聯商網消息：隨著新零售的興起，通過智慧手段轉型升級已成為實體零售繞不開的話題，傳統百貨行業在這一輪改革中更是迸發出了活力，新世界百貨在這期間積極進行新技術的探索和應用，逐漸走在了“智慧百貨”的前端。

全國百貨業首個口碑支付寶自助收銀系統落地

作為新世界百貨征戰上海的首家店面，巴黎春天淮海路店2001年開業，在本年度的升級改造中，巴黎春天淮海路店定位“智慧門店”(SMARTMALL)，加入“科技”、“時尚”等元素，服務年輕客群，除持續打造新商業內容，重點進行了自助收銀、支付寶刷臉支付等新技術的引進落地。

10月19日，新世界百貨宣布與阿里巴巴本地生活旗下口碑平臺展開合作，引入包含刷臉支付技術在內的自助收銀系統，至此，巴黎春天淮海店成為全國百貨行業首家擁有口碑自助收銀系統的商場。“這一次，口碑和支付寶在巴黎春天淮海店投入了自助收銀技術、刷臉支付技術、數字化營銷技術，從提升百貨經營效率、減少收銀員成本、數字化營銷與會員等幾個方面賦能合作伙伴”，口碑綜合體事業部總經理魯國慶解釋。

巴黎春天淮海路店自助收銀設備

“設備上線以來，門店內超過15%的交易使用自助收銀，除黃金、女鞋等優勢品類，運動樓層的使用頻率也很高，年輕顧客更傾向于選擇新方式”，巴黎春天淮海路店負責人告訴《聯商網》。

事實上，新零售和傳統零售相比，提升效率是其目前看得到的優勢，這就是科技賦能的益處。從淮海店的投放來看，自助收銀機的使用有效縮短了顧客付款時長，優化了支付體驗，在節假日及營銷節點，有效分流了中央收銀排隊買單的壓力。

《聯商網》還了解到，在自助收銀的“智慧”加碼基礎上，美妝空間、云貨柜也將在不久的將來落戶巴黎春天淮海店，目前新零售的典型購物體驗都將在此得到應用。

商超增設自助收銀，顧客體驗大大提升

11月7日，新世界百貨北京崇文店20周年店慶前兩天，位于崇文店地下一層的超市增設了自助收銀設備。記者在超市門口看到一排自助收銀機，顧客結賬時，只需要把挑選好的商品帶到自助收銀機前，一一掃碼后點擊支付就行，支付寶、微信都可支付，遇到不懂的地方，旁邊還配有引導員給予指導，非常貼心。

這家5000平米的超市原本配置31名收銀員，平時顧客排隊基本在20分鐘左右，大促時排隊超過15人，對于自助收銀系統的引進，崇文門店負責人表示非常必要和及時，“11月9日我們店迎來20周年店慶，超市做全場8.5折的活動，力度非常大，收銀也面臨著平時幾倍的壓力，有了自助收銀設備，部分消費者就能自行結賬，收銀速度會提高很多。“

超市里，消費者使用自助收銀機買單

類似崇文店周年慶的情況，每當節假日或打折促銷時，超市購物人流都會激增，這時候自助收銀區的功能就會凸顯。據崇文門店復盤的數據，11月9日-11日，門店周年慶60小時不打烊期間，超市自助收銀交易筆數超過7000筆，交易總額超過70萬，至少分擔了20%的收銀壓力。

“稍后我們將增加自助收銀至更多旗下超市，投資新技術就是投資未來，新世界百貨一直在主動進行智慧轉型，不斷為顧客帶來新的消費體驗。“新世界百貨負責人表示。

觸網“新閃購”，線上場景線下體驗有機結合

如今，傳統零售涉足電商已是時不我待，業內多家傳統百貨已經試水，大趨勢面前，新世界百貨北京崇文店選擇了觸網“新閃購”商城。

據悉，“新閃購”于2017年12月20日正式上線，起初每天上線幾款精心挑選的爆款產品，消費者可在線秒殺，后經近一年的探索，已擴展為彩妝護膚、日用百貨、尚品鞋履、小家電為主打品類的閃購商城，商品誘人的“閃購價”成為消費者注目的焦點。同時，“新閃購”商城還具備停車繳費等功能，與商場服務功能進一步融合。

“新閃購”商城首頁

“新閃購”負責人說，目前商城會員每月保持20%的增長，單月銷售以50%的增速發展。“許多周邊消費者已經養成逛街先逛‘新閃購’的習慣，打開門店微信公眾號直接進入‘新閃購’商城，看中的商品線上付款，付款后14天內到對應品牌柜臺自取即可，實惠又方便。“

“新閃購”商城的成功運作凸顯出傳統百貨的優勢——擁有歷經數十年的供應鏈資源、渠道品牌支撐，對于短時間內打造一款節節攀升的移動電商平臺，有著天然的品牌供應商依托。“新閃購”的核心在于在線預付，帶來大量高粘度用戶，通過價格優勢，把消費者從線上導入到線下，帶動更多品類銷售，不失為線上場景和線下體驗的有機結合。

商業時代的變化受兩種力量驅動，一種是消費者的變化，另一種是科技的創新。新世界百貨作為時下轉型“智慧百貨“的典型代表，加碼自助收銀、移動電商等技術創新，探索新型零售模式，既順應了主力消費群體的年輕化，又傳遞了時尚、個性、新生活的品牌價值，相信這條科技賦能百貨之路，會越走越好。

（來源：聯商網）