聯(lián)商專欄：首先要考慮影響零售流通效率的六項(xiàng)因素。

目前，制約我國(guó)零售流通效率的主要因素有六項(xiàng)：

（1）產(chǎn)銷信息不對(duì)稱，存在“牛鞭效應(yīng)”，流通仍然停留在“驚險(xiǎn)的跳躍”階段，跳不過(guò)去的商人就只好“跳崖”，流通中的“庫(kù)存”是影響效率的核心原因。

（2）零售流通的待客等候成本比較高，需求與供應(yīng)常常處于不均衡狀態(tài)，即流通環(huán)節(jié)人財(cái)物的配置與顧客需求的時(shí)點(diǎn)、地點(diǎn)、痛點(diǎn)、癢點(diǎn)不匹配，由此導(dǎo)致的浪費(fèi)是由經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)方式、顧客服務(wù)等企業(yè)營(yíng)銷與管理問(wèn)題所導(dǎo)致的，是影響流通效率的內(nèi)部原因。

（3）縱向與橫向產(chǎn)業(yè)鏈之間缺乏合作甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)，不僅導(dǎo)致流通資源浪費(fèi)，而且也使利潤(rùn)流失，這是影響流通效率的外部組織化問(wèn)題。

（4）部分流通企業(yè)缺乏底線與誠(chéng)信，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)流通環(huán)境缺乏足夠的信任，極大地降低了交易速度，這是影響我國(guó)流通效率的心理原因。

（5）流通規(guī)制尚需完善，管理方式尚需優(yōu)化，什么問(wèn)題該嚴(yán)管什么問(wèn)題該寬容尚需厘清，這是營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題。

（6）流通方式與生產(chǎn)方式不匹配，流通的現(xiàn)代化并沒有全面帶動(dòng)生產(chǎn)的規(guī)模化與標(biāo)準(zhǔn)化，作為中國(guó)流通基礎(chǔ)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)尚未建立起比較穩(wěn)定的市場(chǎng)體系，這是生產(chǎn)原因。

從整個(gè)社會(huì)而言，上述六個(gè)方面就是提高流通效率的途徑。但從企業(yè)而言，以下三個(gè)方面特別重要：

（1）建立消費(fèi)者的“品牌依賴”，這要靠商人們持之以恒的“守信積累”、“貨源優(yōu)化”與“服務(wù)到家”。這是一種“慢功夫”。

（2）通過(guò)內(nèi)部的整合與優(yōu)化，外部的跨界與合作，從商業(yè)模式創(chuàng)新、商品服務(wù)營(yíng)運(yùn)兩個(gè)方面提升流通效率，這是一種“硬功夫”。

（3）流通應(yīng)該與生產(chǎn)協(xié)同發(fā)展，去“驚險(xiǎn)的跳躍”，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)手段與智慧智造，建立起快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)低成本、個(gè)性化定制服務(wù)。這是一種“快功夫”。

硬功夫是基礎(chǔ)，慢功夫是核心，快功夫是關(guān)鍵。沒有硬功夫這個(gè)基礎(chǔ)，不成其為商人；沒有慢功夫這個(gè)核心，就不可能持久；沒有快功夫這個(gè)關(guān)鍵，就跟不上消費(fèi)者步伐。

（作者系聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)主任、上海商學(xué)院教授周勇，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，禁止轉(zhuǎn)載！）