3月21日-22日，「2019聯商網大會」在杭州盛大召開，作為零售業界最具影響力的技術交流盛會，阿里巴巴、盒馬鮮生、京東7FRESH、大潤發、拼多多、羅森等眾多知名零售企業均受邀出席，并有資深行業專家學者到場交流分享，深度探討了零售服務的真諦和未來張力。

零售商業瑯琊榜，觀遠數據榮膺「2018年度中國十佳新零售服務商」

有零售，便有服務，服務是永恒的話題。本次大會以“新消費×心服務”為主題，深度聚焦零售服務領域，從議程設置到議題分享，處處彰顯零售服務面向未來零售商業的重要性。

21號晚上，大會舉辦了中國零售商業瑯琊榜頒獎盛典，觀遠數據憑借超前的AI+BI服務模式以及涵蓋零售全業態場景的智能分析解決方案，榮膺「2018年度中國十佳新零售服務商」稱號。此舉不僅彰顯了觀遠數據卓越的技術實力，也代表了權威零售商業媒體以及零售行業對觀遠數據的高度認可。

觀遠數據深耕零售行業多年，至今已幫助眾多零售企業在數字化與智能化升級的過程中建立可持續的競爭優勢。觀遠團隊有著豐富的零售行業分析經驗，基于對行業的深刻理解，觀遠數據構建了全面的零售業態場景分析指標體系，可幫助零售企業整合線上、線下數據，實現以門店為支點的全域精細化管理，從而提高運營效率，賦能零售鏈條的各項環節。

截止目前，觀遠數據已獲得聯合利華、百威英博、迪卡儂、Lily、奈雪的茶、野獸派、生鮮傳奇等眾多行業領先企業客戶信賴，成為零售智能分析領域極具影響力的創新企業。

觀遠數據×伯俊軟件新消費時代下的智慧零售發展峰會

22號，在聯商網大會分論壇，一場由觀遠數據和伯俊軟件聯合舉辦的「新消費時代下的智慧零售發展峰會」如期而至，現場邀請了蘇寧零售技術院、Amer Sports、蔓樓蘭、觀遠數據、伯俊軟件等零售大咖以及眾多零售從業者從更廣闊的視角，一起探索新零售對于零售業的影響、以及品牌企業的應對方式，共享標桿案例，實力詮釋“新消費×心服務”。

蘇寧零售技術院院長王俊杰從零售產業的宏觀視角，為我們梳理了數字化在推進零售歷史發展的重要節點。他表示，盡管零售經歷多場變革，但仍然是圍繞商品經營和顧客服務上展開，這是零售的本質，而數字化則可以幫助提供更好的商品和更好的服務。

蘇寧零售技術院院長王俊杰

AmerSports大數據經理王浩玉和蔓樓蘭副總經理余麟站在自身企業經營角度也分享了一些精彩觀點。

AmerSports認為零售企業與消費者建立聯結關系至關重要，因此他們借助數據描繪消費者畫像并追蹤消費行為軌跡，通過信息反饋來指導營銷活動的制定，包括各外部賽事和社群運營等，從而建立了與消費者的強聯結；

蔓樓蘭則從企業管理的角度深度剖析了數據的利弊，他表示數據的價值現已被廣泛認可，但不能流于表面工作，更要講究實際落地，即“數據是最好的工具，但光有數據一樣寸步難行”。

左：AmerSports大數據經理王浩玉 / 右：蔓樓蘭副總經理余麟

對此，觀遠數據副總裁魯伊莎表示，數據到落地必須得解決實際業務問題，零售核心仍然在于成本、效率和體驗，因此數據賦能的關鍵則在于降本提效、助力增長。

在《大數據智能運營方法與實踐》主題演講中，魯伊莎指出新零售時代的智能分析應落實到執行層面，以更行動化的指導幫助企業更好地進行決策，觀遠數據業界首創的5A路徑就是在一步步為客戶規劃并落地從敏捷分析（BI）到智能決策（AI）的過程，目前該模型的前瞻性和廣泛適用性也在與眾多行業領先企業的合作交流中得到持續印證。

觀遠數據副總裁魯伊莎

伯俊研究院院長高融和新零售拓展總監Eric分別從《實體門店如何做好導購管理》和《新零售時代下的門店轉型之路》展開分享，目前門店因可直接觸達消費者而在新零售中具有極高的戰略意義，伯俊軟件將目光聚焦于門店的數字化經營管理，通過賦能導購和增強零售購物體驗感助力企業提供更好的服務。

左：伯俊研究院院長高融 /右：伯俊新零售拓展總監Eric

結語

新消費時代，消費者不再局限于對商品本身的功能的述求，而向外拓展出對即時、靈活、個性化服務的體驗述求，使得零售服務創造的價值變得越來越重要。

與此同時，觀遠數據等零售服務企業也將在以消費者為核心的生態體系建設中實現更新迭代，以智能數據分析服務提供，為商品在零售鏈條中的流通賦能，幫助眾多客戶實現精細化管理和運營，助力企業增長和降本提效，推動整個行業的前進。