4月29日下午，有網友爆料稱，亞馬遜中國官網無法正常打開。北京青年報記者就此致電亞馬遜中國客服，對方表示已了解到相關情況，技術部門已經著手開始處理。客服尚未透露故障原因。

4月29日下午有網友稱無法正常登陸亞馬遜網站，網頁上文字顯示“報歉，由于程序執行時，遇到意外錯誤，您剛剛操作沒有執行成功，請稍后重試。”另外，還有用戶反映，亞馬遜App也開始遇到無法正常打開的情況。

北青報記者15時30分許嘗試通過多種途徑登陸亞馬遜賬戶，網頁版尚可登陸，APP則顯示，“糟糕 我們這里遇到一些問題”，點擊“請再試一次”后依然沒有反應。

對此，亞馬遜中國客服人員表示，當天他們已經接到多起與無法正常使用網站功能相關的用戶咨詢或投訴，“目前技術部門已經掌握這一情況，并開始著手處理。”但對于故障原因，客服人員并未透露。

（來源：北青報 記者 熊穎琪）