聯商網消息：面對天貓和京東，五年前就有人斷言B2C電商不再有任何機會。不過在2015年9月成立，于2018年7月赴美上市的新電商平臺拼多多，僅用三年多時間便擁有4.2億年度活躍買家，360萬活躍商家，2018年GMV達4176億，年度總訂單數達111億筆。

在拼多多聯合創始人達達看來，這樣的數據離不開中國制造業的飛速發展，離不開移動、支付、物流等完善的基礎設施建設，以及中國最廣袤的城鄉人群的消費水平飛速發展。

從去年至今，圍繞新品牌計劃、農產品上行、品牌下鄉等新商業基礎設施，拼多多鏈接了消費供需端、產業上下游以及城市與鄉村，這背后也折射出消費者多樣化消費需求的現實。

談及消費升級，達達表示，中國消費者的消費需求是非常多樣性的。中國人很多，從一線城市到二線城市，到最后的鄉鎮級的市場，不同層級的消費者對于性價比、品牌、好商品的認知是不同的。

不過，達達認為，消費升級的實質不意味著奢侈品、高消費。拼多多想做的是為最廣大的基層群眾提供消費升級。

拼多多的商業邏輯有何不同？

在公開場合，達達曾不止一次談及拼多多的商業邏輯。在達達看來，傳統電商的商業邏輯是“人找貨”，而拼多多的商業邏輯是“貨找人”。

所謂人找貨就是消費者通過搜索找到想要的商品，在這種模式下所有商戶都在找流量，而它們最高的成本就是流量。很多商家的經營目標并不是如何去服務好消費者，而是如何把生意做到一定規模后賣給巨頭。

達達說，拼多多貨找人模式的區別是:在購物過程中融入了交流、互動、分享的體驗。在微博、微信等社交場景下，消費者的好友發來商品鏈接，基于個人信任度，消費者本人會相信商品的品質，進而推動下單購買。此外，達達認為，人找貨是個體決策，一切決定都是由個人所做出。而貨找人是一個群體決策，群體決策會影響身邊人的購物決策。

而拼多多取得發展的原因主要是一直堅持做“便宜有好貨”，為廣大消費者提供高性價的商品，抓住中國消費者多樣性的核心。

中國消費者需求非常多樣化

如何做到“便宜有好貨”？達達表示，在做“便宜有好貨”的過程中，拼多多抓住了以下兩點：

首先是降低了平臺和商戶經營成本。整個電商最大的成本是流量，這種情況下真正優質低價的好產品涌現，商家的銷量增長，消費者得到好貨，同時商戶能夠賺到更多的錢。

其次是節省了流通環節。傳統的商品流通過程非常長，節點很多，每層供應商都會加價。拼多多會通過拼購形式，匯聚大量用戶需求，用規模來提升對供應鏈的話語權，讓產地的產品直接賣給消費者。

在達達看來，中國消費者的需求非常多樣化。從一線城市到二線城市，到最后的鄉鎮級市場，不同層級消費者對于性價比、品牌、好商品的認知是不同的。各個層級的消費市場、用戶的多樣性消費需求的變化，也給拼多多帶來了很多機遇。達達認為，拼多多從沒想過做LV和Gucci，消費升級的實質并不意味著奢侈品、高消費，拼多多想做的是為最廣大的基層群眾提供消費升級。

據了解，圍繞消費多樣化需求，拼多多已經建設了新品牌計劃、農產品上行、品牌下鄉等新商業基礎設施。

2018年12月12日，拼多多啟動新品牌計劃，扶持100家優質工廠。在達達看來，C2M這種方式能夠制造出最符合基層消費者需求、生產線效益提到最高的產品。“拼多多從消費者需求出發，直通生產商，為小成本商家降低風險、提供品牌化。我們以商品為顆粒度，為廠商提供接觸大量消費者的機會，為消費者提供最具性價比的商品。”

在農產品上行、扶貧助農方面，2018年4月25日，拼多多發布“一起拼農貨”扶貧助農計劃，將“投入100億，深入500地、扶持1萬人”，推動農貨品牌化和農產品供應鏈改進。拼多多發布的扶貧助農年報顯示，2018年拼多多平臺農產品及農副產品訂單總額達653億元，同比增長233%，已經成為中國最大的農產品上行平臺之一。

而在品牌下鄉方面，繼2018年對“品牌下鄉”補貼5億元人民幣之后，拼多多宣布將在2019年繼續聯合雀巢、立頓、娃哈哈、百草味等百大品牌，定向直補不低于5億元人民幣，以促進“品牌下鄉”和農村市場消費升級。

“在新電商模式的基礎上，通過定向匹配、補貼等綜合措施，進一步推進品牌產品的下沉速度，擠壓山寨產品的生存空間，既是電商平臺的責任，也是巨大的機遇。”達達表示。

▲達達確認參加2019聯商網大會并將發表精彩演講

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好的服務更能打動人心、留下顧客，它藏于每一個細節中。服務是軟實力，是長期積淀，更是持續打磨。

3月21日-22日，拼多多聯合創始人達達已經確認參加以“新消費·心服務”為主題的2019聯商網大會，并將發表精彩演講，敬請期待。

（來源：聯商網 陳新生）