聯商專欄:選擇不同的社區團購模式,就意味著選擇了不同的發展路徑。
目前的社區團購模式主要有兩種分類方法:
第一種是按團長角色的模式分類:
目前團長的角色主要有寶媽和店長這兩類人群,寶媽和店長各有不同的特征,選擇由誰來承擔獲客和售后這一團長核心角色,幾乎就意味著選擇了不同的發展路徑。
一、“寶媽+社群”模式
選擇這種模式的代表主要有美家優享(美菜網)、鄰鄰壹(鮮果壹號)、友家鋪子(京東)、你我您團購、食享會、松鼠拼拼(美團)等。
優點是:
1、沒有線下店,模式相對更輕,節省了房租和人工成本,城市規�;^快,運營成本低。
2、寶媽離用戶更近,相比店長這個生意人的角色,用戶對寶媽的信任度和黏性都更強。
3、寶媽有大量閑暇時間和極強的做生意意愿,她們特別需要工作來實現自我價值和補貼家用。
4、很多社區店模型無法覆蓋的小區,寶媽將是切入市場的重要抓手。
缺點是:
1、寶媽的時間不穩定,尤其是到寒暑假的時候,業務容易中斷。
2、寶媽永遠是孩子第一,給孩子的時間多了,做團購的時間就少了。
3、要把藏在小區里的寶媽找出來,寶媽的BD難度大。
二、“店長+社群”模式
選擇這種模式的代表主要有興盛優選(芙蓉興盛)、考拉精選(新高橋)、美宜佳選(美宜佳)、蘇小團(蘇寧)、蟲媽鄰里團(拼多多)、一米鮮生活(百果園)等。
優點是:
1、擁有線下店作為提貨點,在服務上有一定的保障,也有助于平臺的持續宣傳和推廣,拓展團長快且較穩定,線下門店也可作為前置倉,成本低。
2、對于已經具備社區店資源的玩家會顯現出更大優勢:在小區有實體店面,具備一定的客戶資源,能夠相互引流;另外,社區店天然就有線下提貨的場景,也具備線下存儲特定商品的條件。隨著業務和訂單的增長,有線下提貨點的社區團購平臺將會獲得更多的增長機會和承載能力,這些都是“店長+社群”模式的天然優勢。
3、店長的優勢在于賣貨能力強,線下店可以提供品牌露出,也更容易輸出標準化的服務。
4、“店長+社群”模式在未來是更穩固的模型。
缺點是:
1、店長本身有著自己的生意,原本店鋪的生意會占用他們大部分的時間。
2、在收入上店長的要求更高,店長的積極性需要用非常明顯的收益增幅才能調動。
小結:“寶媽+社群”與“店長+社群”是兩種最基本的社區團購模式,目前大部分社區團購公司都是兩種模式并用,因為不管是寶媽還是店長,歸根結底還是優秀的團長稀缺。在社區團購的典型商業模型里,團長解決流量和渠道,團購公司負責產品和供應鏈,是典型的S2B2C模式,S是團購平臺,B是團長,C是社區用戶。
第二種是按商品供應鏈的模式分類:
社區團購按商品供應鏈劃分主要有以下三種模式:
1、主流模式:銷地倉直接宅配給用戶
特點是:當地批發市場建倉,自配送或外包配送到當地社區,在社區內自提或者送貨上門。
前端通過社群整合需求集中采購,最后用戶自提。這種模式無需開店,沒有庫存,也減少末端配送,只需要專注線上的運營和維護即可,是行業最為初始的模式,缺乏壁壘且難以保持運營品質。
2、強企模式:企業有極強的供應鏈能力
特點是:產地落地配到銷地城市倉,城市物流到社區,在社區內自提或者送貨上門。
這是一個比較重的模式,但優點也很明顯,產品質量和適配效率會很高;比如每日優鮮孵化的每日一淘。
3、前置倉模式:前置倉即時配送
特點是:用戶在社群里下單半小時就能從前置倉出庫送到用戶家里;蟲媽鄰里團、天鮮配就是采用此種模式。
小結:不論哪種類型、哪種模式,重心都應該將供貨逐步下沉到離消費者最近的地方,而建立反應敏捷、品質穩定、智能彈性大的供應鏈壁壘迫在眉睫。
編后語:當前熱火朝天的社區團購存在巨大認知紅利,有很多認知問題和應用問題需要解決。筆者通過整理近兩年的研究與實戰經驗,梳理出社區團購干貨系列文章共二十余篇,其中包括:社區團購的本質、社區團購的標準打法、社區團購的無限可能、社區團購的成本效率最優解、社區團購的迭代發展全攻略等等,將獨家首發聯商網和《店長》雜志,敬請期待。
(來源:聯商高級顧問團成員云棲居士,本文為作者獨立觀點,不代表聯商網立場,禁止轉載�。