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主題:網易嚴選的重與慢

吳儁宇

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  |   只看他 樓主


1963年,美國經濟學家蒙代爾就開放經濟下的政策選擇問題提出了“蒙代爾三角”理論,也稱“三難選擇”。


“蒙代爾三角”其含義是,在開放經濟條件下,本國貨幣政策的獨立性,匯率的穩定性,資本的完全流動性不能同時實現,最多只能同時滿足兩個目標,而放棄另外一個目標來實現調控的目的。


后來這個理論被廣泛運用在各行各業中,被用于形容一個事物在三個角度的取舍平衡。


零售行業也有這樣的兩個“蒙代爾三角”:一個是成本、效率、體驗的“蒙代爾三角”,另一個是GMV、品控、庫存的“蒙代爾三角”。


在我看來,京東在這兩個蒙代爾三角之中選擇了體驗和效率、品控和GMV,拼多多在這兩個蒙代爾三角之中選擇了成本和效率GMV和庫存。而網易嚴選的抉擇是,通過重模式和慢模式謀求用戶體驗和制造業升級,在“蒙代爾三角”確定黃金分割點


可以說,所有企業都是在這兩個三角之間進行艱難選擇。


一、質疑


今年年初,圍繞著網易嚴選的質疑成為了一股潮流。總結下來基本就是三點:大規模裁員、高庫存風險、GMV放緩。


從裁員這個問題來看,外界傳聞嚴選1400人的團隊裁員將達30%-40%。事實上,網易嚴選真實離職員工比例為8%。坦率說,8%的比例更像是年終的末尾淘汰。


從庫存這個問題來看,網易嚴選作為零售“重模式”天然會有庫存。要知道,庫存并非零售原罪,庫存甚至很多時候是保證用戶體驗、保護供應商的基礎。這一點我們暫且按下不表,下文再聊。


從放緩這個問題來看,國泰君安在2018年12月發布的《商貿零售行業2019年度策略》中就提到,2018年國內社會零售整體中樞持續下移,高端消費開始承壓。所有零售商都在引導中國電商進入消費升級的轉型期,慢發展正在成為新邏輯。



值得注意的是,今年年初,網易嚴選脫離了郵箱事業部,由原先的二級部門升級為一級部門,旗下原有的10多個項目部門也整合為產品技術、商品、供應鏈、營銷、客服等五大中心。這次調整的意義在于,明確業務走向,捋順組織架構。


雖然網易嚴選被質疑不少,不過情況卻并非外界想象。我一直認為,網易嚴選是一家重企業和慢企業,很多問題不用著急,外界對于網易嚴選也有太多揠苗助長的期待。


在大周期相對遇冷的時候,調整、鞏固、充實,是一家重企業和慢企業應該有的做法。此時應該確保不犯錯,不激進,花更多心思用來修煉內功。


中國互聯網和中國零售業遭遇過的經濟周期太短、太少,長時間高增長之后忽略了什么是常識。事實上,沃爾瑪這類國際零售巨頭在過去幾十年經歷過數次寒冬的周期。無論什么時候,它們零售業最核心的策略都是好的管理水平管理現金流。


每次遇到下行周期,曾經多次過冬的國際零售巨頭,普遍做法都是技術儲備、產業儲備、優化零售流程。這一系列做法都如同寒冬播種,悄然之間為下一個春天的繁榮豐收做好了準備。


二、重企業


《財經》雜志2017年12月在《網易嚴選、有品們的選擇與得失》中提到:網易嚴選和小米有品本質上“仍是傳統零售的采銷模式,因此也要面臨傳統零售的痛點,供應鏈和庫存管理。


《財經》雜志這個說法還不是很準確,但是很早就看穿了嚴選模式的“重”。


傳統零售的采銷模式已經夠重了,除了傳統零售的采銷工作之外,網易嚴選比這個還要更重:它是個和制造業深度結合的模式,需要指導上游工廠們的美學設計,還需幫助上游工廠們改造、捋順供應鏈。


重的價值在于,保證用戶體驗,保護供應鏈廠商。


一方面網易嚴選正在深入打磨原創設計、拓展線下渠道。這種模式雖然很“重”,但是卻可以讓用戶在線上線下獲得統一的體驗。尤其是一體化零售體系的打通,實現線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數據、售后服務融合,這為未來網易嚴選在經濟活躍時展開門店擴張打好了基礎。


另一方面,網易的庫存管理策略就是延長庫存周期,犧牲一部分庫存周轉率。2017年當時一篇名為《丁磊的脾氣與網易嚴選的快慢博弈》的文章提到:丁磊在內部對嚴選的要求是不允許斷貨,這就相當于要延長庫存周期,犧牲一部分庫存周轉率。


