誰(shuí)陷4200名“城市拍檔”于水火？阿里零售通遭起訴
作為阿里巴巴“新零售八路大軍”之一，“零售通”如今已開(kāi)發(fā)出130萬(wàn)家線下零售小店，成為“快消B2B第一平臺(tái)”，算是在零售圈成績(jī)斐然。本當(dāng)與零售通共同舉杯慶祝之時(shí)，幫零售通開(kāi)發(fā)出這些小店的4200多名“城市拍檔”，卻迎頭被潑冷水。
近日，多名阿里巴巴零售通“城市拍檔”向時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，今年4月1日開(kāi)始實(shí)施的阿里零售通新版《零售通城市拍檔推廣服務(wù)承攬協(xié)議》（個(gè)拍版），導(dǎo)致個(gè)人城市拍檔們收入直線下降、慘遭腰斬。個(gè)人城市拍檔們覺(jué)得當(dāng)初那么賣力做地推，開(kāi)發(fā)小店，現(xiàn)在小店總量終于提上來(lái)了，自己卻被這么對(duì)待，實(shí)在不公平。
零售通是阿里巴巴B2B事業(yè)群針對(duì)線下零售小店，于2016年推出的、提供訂貨、物流、營(yíng)銷、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺(tái)。通俗點(diǎn)講，零售通最基本的功能就是阿里巴巴跟快消品品牌商達(dá)成合作關(guān)系，品牌商們通過(guò)阿里巴巴的App把商品批發(fā)給線下的夫妻店、社區(qū)店等。“城市拍檔”是零售通簽約的負(fù)責(zé)線下推廣的服務(wù)商，其分為個(gè)人拍檔和企業(yè)拍檔兩種，簡(jiǎn)稱“個(gè)拍”和“企拍”。
2018年9月3日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海宣布，零售通覆蓋小店數(shù)量突破100萬(wàn)家，成為快消B2B第一平臺(tái)。根據(jù)零售通提供給 時(shí)間財(cái)經(jīng)的最新資料，目前零售通覆蓋小店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到130萬(wàn)家。公開(kāi)信息顯示，目前零售通遍布全國(guó)17個(gè)省份、186城市，共有約4200名的城市拍檔。
對(duì)于個(gè)拍們向時(shí)間財(cái)經(jīng)反映的以上問(wèn)題，零售通相關(guān)人員表示，之前個(gè)別拍檔對(duì)新的改革方案了解不詳細(xì)，可能有些小誤會(huì)，之后雙方做了詳細(xì)溝通。目前這個(gè)改革已經(jīng)完成，城市拍檔已經(jīng)全部簽訂新協(xié)議。零售通稱，“在啟動(dòng)改革之前，項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)嚴(yán)密測(cè)算，新的模式推廣后，整個(gè)拍檔群體的收入比原有模式提高8％左右。”
確切情況呢？
“整體收入減少了一半”
吳凡（化名）干零售通個(gè)拍快三年了。在其所在的城市，吳凡以地推的形式，從早到晚跑小店，終于成功說(shuō)服了兩百多家夫妻店、社區(qū)店加入零售通。
“新協(xié)議執(zhí)行之后，整體收入減少了一半。” 吳凡跟時(shí)間財(cái)經(jīng)抱怨。在時(shí)間財(cái)經(jīng)接觸的個(gè)拍中，有這種說(shuō)法的不只是吳凡。部分個(gè)拍稱，去年很多開(kāi)發(fā)了150到200家零售小店的城市拍檔基本上每月能拿到一萬(wàn)元左右的收入，一些有500多家小店的拍檔每月拿到三四萬(wàn)的傭金收入。新協(xié)議直接腰斬了頭部個(gè)人拍檔的勞務(wù)報(bào)酬。
此前，城市拍檔的收入主要是產(chǎn)品傭金和獎(jiǎng)勵(lì)金，新協(xié)議將其調(diào)整為產(chǎn)品傭金+基本服務(wù)費(fèi)，并大砍產(chǎn)品傭金，還對(duì)基本服務(wù)費(fèi)增加了多個(gè)扣款項(xiàng)。
