不變的是變化。
如果從2012年1月分拆獨(dú)立算起，7年間，相對(duì)大規(guī)模的調(diào)整，天貓已進(jìn)行了9次。
最近一次是在2018年11月。天貓內(nèi)部把這次調(diào)整叫做“一貓變?nèi)垺保械奶熵埵聵I(yè)群額外拆分出了兩個(gè)獨(dú)立的作戰(zhàn)單元——天貓超市事業(yè)群和天貓進(jìn)出口事業(yè)部。
天貓超市事業(yè)群整合自原屬天貓快速消費(fèi)品事業(yè)部的天貓超市和淘寶的淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)，此次出任該事業(yè)群總裁的李永和，原為阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇助理，更早之前則是京東商城COO，這是他首次以阿里高管的身份出現(xiàn)在公開報(bào)道中；天貓進(jìn)出口事業(yè)部調(diào)整前，總經(jīng)理劉鵬的匯報(bào)對(duì)象是靖捷，但現(xiàn)在，他與李永和一樣，改向集團(tuán)CEO張勇直接匯報(bào)。
此次調(diào)整距離靖捷出任天貓事業(yè)群總裁不滿一年，外界一時(shí)多有猜測(cè)。
宣布調(diào)整方案的公開信發(fā)出前，張勇自然是找靖捷聊過(guò)的。
“大家對(duì)未來(lái)的愿景不會(huì)有懷疑。從我自己的角度來(lái)說(shuō)，我非常高興看到天貓內(nèi)部可以不斷形成在集團(tuán)層面有更大成長(zhǎng)空間的業(yè)務(wù)，這應(yīng)該是整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)引以為傲的事情。”關(guān)于本次組織架構(gòu)調(diào)整，靖捷在接受《中國(guó)企業(yè)家》記者采訪時(shí)如是稱。
這是阿里創(chuàng)業(yè)史上又一次業(yè)務(wù)裂變。
時(shí)間倒退到2011年，彼時(shí)淘寶曾一分為三，一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、淘寶商城（后更名為天貓）各自成立獨(dú)立公司；如今，已發(fā)展壯大的天貓，也已走到相似的命運(yùn)節(jié)點(diǎn)。
“和當(dāng)初一分為三的淘寶相比，現(xiàn)在的天貓是要對(duì)三個(gè)不同的領(lǐng)域、不同的戰(zhàn)線進(jìn)行獨(dú)立的布局，為的是讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在已經(jīng)崛起的市場(chǎng)進(jìn)行獨(dú)立成型的成長(zhǎng)。”靖捷說(shuō)。
新面孔，老面孔
在公眾視野中，李永和已消失近3年。
李永和上一次成為被報(bào)道對(duì)象，還是在2016年5月。當(dāng)時(shí)媒體曝出，因個(gè)人原因，李永和已向京東遞交了辭呈。2011年5月加盟京東后，李永和曾歷任京東商城倉(cāng)儲(chǔ)部總負(fù)責(zé)人、京東商城華北區(qū)域分公司總經(jīng)理等職，2014年12月起，出任京東商城COO。
時(shí)隔許久再出山時(shí)，他已是老東家對(duì)手麾下的一員。
李永和絕不是第一個(gè)投奔阿里的前京東高管。值得關(guān)注是，盒馬鮮生CEO侯毅與李永和，二人不僅都曾是京東高管，而且都曾負(fù)責(zé)過(guò)物流相關(guān)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在，他們又都在阿里陣營(yíng)，作為新零售排頭兵。
不難發(fā)現(xiàn)，在天貓?bào)w系中，超市業(yè)務(wù)是負(fù)責(zé)人變動(dòng)最為頻繁的一個(gè)。2015年7月，阿里宣布全面進(jìn)軍商超領(lǐng)域，在全國(guó)范圍內(nèi)分階段力推旗下天貓超市，時(shí)任天貓超市總經(jīng)理的是金誠(chéng)。一年后，沃爾瑪中國(guó)副總裁江畔接任這一職位，金誠(chéng)則調(diào)任阿里旗下奢侈品電商平臺(tái)魅力惠CEO。
好鄰居店內(nèi)的天貓1小時(shí)達(dá)布景。攝影：鄧攀
