聯商網消息：南通萬象城于2018年9月22日正式開業，當日客流量16萬人次，店鋪開業率94%，開業品牌282家，首日零售額1568萬，并且開業25天實現銷售額破億元，在南通商業市場實現“開門紅”，成功引爆北大街商圈。

聚焦時尚家庭客群，注重南通年輕潮趣文化，強調主題街區強空間運營，持續優化品牌......在一系列組合動作之下，短短半年，南通萬象城逐漸成為覆蓋南通市場，具有全城影響力的商業網紅和潮流地。

近日，筆者通過梳理南通萬象城在開業半年后各維度經營方面的“大動作”，來解析萬象城是如何玩轉南通市場、形成全城影響力的。

一

凸顯“4+6+2”主力店陣容優勢

優化品牌矩陣 精細化運營

1、 “4+6+2”主力店優勢凸顯 主題街區強空間運營

開業后，萬象城“4+6+2”的主力店陣容規劃在南通市場越來越凸顯出其核心競爭力與價值。

“4+6”主力店陣容以熱門的人氣品牌俘獲眾多優質客戶，冰場、盒馬鮮生、MeLAND等諸多“首進”品牌占比超40%，大舉改變了南通商業市場同質化的局面。

筆者從南通萬象城了解到，節假日期間，冰場同一個場次顧客可突破500人次，表明南通這座城市對新鮮、獨特業態具有強烈需求，而萬象城的業態組合滿足了城市的消費需求。

而兩大情景式創新主題區——N次方公園、YUMMY集市客流業績表現優異，也成為萬象城的重要經營引擎，逐步形成城市“記憶點”。

值得關注的是，為強化項目標簽，N次方公園開業以來街舞、籃球、滑板等為年輕潮流群體而舉辦的賽事不斷，僅2019年一季度，N次方公園就舉辦了17場活動，在南通市場強勢發聲。

2、優質業態篩選與汰換調整 打破同質化競爭突圍

緊密圍繞年輕家庭的客群定位，南通萬象城通過優質業態篩選、優質品牌續租等方式進行汰換調整，聚焦客戶需求，打破同質化市場現狀。

南通萬象城開業率達94%，半年來又新增了不少新面孔：五條人糖水鋪、網紅火鍋老爺鍋、餐廚專家設鄉味、創意棉花糖一朵甜、英國護膚品牌Saville & Quinn等，內部消息稱， Sarah法式西點、喜茶也將落戶萬象城，為南通引入一線城市網紅品牌。

網紅品牌店入駐，也在南通追求潮流、時尚的年輕人的心中，形成了“潮文化”標簽。同時，在精細化運營中，南通萬象城將多種業態進行有機組合，以求激發品牌活力，鼓勵品牌間發生化學反應，以釋放消費能量。

例如2019年開始引入多品牌巡展——小米黑科技魔盒展、設鄉味巡展、愛嬰室聯合惠氏巡展、千百度國際巡展、科沃斯巡展等，豐富品牌內容，提升品牌活動頻次，滿足顧客消費體驗的需求。

據悉，2019年南通萬象城還將契合客群需求尋找目標品牌繼續調整，引入國際潮流品牌、創新商業跨界、網紅線下實體店等新零售品牌。

二

半年超60場活動 聯結目標客群情感需求

在商業競爭激烈的南通市場上，面對當前各類應接不暇的主題活動，購物中心如何脫穎而出也成為各家商場的重要課題。

南通萬象城的探索或許能夠提供新的方向：持續引入鮮少進駐國內或南通的IP展，同時著力打造原創自主IP展覽，結合全年的不同節點，以不同形式和表現呈現給消費者。

開業前，萬象城與美國視覺藝術家Colette Miller合作，打造城市級網紅藝術事件。開業半年以來，南通萬象城一共舉辦了60+場活動，其中IP活動共6場，明星活動2場。

先后落地潮拍展、樂高主題展、百分百圣誕、走紅游樂場等高頻高質量的活動，聯結商業與年輕客群的生活情感需求，客流較平時獲得顯著提升。

值得一提的是，3月自創IP展“沒毛病診療所”，令人耳目一新，通過情感、場景和品牌的交互聯動，引發與消費群體的高頻互動，增加黏性與忠誠度。

除了IP展覽，萬象城持續以明星活動進行加碼，增加曝光量。

2018年奧運冠軍趙宏博空降南通萬象城冰場。2019年，明星熱度持續升溫，熱播綜藝《創造101》走紅藝人劉人語新組合chic chili空降南通、香港知名藝人周柏豪也現身萬象城全國第三場簽名會，形成話題轟動，將南通市場不斷炒熱。

三

全方位客戶服務 創造極致用戶體驗

筆者了解到，南通萬象城目前VIP人數增至13萬人，一點萬象APP下載量突破5萬人，從會員消費數據顯示，除港閘區以外，南通其他區縣市民的消費占比達70%，萬象城已形成全城輻射影響力。

會員已經成為萬象城消費的主力客群，成為商場未來發展的潛力保證。筆者從商場方面了解到，為了吸引新會員，同時增強老會員忠誠度，線上利用一點萬象APP在各節點與場內活動聯動，推出團購等會員福利，增加會員黏性。

線下則涵蓋了購物體驗各方面，專屬停車位、物品租借、行李寄存、禮品包裝、智能防走失手環等智能化服務。同時，南通萬象城還為會員推出專屬時尚穿搭課堂、手工課堂、會員生日會等高端活動，凸顯會員尊貴特權。

南通萬象城也通過公益事業，例如“母愛十平方”公益活動，升級母嬰室設備等細化服務以增強顧客好感度。

用半年的時間，南通萬象城不僅成功延續了開業時的熱度與人氣，還結合市場節點不斷炒熱和顛覆市場，以獨特的品牌矩陣優勢、精細化運營、高頻高質的活動和全方位的客戶服務，從激烈的商業競爭中突圍。

相信未來南通萬象城還將有更好的表現，讓我們期待萬象城今后的“大動作”與新玩法。