新協(xié)議將產(chǎn)品傭金提成比例大幅降低。比如，按照新協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，水飲產(chǎn)品傭金從2.8‰降到了1.4‰。而水飲產(chǎn)品是零售通此前沖業(yè)績(jī)的主要類目。另外，原來(lái)傭金是不封頂?shù)模F(xiàn)在有封頂值。有個(gè)拍反映，最近傭金又有了打八折之的新“玩法”。
基本服務(wù)費(fèi)方面，新協(xié)議設(shè)定了多個(gè)扣款項(xiàng)，不達(dá)標(biāo)就扣款。比如，要求城市拍檔必須1個(gè)月內(nèi)出勤23-26天，要求保證小店登錄零售通平臺(tái)的頻次，要求保證小店的庫(kù)容動(dòng)銷率，要求推零售通實(shí)倉(cāng)商品的貨架任務(wù)等等。
但根據(jù)拍檔的反應(yīng)，對(duì)于覆蓋幾百個(gè)小店的拍檔們來(lái)說(shuō)，目前這些目標(biāo)根本不可能達(dá)到，因?yàn)樗麄儫o(wú)法掌控零售小店的流量，也無(wú)法強(qiáng)制要求店主購(gòu)買零售通的商品。
變了味的合作關(guān)系
個(gè)拍們和零售通之間，其實(shí)有過(guò)“蜜月期”。
“當(dāng)初是沖著馬云、沖著創(chuàng)業(yè)去的零售通。”吳凡說(shuō)。當(dāng)時(shí)本來(lái)可以選做京東的“新通路”，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)零售通打出來(lái)的口號(hào)是“創(chuàng)業(yè)”，聽(tīng)過(guò)零售通拍檔招募人員煽情的“動(dòng)員演講”之后，吳凡選了零售通，“當(dāng)時(shí)阿里的招募書上寫的是‘創(chuàng)業(yè)合伙人項(xiàng)目’。”
個(gè)拍周輝（化名）稱，“我們前期做得很辛苦。自己掏油費(fèi)、餐費(fèi)，開(kāi)著車跑小店，從白天干到晚上，12點(diǎn)還在跑店。沒(méi)有底薪，也沒(méi)有社保。前期各種支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)收入，頭幾個(gè)月，做出來(lái)的店少，每個(gè)月收入幾百塊錢。”當(dāng)時(shí)，支撐很多城市拍檔們的，是“打著雞血往前沖”的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。那時(shí)候，零售通正處于拓荒期，給個(gè)拍的傭金也比較高，除此之外還有補(bǔ)貼政策。
但隨著開(kāi)發(fā)的小店越來(lái)越多，零售通開(kāi)始“調(diào)整”個(gè)拍的收入。比如，2018年就將水飲產(chǎn)品傭金從7‰降低到了2.8‰。而今年4月1日的新協(xié)議“調(diào)整”幅度之大，讓個(gè)拍們?cè)僖沧蛔×恕Ｔ谛聟f(xié)議倒逼之下，部分頭部個(gè)拍開(kāi)始全面縮減客戶資源和開(kāi)支、辭退助手，和底部拍檔一樣從頭再來(lái)，而另外一些頭部個(gè)拍選擇了徹底放棄城市拍檔這個(gè)身份。
北京京安律師事務(wù)所張?jiān)铰蓭煂?duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，阿里與個(gè)拍簽訂的合同，不是勞動(dòng)合同，屬于勞務(wù)合同。該合同整體跟保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員簽的合同比較類似。這種勞務(wù)合同，不受勞動(dòng)法保護(hù)，對(duì)個(gè)拍們的保護(hù)是比較弱的。它只受合同法保護(hù)，合同法講求的主要是雙方達(dá)成一致意愿。因此，個(gè)拍在與阿里簽訂該類合同之前，如果發(fā)現(xiàn)有不能接受的條款，比如對(duì)傭金計(jì)算方法等不滿意，就應(yīng)拒絕簽訂合同。否則簽訂之后，就受合同約束。
但實(shí)際情況是，對(duì)于個(gè)拍來(lái)說(shuō)，拒絕簽訂合同并沒(méi)有那么容易。以吳凡為例，花了兩年多時(shí)間，好不容易談下來(lái)兩百多家店，一旦拒簽協(xié)議，意味著過(guò)去兩年的努力化為烏有。有個(gè)拍稱，城市拍檔不接受續(xù)簽4月1日新協(xié)議就只能被清退。
