“SKP現象”成為堅定實體經濟信心樣本
谷雨將應候，行春猶未遲。
4月20日，谷雨，北京，一場踩準了時節的小雨絲毫沒有打擾到七歲半的女孩閃閃。
在北京SKP四層SKP RENDEZ-VOUS書店與Azzedine Alaia主題展覽之間的空地上，閃閃輕盈地揚起手臂、旋轉、騰躍，模仿著前一天她在國家大劇院演出里學到的一組舞蹈動作;而在不遠處的沙發上，女孩的媽媽時不時地把目光從厚厚的書籍中移開，欣賞著閃閃略顯稚嫩的表演——一切都維系在幸福、自在的平衡中。
在女孩閃閃的潛意識里，國家大劇院舞臺上的舞蹈演出與北京SKP午后的休憩玩耍之間并無太多不同，或許她已經在兩種不盡相同的文化符號之間找到了某種平衡，成為自己成長過程中快樂記憶的一塊重要組成部分。
兩物齊平如衡令人著實愉悅，但要真正領悟“千鈞將一羽”境界下的“平衡”卻并非易事。即便是當今世界高端百貨翹楚，真正比肩法國巴黎老佛爺和英國倫敦哈羅德的北京SKP，也是在鱗次櫛比的自我挑戰中，尋找著銷售快速增長與顧客體驗提升之間的微妙平衡。
來自北京SKP內部人士透露的數據顯示，4月11日-4月21日，為期11天的北京SKP生日慶銷售額與去年同期創造的銷售紀錄相比增長了27％。
不得不承認的是，在過去的數年中，北京SKP已經成為北京，甚至整個世界商業領域一種現象級的存在，而有關北京SKP銷售緣何逐年增長的研究和討論也從未停止過。正如業內人士普遍認為的那樣，在中國改革開放四十周年的宏大歷史背景之下，“SKP現象”的出現是一種偶然，也是一種自然而然。
值得一提的是，縈繞在北京SKP身上“偶然中的必然”的討論，也為供給側改革中“消費”與“供給”這兩股彼此矛盾著的力量，提供了更多的想象空間。在消費升級和供給側改革的大背景之下，究竟是消費不足，還是供給不夠？在全球高端百貨領域里一路創新、引領增長的SKP，或許更有發言權。
引領世界高端百貨增長十余載 諸多歷史性紀錄詮釋“SKP現象”
作為北京，乃至世界的時尚文化名片之一，北京SKP在時尚文化包容性方面展現出了無可替代的魄力。而與此相對應的是，北京SKP也收獲了與其自身影響力相匹配的市場份額。
2007年開業至今，銷售收入一路快速增長的北京SKP，不斷用各種數據和創新刷新著我們對傳統百貨行業的認知，從未間斷。迄今為止，北京SKP仍然保持著諸多商業細分領域的歷史性紀錄。
2018年，盡管面臨了大量不利因素的影響，但有公開數據顯示，北京SKP全年取得了高達135億元的銷售收入(2017年同期數據為125億元)，毫無爭議地盤踞在中國最賺錢百貨公司的寶座之上。而更難能可貴的是，北京SKP多達135億元的銷售收入中每一分錢都來自于顧客到店后面對面的真實體驗和消費。
來自北京SKP的內部數據顯示，在今年一季度，北京SKP仍舊逆勢達成了兩位數以上的增長，而2019全年，北京SKP預計將在去年135億的基礎之上獲得超過10%以上的增長。在傳統零售市場頻繁出現轉型、閉店的情境下，北京SKP行穩致遠的業績顯得尤為珍貴，這是北京市經濟高質量發展中的一個縮影，同時也是北京市2019年實體零售開門紅的代表性樣本。
從另一個角度來看，在北京市備案離境退稅的500多家商戶中，北京SKP與同樣隸屬北京華聯集團旗下的八達嶺奧萊占據了62%的份額。換言之，北京SKP已經成為境外游客在國內旅行和消費的最重要的目的地之一，它不僅將國人大量海外消費留在了本土，還將數以億計的國際消費引入了國內。因此，在自身135億元銷售額之外，北京SKP為國內旅游、餐飲、酒店等行業帶來的收入規模超乎想象。
無獨有偶，在營收層面上，2018年5月底開業的西安SKP同樣表現不俗。作為北京SKP模式在國內的首次成功復制，西安SKP在2018年營業的半年時間中，取得了超過21億元的銷售收入，成為西安這座十三朝古都，以及整個西部地區最年輕、時尚的文化名片。
