聯(lián)商專欄：我們對(duì)日本式經(jīng)營(yíng)，在上世紀(jì)八十年代曾經(jīng)有過(guò)狂熱的學(xué)習(xí)熱潮，隨著改革開(kāi)放的深入，越來(lái)越多的人開(kāi)始向美國(guó)學(xué)習(xí)，最終卻遺忘了近鄰日本的經(jīng)營(yíng)法則。其實(shí)，我們需要重新找回經(jīng)營(yíng)的“定力”，注重管理的“現(xiàn)場(chǎng)”，遙望未來(lái)的“目標(biāo)”，做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的“好企業(yè)”。
企業(yè)是社會(huì)的公器，不在大小，活著就好。人的活體不能永遠(yuǎn)活下去，但人的精神可以永生。這其實(shí)與古人所說(shuō)的“先義后利，不言利而利自生”的理念是一致的。在“暴飲暴食式經(jīng)營(yíng)”的當(dāng)下，樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，光靠企業(yè)舵手的“定力”是不夠的，得依靠一種機(jī)理與機(jī)制來(lái)保障企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
2019年1月12日，冠超市在其發(fā)源地平潭舉辦了20周年慶典，公司董事長(zhǎng)林永強(qiáng)在演講中向大家展示了一個(gè)夢(mèng)想：永續(xù)經(jīng)營(yíng)的全球著名品牌。他說(shuō)：“我也許做不到，但我的團(tuán)隊(duì)做得到�！�
永續(xù)經(jīng)營(yíng)，不僅僅是林永強(qiáng)的夢(mèng)想，還應(yīng)成為更多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)共識(shí)！
這不禁讓人想起了“愚公移山”的故事，愚公挖山不止的精神感動(dòng)了天帝，最后天帝命夸娥氏的兩個(gè)兒子搬走了太行山與王屋山。這是一種堅(jiān)韌不拔、不懈奮斗的精神。這種精神與后來(lái)的大寨精神和大慶精神基本一致，關(guān)鍵是：能打硬仗！這與“幸福都是奮斗出來(lái)的”思想也非常吻合。正所謂“好企業(yè)相通，壞企業(yè)相異”。
冠超市目前在福建、廣西、云南三地發(fā)展，41個(gè)門店，20億元年銷售額，這個(gè)體量在全國(guó)零售行業(yè)中屬于“小字輩”。但形象靚麗顏值高，目標(biāo)遠(yuǎn)大步子穩(wěn)，從平潭冠超市（好貨也便宜），到福建冠超市（努力做最好），再到中國(guó)冠超市（生活更美好），求新求變，理念不斷升級(jí)，被評(píng)為“中國(guó)零售業(yè)十佳成長(zhǎng)性標(biāo)桿企業(yè)”“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)型連鎖企業(yè)”，可謂是全國(guó)連鎖超市行業(yè)中的“小強(qiáng)人”。
（一）為何要“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”？
在英美語(yǔ)系中，公司就是Company，com是前綴，是共同的意思，其詞根是pan，原意為平底鍋，聯(lián)想到用平底鍋煎蛋，會(huì)做得很大。這個(gè)詞根有兩層意思：一是擴(kuò)展，二是面包。公司也是這樣：（1）從現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)來(lái)看，幾個(gè)人在一起啃面包過(guò)日子，發(fā)展初期很艱苦；（2）從理想觀點(diǎn)來(lái)看，幾個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的理想，擴(kuò)展自己的事業(yè)。所以，公司不是一個(gè)人的，而應(yīng)該是大家的。否則遇到困難就會(huì)很孤立。開(kāi)公司就是要不斷做大，不想做大的話，就沒(méi)有必要開(kāi)公司。這是外生型成長(zhǎng)的發(fā)展邏輯，也是美國(guó)式發(fā)展模式，善于利用資本，搶占市場(chǎng)，快速進(jìn)退，功利至上。
歐陽(yáng)菲在《曰本企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道》一文中指出：戰(zhàn)略行為短期化，雖然效率較高，但企業(yè)會(huì)大起大落，缺乏持久力。日本則有著使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基因，專一、精益，集體智慧能夠在企業(yè)內(nèi)部獲得積累和沉淀，內(nèi)生創(chuàng)新和改善的能力很強(qiáng)，屬于“內(nèi)生持久型經(jīng)營(yíng)”。
拓展力是一種外功，它得益于靈活機(jī)動(dòng)的外部資源整合力；持久力則是一種內(nèi)功，它得益于較為長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)觀與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不同，企業(yè)生命周期也不一樣。日本是長(zhǎng)壽企業(yè)最多的國(guó)家，延續(xù)200年以上的企業(yè)接近4000家，而美國(guó)不到200家。
