零售的平臺上，廠家可以直觀透明查看自己產品的銷售數據，更精準地規劃產品生產周期，加上新零售有提前預警缺貨提示，生產廠家可以快速地解決所有平臺缺貨、人力、物流、貨周轉率等問題。還可以節省大量的傳統品牌廠家企業倉儲、物流、跟單、采購、市場調查等人力成本，實現無人智能前端后端系統管理。

在新零售渠道時代到來，廠家主要解決自身的低成本生產問題，利用自身AI智能化生產系統，加快自動生產機器人研發投入。所以產品前期調查，用戶定位，竟爭數據，成品供應鏈等流程全都由前端新零售渠道數據化解決。

品牌廠家后端主要解決產品技術開發，產品標準化，行業標準化建立，品質工藝智能控制，智能控制生產規劃、物料、設備、流程設計，與上下游供應鏈建立大數據連接共享，全面打通設計，開發，生產，工期、工藝，品質，檢測，包裝，倉儲，物流一體化工業4.0模式，建立自己的品牌營銷體系，建立強大的營銷智庫中心。

公司所有技術創新，產品創新，廣告創新，營銷內容輸出創新、媒介傳播創新，將會成為未來品牌公司最有核心價值的一環。

（作者系聯商專欄作者國粹，本文僅代表作者個人觀點）