或許人們還沒有忘記，僅僅是在一年前，有人曾預測西安市場無法容納下一家年銷售額超過15億的高端百貨；而在結束了2018年的首秀之后，繼承了北京SKP高端、時尚、文化基因的西安SKP，在剛剛結束的生日慶活動中，再次創造了單日銷售的紀錄，同時極有可能在2019年挑戰新的年銷售目標——一項項嶄新的紀錄已經在西安SKP的孕育之中。
創新中踐行供給側改革使命 SKP被視為實體經濟模范樣本
伴隨著銷售體量的逐年放大，攸關平衡的壓力也逐次傳遞給了北京SKP。在業內人士看來，北京SKP100多億元的銷售收入，是得益于其在高端百貨行業的不斷創新和積累，一個商店的物理空間所帶來的想象力或許是有限的，但是它所提供的體驗是無限的；同時，或許意味著背后要付出價值200億元的服務升級和創新，意味著更多的隱忍和自律。
據相關管理人員透露，自2014年重裝升級以來的六年中，北京SKP累計投入資金高達十幾億元人民幣，從視覺、聽覺、嗅覺等全方位和多角度，將北京SKP重新塑造成一個能夠滿足人民日益增長的美好生活需要的商業生態系統，一個世界級的時尚生活目的地。
在SKP看來，供給側改革和消費升級的過程中，需求一定是真實存在的，有人的地方就有消費。而如何將人們真實的需求釋放出來，將顧客的消費意愿解放出來，則需要永不停歇的創新、轉型和升級。
“SKP現象”的逐步升溫，也吸引了來自國內與海外的學者和官員、機構和團體。越來越多的人們開始頻繁造訪北京SKP，他們將北京SKP視作實體經濟的晴雨表，借此研究和推算國內消費者對實體經濟相關信心指數的強弱。換言之，“SKP現象”已經成為國內供給側改革推動消費升級的成功案例之一，它從自身最擅長的領域，為實體經濟的發展注入了穩健的信心。
情感和價值觀的共鳴 北京SKP即將開啟新篇章
北京SKP在消費升級和供給側改革中探索的故事多到數不過來，但對開篇中提到的小女孩閃閃和她的媽媽而言，來北京SKP并不需要承受什么壓力抑或負擔。
無論是四層SKP RENDEZ-VOUS的咖啡和圖書，還是BHG MarketPlace里來自云南的新鮮蔬菜，抑或是法國藝術家打造的賣場環境音樂和巴黎藝術家設計的櫥窗，都可以讓母女兩人感受到從容不迫的時尚力量，感受到截然不同的愉悅。
“心情好的時候，來SKP犒勞一下自己;心情差一些的時候，就來SKP平衡一下自己�！闭玳W閃的媽媽郭女士在接受記者采訪時所說的那樣，“SKP不單單是一個商場，這里其實是一個能夠在情感和價值觀上同自己產生共鳴的地方�！�
采訪臨近結束，SKP RENDEZ-VOUS書店外不遠處的空地上，模仿國家大劇院舞蹈動作的小姑娘閃閃終于感到有一些累了。她從媽媽的餐桌上拿起一個插著吸管的泰國椰青，徑直地走向書店南側的窗邊。透過窗外的小雨和寬闊的長安街，閃閃被街對面仍在施工中的佳兆業廣場大樓深深吸引著。
有消息稱，北京SKP已經拿下這棟建筑中的數萬平方米樓面，它們將于2019年下半年正式成為北京SKP時尚地標的全新空間。不過，那將是另外一個全新的故事。
多面SKP
梵克雅寶中國董事總經理Laura
自2015年進駐SKP起，梵克雅寶在中國的業務開啟了發展的新紀元。對優雅的執著、細節的專注與文化的傳承，SKP所秉承的經營理念可謂與梵克雅寶不謀而合。
SKP是北京乃至中國的地標性高端百貨名片，更為梵克雅寶與中國消費者搭建了一座橋梁，為消費者帶來與世界同步的消費機會與優質平臺，創造出一個又一個的消費新升級。倚賴于SKP高品質的消費氛圍，近四年來，梵克雅寶在北京SKP精品店的業績一直保持著令人欣喜的穩步上升，在全國乃至整個亞太區也是榜上有名。