此后不足半年，2016年12月，天貓內(nèi)部又進(jìn)行了一次較大規(guī)模的調(diào)整，成立了涵蓋天貓超市、美妝洗護(hù)、食品母嬰、天貓生鮮等業(yè)務(wù)在內(nèi)的天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組，阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷出任該事業(yè)組負(fù)責(zé)人，并兼任天貓超市總經(jīng)理，江畔則被調(diào)入阿里巴巴集團(tuán)CEO辦公室。在2017年12月靖捷出任天貓總裁后，天貓超市仍歸于由胡偉雄任職總經(jīng)理的天貓快速消費(fèi)品事業(yè)部，直至2018年11月本次業(yè)務(wù)單元獨(dú)立。
商業(yè)作家、《創(chuàng)京東》作者李志剛曾與李永和有過(guò)一次深聊，彼時(shí)李永和仍效力京東。李永和留給李志剛的一個(gè)鮮明印象是，業(yè)務(wù)精通，邏輯清晰，能夠隨口準(zhǔn)確說(shuō)出幾十個(gè)數(shù)據(jù)，“很厲害”。
如今，入職阿里后稍經(jīng)過(guò)渡，作為張勇助理的李永和，就被委以重任。
另需提及的是劉鵬。與后期空降的李永和不同，劉鵬2015年就已出任天貓國(guó)際總經(jīng)理。過(guò)去幾年，天貓內(nèi)部體系經(jīng)歷了數(shù)次變陣，有些業(yè)務(wù)已被整合到了新的業(yè)務(wù)線，有些業(yè)務(wù)則進(jìn)行了負(fù)責(zé)人的更迭，但天貓國(guó)際相對(duì)平穩(wěn)，并且劉鵬所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)還在增加。
2016年9月，天貓內(nèi)部開始孵化天貓出海，次年6月項(xiàng)目啟動(dòng)，到當(dāng)年年底，劉鵬的職位已經(jīng)變?yōu)樘熵堖M(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理。
“奧文（劉鵬的花名）是潛力股。”一位認(rèn)證為阿里員工的脈脈用戶評(píng)價(jià)稱。
“管不到那么細(xì)，那么就升格建制”
本輪組織架構(gòu)調(diào)整的背后，顯然是阿里對(duì)超市業(yè)務(wù)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略加碼。在行業(yè)整體GMV增速放緩的情況下，這些業(yè)務(wù)的爆發(fā)或?qū)榘⒗飫?chuàng)造巨大增量。
一位在天貓工作了數(shù)月的前員工對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》不無(wú)感慨地說(shuō)，在天貓工作，就像在馬拉松賽道上百米沖刺，背后好像時(shí)刻有人拿著刀在追殺，停下來(lái)就是死路一條。
每年一兩次較大規(guī)模的業(yè)務(wù)體系調(diào)整，對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為常態(tài)。
入駐商家成為最先被影響的一批用戶，他們的感知也更敏銳。一位天貓商家對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》表示，他最直觀的感受是，天貓平臺(tái)似乎一直在不斷嘗試新想法，新業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)。
綜觀天貓過(guò)去7年間的多次組織架構(gòu)調(diào)整，原因及背景各異。
有的是跟隨集團(tuán)陣型改變而動(dòng)。比如2013年1月的那次，阿里拆分出25個(gè)事業(yè)部，天貓事業(yè)部成為其中之一；還有2015年12月的那次，阿里形成了“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的組織和業(yè)務(wù)體制，手淘、淘寶、天貓不再設(shè)總負(fù)責(zé)人，開始實(shí)行班委制。
有的被解讀為遭遇對(duì)手伏擊。比如2015年3月，出任天貓總裁一年的王煜磊被免職，這被一些觀察者認(rèn)為是天貓?jiān)谂c京東、唯品會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)不佳的結(jié)果。但對(duì)于現(xiàn)在的天貓來(lái)說(shuō)，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響已大為減弱。
