阿里新零售陣營(yíng)再添百貨成員，同時(shí)也意味著傳統(tǒng)商業(yè)向新零售的轉(zhuǎn)型又向前邁進(jìn)了一步。

11月19日，銀泰百貨在廈門美歲天地揭牌，與此同時(shí)，來自銀泰商業(yè)集團(tuán)的新零售“操作系統(tǒng)”也將引入廈門。越來越多的傳統(tǒng)項(xiàng)目即將通過新零售開啟轉(zhuǎn)型，然而前期投入高、技術(shù)更新快等諸多難題卻是傳統(tǒng)商業(yè)深度改造的攔路虎。

廈門美歲天地以白領(lǐng)為目標(biāo)客群，目前尚未度過養(yǎng)商期，相對(duì)客流較少。而在雙方合作之后，銀泰百貨將在數(shù)字化會(huì)員、商品數(shù)字化、場(chǎng)景改造等多方面發(fā)力。此外，銀泰還將在合作的商場(chǎng)中建立雙向互動(dòng)的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)體系，并將智能洗車、天貓智能母嬰室、智能物流機(jī)器人等引進(jìn)合作商場(chǎng)中。

上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺向北京商報(bào)記者表示，在多次入股實(shí)體零售企業(yè)并積累了較長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)后，阿里通過輸出新零售的手段改造和激活傳統(tǒng)商業(yè)的方式，加速對(duì)外輸出。此外，傳統(tǒng)商業(yè)本身也具有改變與跟緊潮流的意愿。

雖然新零售是實(shí)體商業(yè)的大趨勢(shì)，但改造過程中仍困難重重。大部分新零售改造傳統(tǒng)商超只是增設(shè)新零售門店以及在原有門店中增加線上服務(wù)，并沒有對(duì)傳統(tǒng)門店的供應(yīng)鏈升級(jí)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通等進(jìn)行深度改造。

一位新零售專家坦言，新零售業(yè)務(wù)引入前期需要大規(guī)模的投入，要想收獲效果還需要長(zhǎng)時(shí)間觀望。此外，在新零售改造過程中，傳統(tǒng)零售企業(yè)管理者還需作出思維轉(zhuǎn)變，否則會(huì)導(dǎo)致線上線下運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)斷層。

此前，阿里投資新零售改造三江購(gòu)物和新華都購(gòu)物廣場(chǎng)，并沒有達(dá)到預(yù)期效果。在最近的財(cái)報(bào)中，三江購(gòu)物2018年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入31.42億元，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)0.8億元，同比減少15.78%；同時(shí)，新華都在2018年前三季度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1549萬元，同比增長(zhǎng)1121.09%，但是扣除非經(jīng)常性損益之后，公司仍虧損895萬元。雙方將其利潤(rùn)虧損的原因都?xì)w結(jié)為零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司創(chuàng)新店業(yè)務(wù)拓展前期投入和人才儲(chǔ)備導(dǎo)致費(fèi)用支出較大。換言之，新零售業(yè)務(wù)投入多，需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能看到回報(bào)。

商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品本身，線上線下融合只是營(yíng)銷方式的變化。零售專家胡春才在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)稱，新零售最終需要回歸到傳統(tǒng)零售本質(zhì)。零售商家需要通過賣差價(jià)維持生存，很多新零售玩法的成本很高，導(dǎo)致單價(jià)也高，部分商家為了拉攏大量客流，便采取降價(jià)方式，長(zhǎng)此以往并不利于發(fā)展。而且新零售樣本雖然有諸多優(yōu)勢(shì)，但投資成本非常大，對(duì)于商家來說也存在壓力。

此外，銀泰商業(yè)CEO陳曉東坦言，在銀泰所合作的二三線城市，會(huì)員數(shù)字化過程中可能會(huì)遇到各種難題，如互聯(lián)網(wǎng)滲透較低、消費(fèi)者接受新模式需要一定適應(yīng)周期等。商品的數(shù)字化也并不容易，百貨類SKU數(shù)量非常龐大且更新速度較快，商場(chǎng)需要及時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行數(shù)字化。在團(tuán)隊(duì)方面，新零售與傳統(tǒng)零售的思維不同，工作方式差距很大，而且在現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)合作中均以數(shù)據(jù)為技術(shù)，團(tuán)隊(duì)人員需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思維。

（來源：北京商報(bào) 記者 王曉然 劉卓瀾）