網易嚴選這種策略可以很大程度解決供應鏈廠商的后顧之憂。過去經常有國際品牌下訂單,采購供應商廠商的商品。一旦跑單,供應商廠商往往會因為資金流斷裂而倒閉。


但是網易嚴選通過采購和相對較高的庫存保護了供應鏈廠商,而且通過自營倉儲規劃,可以明確了解每一款商品的銷售情況、供應鏈情況。做到商品的計劃性與運營的精細化。這些數據反哺供應鏈廠商,可以幫助制造業升級。



不過,延長庫存周期也不等于無限期延長,雖然目前保有10大品類,2萬個sku,但嚴選的產品庫轉周期能夠達到90天或更短的時間,和號稱“零庫存”的優衣庫庫轉周期83.72天幾乎持平。


從這個數據可以看出,網易嚴選實際上保持著非常高的效率。雖然它的庫存相對較高,但運轉速度也快。打一個比方,這就像是一個青少年,吃的多,運動也多,處于非常健康的狀態。這和凡客當年的高庫存、低銷售占據現金流的教訓完全是兩碼事。


三、慢企業


我一直認為,消失的品牌都不是被其他品牌打敗的,往往都是自己的原因。在市場遇冷、下行周期內核心策略就是不犯錯。


網易從來就不是一家快企業。這也是丁磊自身的做事風格。丁磊一直受美國管理學家詹姆斯·柯林斯所著的《基業長青》的影響,崇尚相對保守的企業管理。


嚴選在當下更注重兩個點。


1、產品圈粉,在更廣泛的人群之中建立口碑效應和品牌效應;


2、保證質量,讓產品說話,無需花太多精力做市場推廣就能實現自傳播;


嚴選的身后是網易。追求極致的GMV并非難事。


但是這種做法很可能帶來質量下滑、庫存增加的困境。嚴選真正的挑戰在于如何克制擴張的欲望,在當下把該夯實的基礎夯實好。規避凡客等零售商曾經遇到過的問題。


中國企業最缺乏的主導哲學其實就是保守主義。更崇尚“從0到1”、“風口上的豬”這些概念,總是企圖用一個似是而非、大而無當的戰略去輕而易舉取得短期勝利。


但在歐美保守主義哲學中,一直信奉一個原則:不要瞎變革。


因為社會是一個長期發展而形成的有機體,它所依賴的是傳統、習慣、法律和秩序。對社會變革必須采取非常審慎的態度。它把人類共同體理解為生物一般的有機組織,其中各局部之間、各局部和整體之間存在一種相互依賴關系,局部不可離開整體而獨立生存。


零售這個隨時可能犯錯的重行業同樣如此。保守并不意味著并不反對變革,只是反對激進的變革,寧愿采取比較穩妥的方式,尤其是在下行周期內,保守更是意味著小心試探。


用戶對品質的訴求要求電商慢下來,更注重體驗、質量,而非擴張、速度、大而全。選品團隊與設計團隊需要對市場需求和消費者喜好有著即時、準確的了解,持續創造爆品,避免一不小心造成的商品滯銷和庫存積壓。


網易嚴選不是簡單的平臺模式,那么就不應該用一個普通互聯網產品的發展速度來比對、要求網易嚴選,更應該用一家百年老店的目光去衡量這樣一家零售企業。


短期內雖然可能增長速度有所放緩,但這種放緩實際上是健康的放緩。


日本管理學研究者井上達彥在《模仿的技術》一書中提到:成功企業之間的商業模式其實極為類似,最大的特征就是高收益。井上達彥拿豐田汽車、日本7-11、可口可樂對比稱,獲得高收益的秘密則在于三個關鍵:獨特的技術,強大的銷售渠道或卓越的品牌。


如果你去看豐田汽車、日本7-11、可口可樂過去幾十年曾經遭遇過的風風雨雨就會發現,短時間內的增速放緩其實并不是什么值得焦慮的問題。企業真正最核心的問題還是在于打磨產品、維系品牌、做好口碑。


雖然和其他零售企業一樣,同時面臨兩個“蒙代爾三角”的考驗,但網易嚴選用重模式和慢模式,正在悄然建立自己的銷售渠道與品牌基礎,并運用自身技術,改造中國制造業,這才是真正最有價值的部分。


我們或許可以期待一家百年老店在當下的播種。

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作者 | 吳俊宇 公眾號 | 深幾度

作者系獨立撰稿人,微信號852405518

關注科技公司、互聯網現象的解讀

曾獲鈦媒體2015、2016、2018年度作者

新浪創事記2018年度十大作者

品途網2016年度十大作者

騰訊科技2015年度最具影響力自媒體

- 該帖于 2019/3/21 9:47:00 被修改過
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