而且，新協(xié)議中明確規(guī)定，城市拍檔在解約后6個(gè)月內(nèi)將不得從事相關(guān)行業(yè)工作。這意味著他們要么委曲求全，親眼看著過(guò)去兩三年積累的客戶資源付之東流，要么則面臨長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的失業(yè)。大部分個(gè)拍最后都簽了，哪怕阿里的合作條件變得日漸苛刻導(dǎo)致自己收入變少。
面對(duì)目前的情況，吳凡表示有點(diǎn)后悔：“以前的拍檔同事有的去了京東做‘新通路’，那邊都有五險(xiǎn)一金，阿里這邊沒(méi)有。新協(xié)議執(zhí)行之后，現(xiàn)在我們綜合收入沒(méi)有京東高了。當(dāng)時(shí)本著對(duì)阿里的信任留下來(lái)，沒(méi)想?yún)s遭到了這種不厚道的對(duì)待。”
零售通賺錢嗎？
吳凡認(rèn)為，零售通實(shí)行新協(xié)議主要是為了降低成本。另一位個(gè)拍王濤（化名）告訴時(shí)財(cái)經(jīng)，一位零售通內(nèi)部管理人員曾向其透露，“零售通目前每年虧損幾個(gè)億”。
王濤稱，在其所負(fù)責(zé)的區(qū)域，這幾年零售通和新通路一直處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。零售通因?yàn)楦?dāng)?shù)亟?jīng)銷商關(guān)系比較好，拿店速度比新通路快一些。但店雖然被零售通拿下了，店主跟不跟零售通進(jìn)貨還不一定。同一款牛奶，今天零售通上的賣的便宜，補(bǔ)貼多，店主就在零售通上進(jìn)貨；明天新通路上便宜，補(bǔ)貼多，店主又跑到新通路上進(jìn)貨去了。零售通和新通路的價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)一直打得很厲害，燒錢很快。
王濤認(rèn)為，在這樣燒錢模式下，虧損不奇怪，有降成本的需求很正常。不過(guò)，周輝更傾向于另一種看法：零售通實(shí)行新協(xié)議其實(shí)就是卸磨殺驢，變相清退頭部拍檔。
2017年，王濤被零售通單方面強(qiáng)行終止合作協(xié)議。隨后，零售通將王濤管理的零售通賬號(hào)，轉(zhuǎn)交給了零售通企業(yè)拍檔蒙牛管理。當(dāng)時(shí)王濤賬戶正管理著149家小店，是王濤花了一年多時(shí)間開(kāi)發(fā)出來(lái)的。
王濤認(rèn)為零售通這種做法無(wú)異于“搶劫”，他將零售通告上法庭。一審時(shí)，阿里巴巴零售通給出的解除協(xié)議理由是王濤業(yè)績(jī)做得不好，但敗訴，法庭判阿里巴巴零售通違約。阿里巴巴零售通上訴，二審時(shí)不再提解除協(xié)議理由，而是直接稱協(xié)議中已經(jīng)規(guī)定，要解除協(xié)議提前7天通知王濤即可。結(jié)果二審判阿里巴巴零售通勝訴。王濤律師稱，該結(jié)果有失公允，因合同法規(guī)定解除協(xié)議必須有正當(dāng)合理的理由。
王濤表示，阿里巴巴零售通之所以把他的賬號(hào)轉(zhuǎn)交給蒙牛，是為了讓蒙牛與零售通達(dá)成穩(wěn)固的合作關(guān)系，從而在與新通路等的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。蒙牛可以從中得到的好處，一是可以用原本零售通給王濤的收入來(lái)抵消蒙牛應(yīng)發(fā)給銷售人員的工資，二是蒙牛也可以借零售通獲得更多市場(chǎng)份額，尤其是抵御進(jìn)口奶制品。
在與多位個(gè)拍的溝通中，他們多次提道：在零售通，以后企拍將取代個(gè)拍。正如上述案例中，可能與企拍合作，對(duì)零售通來(lái)說(shuō)，更像是一種資源置換，而不單單是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。通過(guò)拉攏蒙牛品牌商、經(jīng)銷商，形成品牌壟斷，也許能幫助零售通在對(duì)抗新通路的曠日持久的競(jìng)爭(zhēng)中，贏得更多主動(dòng)權(quán)。
（來(lái)源：北京時(shí)間財(cái)經(jīng) 喬治）
