2018即將過去，零售業(yè)的冬天總感覺一年比一年冷。有人說，冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？而我說，捱過冬天，再說春天如何！

這個(gè)冬天比任何時(shí)期都要長，我所指的也非自然年度的冬天，而是在整個(gè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境及電商背景下的零售業(yè)寒冬。在這個(gè)蜇伏期里，有的企業(yè)卻永遠(yuǎn)倒在了向往春天的路上，著實(shí)可悲可嘆！看新聞?wù)f全國傳統(tǒng)百貨又有六家關(guān)了，說零售新銳**生鮮連鎖還沒長開就凋謝了，說**城市的商業(yè)街招租廣告滿天飛等等不一而足，大家也總想問個(gè)為什么？總會推說實(shí)體店鋪?zhàn)饨鹛�高，電商成本低納稅少，而我今夜成文，想點(diǎn)醒某一部分零售從業(yè)者們，是你們沒有及時(shí)做出改變，沒有跟上潮流，哪怕是現(xiàn)在你們看了我這篇文章能做出適當(dāng)改變也不遲，至少你們可以比墨守成規(guī)的人活得更久一些，能見到春天的機(jī)會更大一些！

一、認(rèn)清趨勢。

在2018年12月18日人民大會堂召開的紀(jì)念改革開放40周年大會上當(dāng)選的三位互聯(lián)網(wǎng)大佬馬云、馬化騰、李彥宏，稱號是改革先鋒，這是趨勢！李克強(qiáng)總理造訪蘇寧易購，店商與電商的融合這是趨勢！不能說實(shí)體店舉步維艱就都怪電商個(gè)，上面提到的剛關(guān)六家百貨店，原因大家探究過嗎？圈內(nèi)同行有說其中一家是本在某市的成熟商圈，由于修地鐵，一修五年，卡死了唄。其中一家是七十二家房客，返租談不擾，租期的不確定性，總部看不到希望，決定閉店等等原因，對實(shí)體店而言說多了都是淚。

二、擁抱變化。

就我們集團(tuán)而言，在近五年的雙11活動中，從被動接受到主動出擊，雙11的銷售是逐年增加的，今年更是同比增幅30%以上。借網(wǎng)絡(luò)雙11的勢做好自己實(shí)體店的銷，實(shí)現(xiàn)全民歡樂購，創(chuàng)非節(jié)假日銷售新高！雙十二也是如此，國家既然在淡化過洋節(jié)的概念的，就要將圣誕銷售提前做了，為馬上到來的冬至節(jié)氣造勢，民間一直有“冬至大如年”的說法，穿新衣，聚個(gè)餐，雙12期間集團(tuán)銷售也是十分火爆。回想起今年重陽節(jié)活動，百善孝為先，買個(gè)禮物給至親之人的活動也收到了很好的效果。國家在引導(dǎo)線上線下共融，文化在宣講新時(shí)代新時(shí)期的文明，我們做實(shí)體店的更應(yīng)積極擁抱這種變化，創(chuàng)新營銷，做足做好銷售！

三、做出改變。

改變1、怎么方便怎么來！

集團(tuán)收銀有了支付寶、微信支付接入，每日去銀行交款的現(xiàn)金比重是日益減少，這是方便消費(fèi)者的趨勢。云閃付、易支付、和包支付等等新生支付方式的運(yùn)用，企業(yè)更要積極配合好，運(yùn)用好，種種支付手段，畢竟現(xiàn)在是人手一機(jī)，連各種銀行卡都不帶了，一機(jī)在手天下我有！記得集團(tuán)下屬超市與美團(tuán)合作，夏季里每逢6、16、26日的滿減再免配送費(fèi)的活動，那也是相當(dāng)火爆！新技術(shù)你必須要運(yùn)用，必須要方便消費(fèi)者，怎么方便怎么來唄！再多說一句，未來如果能做好生鮮配送鏈的企業(yè)，包括消費(fèi)者手里的最后一公里，他一定會活下來！

改變2、怎么信任怎么來！

為什么這么多店關(guān)，又有那么多店開！不是說全國又新開**家購物中心，華東區(qū)又開了**家便利店，我想這還是要源自于消費(fèi)者對實(shí)體店的信任！我們不能辜負(fù)了這個(gè)信任，消費(fèi)者要得是良好的購物體驗(yàn)，是逛街的樂趣，是與導(dǎo)購之間的交流，而非淘小二說的“親，你好”。當(dāng)然現(xiàn)在抖音等直播平臺的興起，雖多了互動但衣物觸感還是不能直觀感受。目前，引進(jìn)各類IP展無疑成為近些年商場吸客最快也是最有效的法寶，這點(diǎn)電商是還沒有辦法做到的。

引進(jìn)各種互動體驗(yàn)裝置，強(qiáng)調(diào)“沉浸式”。展覽中的體驗(yàn)互動裝置變成重頭戲，如何激發(fā)觀眾的興趣、提升參與感成為商場需要考慮的重要因素之一。不少IP展除了裝置做的逼真、精致外，還帶來了游戲互動、見面會、手工DIY等，利用各種科技、新媒體效果提升觀眾視聽等多重感官效果，讓觀眾在看展的同時(shí)身臨其境。“首展”概念慢慢強(qiáng)化。正如商場引進(jìn)首店一樣，在IP展的引進(jìn)上，商場也開始注重“首展”的概念，以打造跟其他商場的差異化。據(jù)逸芮同行觀察，2018年一些商場引進(jìn)了比如“《神偷奶爸大視界》全球首展”、 “Steiff泰迪熊全國首展”、“Molly童話夢之旅全國首展”等。發(fā)布IP周邊產(chǎn)品且熱賣。一些IP展會發(fā)布IP的周邊產(chǎn)品，因?yàn)镮P本來就擁有大量的粉絲基礎(chǔ)，個(gè)別IP展上還會有限量或特別款，造成熱賣效應(yīng)。還有一些商場會聯(lián)動場內(nèi)租戶提供某些與IP展覽相關(guān)的產(chǎn)品一同展示，同樣效果不錯。

營銷手段豐富多樣，消費(fèi)者當(dāng)然信任我們。在做好我們傳統(tǒng)固有，如商品上柜關(guān)，對待顧客關(guān)，售后服務(wù)關(guān)等等優(yōu)勢的同時(shí)，有能力更要推出幾個(gè)消費(fèi)者服務(wù)節(jié)，不光只是315，要天天315，以質(zhì)立信，胖東來如此，信譽(yù)樓如此，近日聽聞信譽(yù)樓百貨鹽山店開業(yè)了，打出的氣拱門上大書“以信譽(yù)為本，創(chuàng)百貨老店”，感慨萬千，這我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)做得不夠好啊，自身不動起來，不取暖，自動自發(fā)的行動起來，真會凍死在這個(gè)等不到頭的冬天！

明日冬至，是為記。（首發(fā)聯(lián)商，轉(zhuǎn)載請注明出處）