企業(yè)到底需要什么樣的發(fā)展模式？現(xiàn)代管理之父德魯克給出的答案是：“生存”，即“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”（going concern）。他認(rèn)為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。這樣，一個(gè)企業(yè)事實(shí)上已經(jīng)升華為一所能夠教育、改造、修煉、發(fā)展、提升人性的“大學(xué)”，同時(shí)，企業(yè)也不是一小部分企業(yè)擁有者用來(lái)謀利的“工具”，他正在變?yōu)橐环N“社會(huì)公器”。我國(guó)企業(yè)過(guò)多地向美國(guó)學(xué)習(xí)，卻遺忘了近鄰日本的經(jīng)營(yíng)之道，染上了“暴飲暴食”的惡習(xí)，“暴飲暴食式的經(jīng)營(yíng)”使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高頻震蕩。
心靈的扭曲、變態(tài)、狂躁、異化，是這個(gè)時(shí)代的重要特征之一。你、我、他，其實(shí)都是病人，都需要救治與贖罪！企業(yè)作為一個(gè)營(yíng)利性組織，還有比盈利更重要的義務(wù)、責(zé)任與使命，這樣的企業(yè)才有活著的必要與價(jià)值，才配得上永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
（二）何為“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”？
永續(xù)經(jīng)營(yíng)的說(shuō)法源自日本，能夠長(zhǎng)久地正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)，才能稱得上“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”。這與企業(yè)的大小沒(méi)有必然的關(guān)系，這是一種“定力決定”，與內(nèi)在的“持久力”相關(guān)。為什么大多數(shù)企業(yè)都活不過(guò)30年？這與企業(yè)當(dāng)家人的事業(yè)周期有關(guān)。如果個(gè)人與企業(yè)綁定在一起，個(gè)人的生命周期與事業(yè)周期就決定了企業(yè)的生命周期。
企業(yè)有生命周期，10年入門、20年入道、30年入定、40年入化。沃倫·巴菲特之所以被稱為華爾街股神，那是因?yàn)樗陂L(zhǎng)達(dá)50多年的股市投資生涯中保全了“從成功走向成功”的名節(jié)，漫長(zhǎng)的成功經(jīng)歷使他在這一領(lǐng)域達(dá)到了“出神入化”的境界。
有些人雖然沒(méi)能或沒(méi)機(jī)會(huì)讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，但他們勇于從零開(kāi)始，彰顯了“不死鳥(niǎo)精神”，日本的和田一夫與中國(guó)的褚時(shí)健，都是具有硬漢胸懷的“像太陽(yáng)一樣的男人”。在零售行業(yè)，有多少曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的舵手，最終在平庸中銷聲匿跡。因?yàn)槌晒�，所以失敗，成功是失敗之母。但又有多少人，雖敗猶榮，他們的光輝能照亮后人前進(jìn)的道路。還有一些舵手，他們的事業(yè)周期雖然半途夭折，卻也讓行業(yè)永遠(yuǎn)銘記，他們獲得的是“口碑”！
所以，“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的最高境界是“活著”，企業(yè)不在大小，活著就好，人的活體不能永遠(yuǎn)活著，但人的精神可以永生。
（三）如何永續(xù)經(jīng)營(yíng)
對(duì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，有很多不同的觀點(diǎn)，以下7個(gè)方面僅供參考。
1.感動(dòng)平凡的人
（日）坂本光司教授所著的《日本最了不起的公司：永續(xù)經(jīng)營(yíng)的閃光之魂》一書中被稱為“最了不起”的公司，不是索尼、不是豐田，我們一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，它們甚至可以小到一個(gè)水果攤檔，但有著日本式的精細(xì)、苛刻、較勁以及工作態(tài)度和社會(huì)責(zé)任，把聲譽(yù)、信譽(yù)、社會(huì)責(zé)任看得比什么都重要，他們身上流淌著道德的血液，因而他們不僅對(duì)社會(huì)發(fā)展有意義，更讓每一個(gè)平凡的人深切感動(dòng)。
2.將顧客當(dāng)成聰明的買家
通用汽車CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）提出了永續(xù)經(jīng)營(yíng)四條規(guī)則：第一條，在這個(gè)需要保存有限資源的世界,企業(yè)應(yīng)該遵守新的道德規(guī)范，取之社會(huì)， 用于社會(huì)。第二條，將顧客當(dāng)成聰明的買家，給顧客選擇權(quán)。第三條，設(shè)立全球德道規(guī)范。第四條，聆聽(tīng)全球社會(huì)心聲。專心傾聽(tīng)是企業(yè)的長(zhǎng)壽之道，企業(yè)應(yīng)設(shè)置超敏感的“天線”，從社會(huì)各個(gè)不同角落接受信息�？傊�，成功管理企業(yè)的信譽(yù)才是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之道。
3.重視“現(xiàn)場(chǎng)力”
