2018「雙十一」第十年了，對(duì)你來(lái)說(shuō)最難忘的記憶有哪些？
自從年紀(jì)大了以后，回憶過(guò)去都是靠天貓雙 11 當(dāng)坐標(biāo)去串聯(lián)的。
同事和我開(kāi)玩笑，你這十年雙 11 印象最深刻的，難道不是買(mǎi)洗發(fā)水從去屑換成了防脫的？
其實(shí)過(guò)去這十年，雙11我沒(méi)有買(mǎi)過(guò)東西，一個(gè)原因是太忙了，還有一個(gè)原因是淘寶賬號(hào)都在我老婆手里管著，她負(fù)責(zé)買(mǎi)就好了。
09 年第一次辦天貓雙 11，誰(shuí)也不會(huì)想到它最終會(huì)成為一個(gè)具有全民情緒的社會(huì)節(jié)日。
當(dāng)年參與項(xiàng)目的同事也就十幾二十個(gè)，結(jié)束的時(shí)候成交了 5000 多萬(wàn)，有單個(gè)商家一天就銷(xiāo)售 550 萬(wàn)。老逍（阿里巴巴 CEO 張勇，花名逍遙子）和同事們都很高興，因?yàn)榇蠹抑溃虡I(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)開(kāi)始了，明年接著做。
第二年大家就開(kāi)始重視了，但仍然沒(méi)有這么緊張，也沒(méi)有人熬夜守著，11 號(hào)晚上我還回家吃了飯，那一年 GMV 定格在 9.36 億。等做到第三年，怎么創(chuàng)新？我問(wèn)老逍，數(shù)據(jù)能不能實(shí)時(shí)公開(kāi)？
老逍說(shuō)，我在后臺(tái)看到的數(shù)字就是最后實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，是多少就是多少。我說(shuō)那干脆全過(guò)程公開(kāi)，請(qǐng)所有人來(lái)見(jiàn)證，我們要做一個(gè)開(kāi)放的雙 11。
2011 年的雙 11 第一次通過(guò)媒體對(duì)所有人開(kāi)放，我們?yōu)榇俗隽藬?shù)據(jù)大屏，最先準(zhǔn)備了兩張圖，一張是飛來(lái)飛去的城市交易圖，另一張是飛來(lái)飛去的物流運(yùn)送圖。
我們一幫人圍著那張圖的 demo 盯著看了一個(gè)小時(shí)，誰(shuí)都沒(méi)干過(guò)這事，生怕哪出點(diǎn)事，其實(shí)當(dāng)時(shí)整個(gè)也就5、6個(gè)數(shù)據(jù)維度。
當(dāng)時(shí)那種條件是用投影儀把這些直播數(shù)據(jù)圖投出來(lái)。凌晨2點(diǎn)的時(shí)候，同事慌慌張張跑來(lái)問(wèn)我投影儀是不是可以關(guān)一下，因?yàn)樘珶崃耍@投影儀要著火了。過(guò)了零點(diǎn)，數(shù)據(jù)大屏上的數(shù)字是52億。
這個(gè)數(shù)據(jù)大屏就一直延續(xù)到了今天，數(shù)據(jù)維度越來(lái)越多，屏幕越來(lái)越炫。不僅我們，數(shù)據(jù)大屏似乎很快成了全社會(huì)各行業(yè)的標(biāo)配。到去年在無(wú)線端上有了個(gè)人數(shù)據(jù)小屏，大家甚至可以在手淘上和本地區(qū)的土豪比拼剁手力。
這塊數(shù)據(jù)屏幕記錄了我們國(guó)家零售商業(yè)的進(jìn)程，也記錄了所有參與雙 11 這個(gè)千億級(jí)別大項(xiàng)目人的喜怒哀樂(lè)。你的購(gòu)物車(chē)，藏著你每年最真實(shí)的生活狀態(tài)。
對(duì)于 2011 年的雙 11，我個(gè)人印象深刻的還不止這些，那時(shí)十月圍城剛過(guò)去，雙 11 開(kāi)場(chǎng)以后還鬼使神差的上演了「午夜驚魂」，整個(gè)商家后臺(tái)配置的衣服顏色尺碼全部亂掉了。
當(dāng)時(shí)的技術(shù)負(fù)責(zé)人南天（花名）等幾個(gè)哥們把自己關(guān)在一個(gè)小黑屋處理，老逍都不敢敲門(mén)進(jìn)去。后來(lái)南天跟我說(shuō)，當(dāng)晚要修復(fù)不了，跳樓的心都有。當(dāng)然，最壞的打算沒(méi)有變成現(xiàn)實(shí)，「午夜驚魂」在凌晨完全修復(fù)。
雙 11 前幾年，技術(shù)和業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，還會(huì)打賭，看你帶來(lái)的流量沖不沖垮我的系統(tǒng)。
剛開(kāi)始技術(shù)總是輸給業(yè)務(wù)方，吵來(lái)吵去搞了兩三年，后來(lái)就再也沒(méi)有這個(gè)對(duì)賭了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)每一年雙11的極限訓(xùn)練，我們整個(gè)整個(gè)技術(shù)和底層能力逐年告訴發(fā)展。
大家每一年買(mǎi)東西就能體會(huì)得到，即便在零點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，整個(gè)交易和支付過(guò)程也如絲般順滑。
確定性越來(lái)越高，意外就越來(lái)越小。
其實(shí)每年雙11我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從8月份就開(kāi)始準(zhǔn)備設(shè)計(jì)。但當(dāng)進(jìn)入11月的最后幾天，老逍在辦公室脫下皮鞋，換上球鞋的時(shí)候，我知道在老逍那兒到了雙11沖刺的階段了。
每年大家都會(huì)變著法兒的想從老逍那里套話，繞來(lái)繞去離不開(kāi)對(duì)雙11成交額的預(yù)測(cè)，但老逍從來(lái)不猜，他說(shuō)坐莊的不下注。
其實(shí)雙11十年間發(fā)生過(guò)的很多事都記不清晰了，但每年這個(gè)時(shí)候就會(huì)很想念過(guò)去十年間一起搞天貓雙11的一幫老戰(zhàn)友，很多人已經(jīng)不在這個(gè)崗位或者不在阿里巴巴。
最后附上第一年雙11發(fā)過(guò)的微博，因?yàn)橄嘈牛钥匆?jiàn)。
（作者系阿里巴巴CEO助理顏喬）