“所有的調(diào)整，都不應(yīng)該是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力而做出的，而是應(yīng)因市場(chǎng)變化，因?yàn)榭蛻粜枨蟆！本附荼硎荆熵埑惺聵I(yè)群和天貓進(jìn)出口事業(yè)部是在兩個(gè)非常有戰(zhàn)略性的領(lǐng)域里成長(zhǎng)起來(lái)的，但今天在整個(gè)集團(tuán)層面，他們需要承擔(dān)更加快速成長(zhǎng)且更具有戰(zhàn)略意義的使命。
“調(diào)整的核心是提高商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華告訴《中國(guó)企業(yè)家》，“人的時(shí)間、精力是有限的，管不到那么細(xì)，那么就升格建制。”
在阿里內(nèi)部，升格建制是常用的組織手段。沒(méi)有什么能比業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人直接向集團(tuán)CEO匯報(bào)，更能體現(xiàn)集團(tuán)對(duì)該業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重視程度了。
2018年12月，在阿里青年干部培訓(xùn)營(yíng)上，張勇深入談了他對(duì)這次組織架構(gòu)升級(jí)的思考，后來(lái)該演講內(nèi)容被發(fā)到了阿里的內(nèi)網(wǎng)上，獲得了非常高的點(diǎn)擊。
“對(duì)于一些相對(duì)年輕的Leader來(lái)講，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的重要性，我們必須升格建制。說(shuō)白了，師長(zhǎng)找旅長(zhǎng)，他最多想師長(zhǎng)的事情，盡管還是一個(gè)師長(zhǎng)，但是搞成軍級(jí)單位，他的想法立馬不一樣了，他就變成軍長(zhǎng)思考了。”張勇說(shuō)，將進(jìn)出口這樣的團(tuán)隊(duì)改為直接向他匯報(bào)，盡管是事業(yè)部，但它是一個(gè)軍級(jí)單位，這一點(diǎn)非常重要，而真正要突破的領(lǐng)域，必須不惜一切代價(jià)，把這個(gè)局建起來(lái)，只有這樣，才有可能突破。
2018年11月初，在首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，張勇宣布了阿里未來(lái)5年的“大進(jìn)口計(jì)劃”。張勇提出，阿里將在未來(lái)5年，幫助更多海外中小商家進(jìn)入中國(guó)，實(shí)現(xiàn)全球2000億美元進(jìn)口額的目標(biāo)。這便意味著，進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要加速整合集團(tuán)資源。
“阿里巴巴說(shuō)到就要做到，要去把2000億真正落地，雖然靖捷是天貓總裁，但老逍（逍遙子張勇）可以調(diào)動(dòng)集團(tuán)的更多資源。”肖利華說(shuō)。
如果說(shuō)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的機(jī)遇很大程度上來(lái)自國(guó)家的進(jìn)出口策略和中國(guó)老百姓消費(fèi)水平的提高，那么天貓超市業(yè)務(wù)獨(dú)立成型的前提則是阿里巴巴近3年在線下超市生態(tài)的大舉擴(kuò)張。
“天貓超市這一次調(diào)整，是和阿里巴巴投資大潤(rùn)發(fā)密切相關(guān)的，也與盒馬、淘鮮達(dá)等一系列創(chuàng)新型業(yè)務(wù)密切相關(guān)，同樣高度相關(guān)的還有菜鳥、餓了么等過(guò)去布局的業(yè)務(wù)。”靖捷表示，當(dāng)新零售發(fā)展到這一階段，當(dāng)集團(tuán)的生態(tài)布局發(fā)展到目前水平，打造天貓超市成為一個(gè)獨(dú)立戰(zhàn)隊(duì)，可以更快速、更堅(jiān)決地把機(jī)遇變成現(xiàn)實(shí)。
從一到多，再?gòu)亩嗟揭?/strong>
新零售正在倒逼全產(chǎn)業(yè)鏈組織變革。
