■新物種 

線上購買實體折扣券，商家常以線上折扣、線下體驗的噱頭吸引消費者搶購，從而獲取客群數(shù)據(jù)，同時推升商場整體銷售額。

■新陷阱 

消費者往往因此類優(yōu)惠券限量、限時等因素沖動購買，而忽略優(yōu)惠券的適用范圍和時間，帶來不必要的損失。

商場的推廣活動花樣越來越多，導(dǎo)致消費者在購物過程中容易亂了分寸，常常盲目消費。尤其近年來，隨著新零售的普及，一些新物種也逐漸走進(jìn)各大購物中心。線上搶購優(yōu)惠券在線下消費逐漸成為各大商家吸引消費者的新手段。

為了更加貼近消費者，提升銷售額，北京各大商場紛紛推出“搶購節(jié)”、“嗨購節(jié)”等活動。消費者需要提前通過線上平臺搶購代金券才可以在指定活動日使用，從而享受較大的優(yōu)惠力度。

但北京商報記者發(fā)現(xiàn)，此類購物券看似優(yōu)惠，實際卻存在一些消費隱患容易對消費者造成經(jīng)濟(jì)損失。反詐騙專家建議，消費者在面臨商場讓利的誘惑下，購買代金券需要理性對待，以免造成不必要的損失。

低價折扣券限制多

伴隨線上線下逐漸融合，各大百貨商場、專賣店、電商平臺在面臨節(jié)日消費時紛紛推出各種促銷活動，從而造成消費分流。為了更好地起到聚客效果，商家們絞盡腦汁，選擇聯(lián)手各大電商平臺，在不同的時間節(jié)點錯峰舉辦活動。在近一年內(nèi)，北京商報記者觀察到，龍湖北京長楹天街、愛琴海購物公園、悅茂購物中心、世界之花等商場在不同時間段舉辦店慶日或“嗨購節(jié)”、“搶購節(jié)”。消費者需要提前從大眾點評、美團(tuán)、口碑等線上平臺秒殺代金券，并且每個人還有一定的數(shù)量限制。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，這類購物券往往在系統(tǒng)開放之后兩三個小時內(nèi)就被搶光。此外，搶到消費券的消費者還需要在指定日期前往商場兌換實體券，并在指定日期內(nèi)使用，否則過期作廢。

但是費盡心機(jī)搶購的商場代金券卻不如商家自身活動優(yōu)惠。有一位姓杜的男性消費者向記者反饋稱，在2018年10月時自己曾購買過愛琴海購物公園“嗨購節(jié)”的餐飲代金券，69元可以當(dāng)作100元使用，每人限購3張，且單次消費最多使用6張代金券，于是自己和家人總共搶購了6張代金券想要在該商場的滇草香飯店內(nèi)使用。杜先生在結(jié)賬時被告知，店內(nèi)本身就有餐費7折的優(yōu)惠政策，若使用代金券就不能與店內(nèi)本身的優(yōu)惠同享，而且使用代金券部分菜品和酒水也不能享受折扣，不足600元的餐費若是享受餐廳內(nèi)本身的優(yōu)惠會比使用代金券更劃算。此外，杜先生向商場客服了解到，網(wǎng)上購買的代金券不能退貨，尤其是已經(jīng)兌換成紙質(zhì)版的代金券必須在指定時間內(nèi)消費。

針對上述情況的發(fā)生，一位知情人士解釋道，消費者在電商平臺的支出并非全部由商家得到，而是部分費用會被電商平臺收取。例如上述案例，商場統(tǒng)一發(fā)起團(tuán)購活動，利用自身平臺吸引消費者到店消費，而消費者購買了折扣券不得不在場內(nèi)的商家使用，從而提升商家的營業(yè)額。在這一過程中，場內(nèi)商家可能也需要支付一定費用給到商場用來支付電商平臺所需服務(wù)費。不少商家表示，在借助電商平臺促銷的時候，消費者其實可以直接在店內(nèi)享受線上活動的折扣力度，這樣對商家來說節(jié)省了宣傳費用，也可把利潤直接讓給顧客。