《持續(xù)力：企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的八大關(guān)鍵》一書的作者（日）遠(yuǎn)藤功認(rèn)為：現(xiàn)場(chǎng)力是根本，提升現(xiàn)場(chǎng)力要做好兩個(gè)方面的工作：一是激活中低管理層的潛力；二是現(xiàn)場(chǎng)“可視化”。中低管理層直接面向一線，這些管理者的工作狀態(tài)，直接決定了品質(zhì)與效率。現(xiàn)場(chǎng)可視化并不是中國(guó)人現(xiàn)在借助信息技術(shù)所能實(shí)現(xiàn)的“可視化”，主要是指問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的可視化，不能形成隱瞞掩蓋問(wèn)題的風(fēng)氣，要建立“問(wèn)題過(guò)失不是錯(cuò)，隱瞞掩蓋才是錯(cuò)”的可視化理念。激活中低層，讓經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)“可視化”，這兩點(diǎn)是提升“現(xiàn)場(chǎng)力”根基本保證。
4.年輪經(jīng)營(yíng)，只要不比前一年差就好
塚越寬，1958年創(chuàng)辦了“伊那食品”，這是一家讓豐田喊“師傅”的小企業(yè)，年銷售約合11億元人民幣。他的公司之所以連續(xù)60年銷售與利潤(rùn)雙增，就是因?yàn)椴蛔非箐N售額和利潤(rùn)等數(shù)字，而是以打造一家好公司為目標(biāo)。他說(shuō)，只有讓員工、客戶、公司所在地區(qū)的周邊居民，以及其他與公司有關(guān)聯(lián)的人，都感覺(jué)到幸福、都豎大拇指說(shuō)好的公司，才稱得上是好公司隨之而來(lái)的。為此寫了一本名為《打造一家好公司（做最了不起的小企業(yè)）》的書。他還以自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐為背景，將一生的經(jīng)營(yíng)理念寫成了《年輪理論》一書，他認(rèn)為：企業(yè)的成長(zhǎng)也像樹(shù)木的年輪，寬窄不一，慢慢生長(zhǎng)才會(huì)穩(wěn)定結(jié)實(shí)。他有一句名言：企業(yè)經(jīng)營(yíng)，只要不比前一年差就好。
5.公司的成敗取決于管理者的關(guān)鍵決定
《管理者的決定》一書的作者蘇醒說(shuō)：在真實(shí)的商業(yè)世界里，幾乎沒(méi)有哪個(gè)決定稱得上“全然正確”。公司的成敗主要取決于管理者在關(guān)鍵時(shí)刻所做出的關(guān)鍵決定。真實(shí)的商業(yè)決策場(chǎng)景，猶如一場(chǎng)Jenga游戲，決策者需要格外小心地從一摞搖搖欲墜的積木中抽出一根木條，放到塔頂，不斷創(chuàng)造新的高度，同時(shí)必須保持平衡不坍塌。決策的高下之分，僅在于所得是否大于所失。
6.攻占一個(gè)城市后再向其他城市進(jìn)軍
《永續(xù)經(jīng)營(yíng)：打造百年老店的8種戰(zhàn)略》的作者（日）鈴木貴博以星巴克為例闡述了最成功的展店策略就是：攻占一個(gè)城市后再向其他城市進(jìn)軍。星巴克最初是在美國(guó)西雅圖飛魚市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)的一個(gè)賣咖啡豆與咖啡用具的店鋪，上世紀(jì)80年代末才轉(zhuǎn)型打造成咖啡店。1991年才走出西雅圖，并逐漸發(fā)展到世界各地。星巴克采取“蜂巢式”開(kāi)店策略，在目標(biāo)市場(chǎng)密集布點(diǎn)，主要有兩大優(yōu)勢(shì)：一是便利配送，二是有品牌效應(yīng)。
7.永續(xù)經(jīng)營(yíng)就像蓋大樓，需4到8根柱子
多元化經(jīng)營(yíng)的均瑤集團(tuán)總裁王均豪認(rèn)為：希望企業(yè)可以永續(xù)，戰(zhàn)略是把做久放第一位，做強(qiáng)放第二位，做大放第三位。有些企業(yè)為了進(jìn)世界500強(qiáng)，成了一個(gè)“雜食動(dòng)物”，為大而大，拼湊而大，精神跟不上物質(zhì)的發(fā)展，是靈魂跟不上腳步，危險(xiǎn)很大。做百年老店，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，就像蓋一幢大樓，要4到8根柱子，即多元化投資加專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
一個(gè)大國(guó)，不能在根本性問(wèn)題上出現(xiàn)顛覆性錯(cuò)誤，一旦出現(xiàn)就無(wú)法挽回、無(wú)法彌補(bǔ)。一個(gè)有夢(mèng)想的零售企業(yè)，也同樣不能在方向性問(wèn)題上犯“顛覆性錯(cuò)誤”。如果一路狂奔，遺忘了行業(yè)本分，迷失了回家的路，就會(huì)以一種可怕的慣性把企業(yè)推下懸崖。冠超市穩(wěn)扎穩(wěn)打，心中還有永續(xù)經(jīng)營(yíng)的夢(mèng)想，實(shí)屬不易。永續(xù)經(jīng)營(yíng)，不僅僅是林永強(qiáng)的夢(mèng)想，應(yīng)該成為更多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)共識(shí)。至于如何成為“國(guó)際著名”，也可以有多種解讀。能夠從“平潭冠超市”升級(jí)為“中國(guó)冠超市”，從某種意義上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是“國(guó)際化”了，因?yàn)閷?duì)中國(guó)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)化即國(guó)際化。
（作者系聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)主任、上海商學(xué)院教授周勇，上海商學(xué)院副教授池麗華，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，禁止轉(zhuǎn)載！）