天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉告訴《中國(guó)企業(yè)家》，目前品牌商家的新零售部，已顯現(xiàn)出這樣三個(gè)特征：第一，要背線上線下銷售指標(biāo)；第二，要運(yùn)營(yíng)全域的會(huì)員；第三，技術(shù)層面要把面向消費(fèi)者的IT和面向內(nèi)部管理的IT分離。
“新零售部將逐步從現(xiàn)在一個(gè)內(nèi)部賦能型的部門，發(fā)展為企業(yè)的一個(gè)主要部門。未來(lái)新零售部在各企業(yè)的級(jí)別將會(huì)越來(lái)越高。”葉國(guó)暉表示。
在談及商家如何面對(duì)新零售沖擊時(shí)，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟獗硎荆铝闶奂劝ㄏM(fèi)者數(shù)字化、消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，又包括流通方式的變化，最終它會(huì)改變整個(gè)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品。“它不是一個(gè)簡(jiǎn)單門店改造的問(wèn)題，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)都要重新調(diào)整生產(chǎn)能力和生產(chǎn)方法，未來(lái)企業(yè)面臨的是如何在組織內(nèi)部重新分工和重新激發(fā)活力的問(wèn)題。”
大潮涌動(dòng)，不只是商家要變，作為重要操盤手的阿里，更要首先進(jìn)行組織維新。
2018年10月，有消息稱，阿里已在嚴(yán)格把控headcount（人員編制），所有業(yè)務(wù)線都不再批offer，包括技術(shù)，近期招不上來(lái)的，可能會(huì)被砍掉。阿里對(duì)此回應(yīng)稱，傳聞不實(shí)。
不過(guò)，現(xiàn)在的阿里，至少不再像從前那樣大規(guī)模開放招聘崗位了。一位阿里求職者告訴《中國(guó)企業(yè)家》，其面試流程目前已被終止，HR告知，該職位已被暫時(shí)關(guān)閉，何時(shí)開放要等待集團(tuán)通知。
阿里內(nèi)部的組織梳理與調(diào)整被認(rèn)為是部分職位暫時(shí)關(guān)閉的原因之一。以天貓為例，目前一些業(yè)務(wù)線已并入其他業(yè)務(wù)單元，比如淘寶；一些業(yè)務(wù)線仍在進(jìn)行重新排列組合，還未最終落定。
2018年1月，阿里巴巴云零售事業(yè)部與天貓、淘寶全面合體，原云零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉出任新成立的天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向靖捷匯報(bào)。同年3月，消費(fèi)電子事業(yè)部、美家事業(yè)部和平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部三大事業(yè)部成立，天貓就此形成快速消費(fèi)品、消費(fèi)電子、服裝服飾、汽車、美家、進(jìn)出口六大行業(yè)事業(yè)部，以及平臺(tái)營(yíng)運(yùn)、新零售平臺(tái)兩大橫向事業(yè)部。
但這一陣型在天貓組織架構(gòu)調(diào)整之后也隨之改變。
靖捷透露，調(diào)整前，在與商家對(duì)接方面，新零售的平臺(tái)事業(yè)部和天貓行業(yè)是兩個(gè)部門在運(yùn)作；目前這兩個(gè)部門已經(jīng)完全融合，包括產(chǎn)品體系、運(yùn)營(yíng)體系的融合，基于新零售環(huán)境，團(tuán)隊(duì)已重新設(shè)計(jì)了天貓與客戶的合作方式。“天貓的產(chǎn)品體系因此會(huì)全面升級(jí)，我管它叫‘脫胎換骨’。在我們幫助品牌商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，天貓自身也在做同樣的變化。”
“所有的組織架構(gòu)都是和當(dāng)下的戰(zhàn)略高度相關(guān)的，天貓現(xiàn)在最主要的變化是變成了‘one’天貓，和品牌的合作已經(jīng)不分線上線下。”靖捷表示，“這意味著商家在討論如何推進(jìn)品牌新零售的時(shí)候，面對(duì)的是一個(gè)更加簡(jiǎn)化的組織。”
（來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家雜志 譚宵寒）