新物種背后的老套路

伴隨著新零售的發(fā)展，線上線下玩法互通，商場雖然借助線上平臺搞促銷，但實際上卻與其他形式的促銷活動大同小異。上述幾家商場看起來從線上購買折扣券，享受“50抵100”或“69抵100”的優(yōu)惠力度，北京商報記者走訪不同的商場發(fā)現(xiàn)，還有一些商家在促銷活動中掛出了“買一送一”、“全場5折起”等宣傳語，活動的形式雖不同，但均是依靠低廉折扣吸引消費者。

不論是借助電商，還是商場自己策劃的活動，都會存在消費漏洞。例如，新世界百貨曾在2018年11月舉辦“36小時不打烊”的店慶活動，消費者王女士曾購買過一雙棉鞋，折后為599元，當(dāng)時導(dǎo)購表示，此款商場為冬季新款，僅店慶期間可以享受此活動價，店慶之后便會恢復(fù)原價。當(dāng)記者再次于2018年12月走訪該專柜時看到，同款商品折扣后的價格為399元。

此外，北京商報記者在日常調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，各大商家頻頻推出滿百返券的活動，例如“滿200送100”等。面對此類促銷，商家往往把商品價格定在199元、149元等，讓消費者為了享受到折扣而拼單湊數(shù)。有分析指出，這類活動商家往往抓住了消費者占便宜的心態(tài)，為了達(dá)到滿減金額從而越買越多，陷入惡性循環(huán)。除了上述的代金券、購物券案例外，商場中還存在一些消費陷阱值得留意。例如商場會在節(jié)假日推出抽獎等誘餌吸引消費者參與，獎品多為不同門店的代金券和折扣券，將消費者再次引入消費陷阱。

理性購買減少損失

消費者在購買心儀產(chǎn)品時，往往優(yōu)先看重價格，追求“高性價比”，而商家正是利用此消費心理從而獲利。中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）表示，消費者應(yīng)認(rèn)清商家的打折優(yōu)惠等宣傳噱頭，不要相信商家絕對化的宣傳廣告用語，注重對商品品質(zhì)的追求，不跟風(fēng)搶購打折商品。消費者應(yīng)根據(jù)自己的需要謹(jǐn)慎消費，盡量不辦預(yù)付卡、儲值卡或不要存入較多金額，消費周期要縮短，盡快使用。應(yīng)當(dāng)事先了解商家是直營店還是加盟店。最好簽訂書面合同或錄音錄像，仔細(xì)審閱合同條款，明確適用范圍、期限、功能、退卡條件，預(yù)防其中顯失公平的內(nèi)容，避免個人信息被過度采集。

中消協(xié)提醒，消費者在面對打折促銷活動時需要理性對待，不要盲目消費。不要把折扣低、贈券多作為消費的主要理由，應(yīng)該認(rèn)清自己是否對此類商品有需求。在各大商家舉辦促銷活動時，消費者要看清相應(yīng)的活動說明，避免盲目消費。在消費者拿到打折、贈送的優(yōu)惠券時，要對其使用范圍了解全面，以免到時引起不必要的麻煩。此外，消費者購買打折商品要貨比三家，才能夠有效預(yù)防消費陷阱。同時，消費者在購物的時候應(yīng)選擇證照齊全、具經(jīng)營資格并且信譽較好的商場消費。在購買商品時，要仔細(xì)查驗商品的合格證、生產(chǎn)廠家、廠址以及生產(chǎn)日期或保質(zhì)期等標(biāo)識。

此外，中消協(xié)還表示，商場的促銷商品和贈品應(yīng)當(dāng)享受“三包”政策，消費者對所獲的贈品、獎品都要仔細(xì)查看商品質(zhì)量，要警惕商家以“打折商品或贈送商品不予退換”為借口侵犯消費者的合法權(quán)益。降價商品和贈品與“處理品”不同，應(yīng)享有與正常商品一樣的質(zhì)量保證和售后服務(wù)保障。在購物時，消費者應(yīng)該向商場索取有效發(fā)票，依法維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價、虛假宣傳等問題，應(yīng)及時收集相關(guān)證據(jù)向工商、物價部門或消委會相關(guān)部門投訴。

（來源：北京商報 記者 王曉然  劉卓瀾）