時間，是改變事物意義的強大有機力量。

站在2019年的年初，農歷新年的除夕，我們以十年為一個界限，會發現十年前的2009年年初，中國還處在一個數字化嚴重不足的階段。只有極少數人聽說過在美國有個酷炫的手機叫做iPhone 3G（二代），很多人對3G網絡也毫無感知力。大數據、云計算、智能化……只是專業領域的詞匯。

僅僅是十年時間，由天貓網購、支付寶掃碼、微信社交、美團外賣等數字力量，構建的移動互聯網生活方式之普及，仿佛讓人覺得今天唾手可得的這一切，來的毫不費力，合理自然。

可是我們回過頭去看，改變中國人日常購物、支付、出行、通訊社交、飲食解決方式、獲取全球優質商品，以及基本打破時空限制的人、貨、場即時連接等諸多成果，僅用了十年時間，就決定了這場堪稱社會結構替換的到來。

甚至整個中國社會的共同體意識，也因為過去十年的移動互聯網進程，變得更為緊密一體。此前從未有過哪個時代和社會，能夠像今天這樣，整個國家的國民，都熟練當下流行的網絡詞匯內涵，流行當下在流行的熱點，共同體感當下大社會的“喜怒哀樂”。

這得感謝iPhone這個“神器”的發明創造。沒有它之前，上游芯片供應商、電信運營商、設備供應商其實早就將基礎設施準備好了，但卻一直沒有辦法落地到每個個體的日常生活中。

每個個體，日常生活，這兩個基礎對象，是絕大多數商業創新的終極價值落點。

因為iPhone的出現，每個人隨身一臺數字化設備的普及工程，呈現“反自然規律”式的爆發。從此，那些在互聯網公司的聰明大腦，為每個社會群體和個體，方便其更好日常生活方式的創新創造，不僅沒有停下，而且還是加速度的在進化。

欲望決定需求，需求決定生產，生產帶來進步，進步改變一切。人是一切欲望的緣起，人也是一切進步的獲益者。原本可能最難數字化的人，過去十年，反而走在了一切數字化的最前面。

人人得以數字化，這是我們這個時代，擺在所有聰明大腦面前的最寶貴財富。

全球零售業，至少中國零售業，也在這個人人數字化時代，享受著這筆時代財富。過去兩年半以來，中國商業創新的主要戰場，基本發生在消費零售領域。

對于普通個體來說，商業就是花錢，而消費零售又是個體花錢的主體內容。中國商業創新在數字化能夠在過去兩年半聚焦在消費零售領域，其實是數字化、城市化、社會開放和中國經濟轉型內需為主的綜合結果。

相比金融、交通、通訊等行業的數字化進程，發生在零售業的數字化工程時間還算偏晚的。不過，正因為零售業的數字化，涉及到社會大眾花錢消費的頻次和縱深更徹底，這讓數字化零售推進的價值集成，除了大眾已知的一切要素外，還有一點值得特別補充：數字化能讓一切利益參與者更接近一個公平的生存環境。

因為數字化貫穿在信息交互、需求精準把控、生產組織、履約交付、流通能力方面，或許不同商家獲取的資源還有差異，但在技術解決方案面前，大家相對以往更為公平。

就像你和富豪的支付寶賬號余額有差異，芝麻信用分有高低，但你們使用的都是同一個APP。這個年代的經營Know-How不在賬面實力，而在基于商業趨勢的洞察并融合技術方案創新的想法。

這也是互聯網平臺有底氣面對所有商家，都能提供一站式數字化解決方案的邏輯前提。相比零售要不要數字化的疑問，我們更應該考慮的是，有哪些是數字化不能做的？

數字化不能做的太多了。你做好一塊蛋糕的手藝，你設計一款潮流服飾的創意，你研發一款集合去屑、柔順、無損傷洗發水的工藝，這些數字化都不能直接替代。

但是數字化卻在你考慮把蛋糕賣給誰，蛋糕所需原料的采購成本優化，什么是今年服飾潮流款的信息分析，洗發水的品牌營銷方面，提供源源不斷的效率解決方案。

經過兩年多的摸索，全行業應該能培育一些基本常識：拒絕數字化是反時代潮流的，但是數字化帶來的變革也不是讓自己偷懶。數字化的影響力，應該是讓傳統商業珍貴的能力，發揮的更好。

過去兩年半發生在中國零售業的數字化進程，出于主要由互聯網大平臺驅動的原因，傳統零售業歷經了比原先所有人預想更艱難的消化過程。此前兩者之間的競爭關系，變成今天彼此連接的共同體。彼此都在不熟悉的探索磨合中，努力理解對方的優勢和不足，以及亙古的價值和短期的浮躁。

如果因為消化的艱難，讓彼此都懷疑對方的擁抱變化意愿和能力，萬萬不應該。

全球零售業變革走了兩條路，美國走了借助原有就發達成熟的商業基礎設施，向更為產業內部的方向變革。中國互聯網20年來在商業上的彎道超車，決定了全民在日常生活方式的互聯網滲透上，走的更為徹底。

中國互聯網產業的格局，也因此拼湊出一個有趣的版圖：幾個大平臺通吃著大部分流量，然而每次數字技術創新又帶來一批互聯網新生力量。比如智能手機和4G網絡，帶來的外賣、共享出行和旅行、直播短視頻等。

這讓國人對互聯網大平臺的生活需求依賴度，也遠高于全球任何國家。

中國零售業面對的競爭困難程度，不一定比全球零售業更高，但其復雜程度一定是獨一無二的。這個現象的壞處（或是陣痛）是短暫的，但是好處也是長期的。

至少越來越多的頂尖人才，會投入到零售消費的數字化創新。

也讓零售業的共同體意識，得到更為明確緊密的連接和建立。

這個共同體意識，就是數字化力量和傳統力量之間，將那句形容“新零售”的流行詞——化學反應，激活的更猛烈些。只要能激活出化學反應，哪怕是暫時不好的反應，也是有意義的。

一個行業，最怕靜態恒定的在那里，沒人新生力量注入。

在此，我們站在時間的維度，需要提前預估一下，我們今天留給十年后的2029年，會有哪些涉及人人日常生活，且唾手可得，毫不費力的數字化創新資產。有了既往前看，又往后看的時間意識，今天做事情的方向感，就明確了。

這個創新資產，就是2019年的這個己亥年，有一家傳統零售商，作出一個可供全行業追隨的范本。

讓我們一起擁抱數字變化的明天。

（來源：零售老板內參）