北京SKP是京城地標性的高端百貨，有著自己獨特的堅持，這也最終成就了其獨樹一幟的魅力。北京SKP不僅僅是時尚消費的港灣，更是崛起的京城文化IP，消費者毫無束縛地在其中享受自然、親近的氛圍，同時又可以與世界同步了解各個品牌的最新動態與新款作品。與此同時，咖啡廳、餐廳、書店與時尚生活體驗的結合，更是形成了一種令人愉悅的文化體驗。
去年，梵克雅寶西安全新精品店于西安SKP優雅揭幕，這也為這個法國百年珠寶世家在中國西部市場的發展提供了非常優質的平臺。我們也期待著未來與SKP攜手迎接更多挑戰，相信在我們的精誠合作下，雙方都可以創造出更多的奇跡，為中國的消費者提供更加優質的服務。
FENDI中國區總裁Denis Coan
作為中國首屈一指的高端商場，北京SKP有著一支專業的管理團隊，無論對中國奢侈品消費市場還是中國的消費者，他們都有著深度的理解與認知。北京SKP為消費者提供了真正的奢侈品消費體驗，從不斷更新的商場硬件設施，到賓至如歸的歡迎問候，再到全方位的產品及品牌布局，都充分地展現了北京SKP對于“奢侈”的深刻理解與詮釋。
作為LVMH最為重要的支柱品牌之一，FENDI與SKP有著長遠及友好的合作關系。最近，在北京SKP生日慶期間，FENDI也在商場中庭舉辦了FENDI CraFF限時工坊以展示品牌獨一無二的手工技藝，并將傳統工藝與年輕文化完美融合，活動期間，不僅在社交媒體上引起了熱議，也吸引了北京高校學生社團的參觀。在北京SKP的支持下，活動期間，FENDI北京SKP精品店也取得了不俗的銷售業績。
北京SKP一直以來都為消費者提供了完善而愉悅的購物體驗。憑借對于中國市場及消費者的深入了解，SKP也不吝與品牌分享成功的經驗與心得，一路陪伴品牌在中國市場的成長。為品牌提供全方位零售平臺的同時，SKP也開創了與品牌開發限量獨家系列產品，率先上市最新系列等獨有的方式，這無疑也讓SKP成為了品牌與零售平臺和諧共贏的行業標桿。
導演王夢羽
我是SKP四層SKP RENDEZ-VOUS書店的�？�，因為我總可以在這里找到我需要的藝術設計類的圖書，甚至很多都是國外的原版書。其實SKP RENDEZ-VOUS的細節設計非常用心，甚至有時候我來這邊看一看這些書籍的陳列搭配，也可以汲取到一些創作的靈感。
我覺得SKP RENDEZ-VOUS這種聚會空間的概念非常美妙，咖啡區，用餐區，酒吧，茶室等等區塊，這幾塊相輔相成融為一體。首先廣義看，這里設計得非常有藝術感，空間設計很合理，可以容納很多人，但卻一點都不會讓你覺得擁擠。以前你很難想象在一個購物的場所會有這樣的一個空間存在，現在我不論是購物、小憩還是朋友聚會，我都喜歡來這里。
舉個例子，我有一個作家朋友，非常喜歡來SKP書店寫東西，因為她特別喜歡這里的“白噪音”，人們的交談聲、背景音樂聲、書店的環境聲等，不嘈雜，恰到好處。對她而言，這些聲音組合在一起，就會營造出一個特別適合創作的環境。
另一方面，這邊的餐飲也很棒，堪比專業餐廳，而且會結合書和美食之間的關系。之前來參加過一個奶酪活動的試吃，我覺得非常有意思，來了之后才知道什么奶酪搭配什么酒。我覺得任何年齡層的人都需要汲取不同的新東西，我覺得SKP RENDEZ-VOUS就可以做到，不論是這里的各種小活動，還是各種讀書沙龍，你只要參與其中都可以學到很多�？傊@里就好像一個充電樁一樣，每次來都有不同的體驗。
媒體總監Chelsea
如果讓我用一句話說明為什么喜歡SKP，那就是它能夠給我帶來一種獨一無二的“寵愛”。精明女人購物的樂趣之一在于“計算”。經常出差各地的我對于貨品齊全新品時效等有比較高的要求，滿足以上的同時，如何利用好商家活動省下銀子也是體現聰明才智的。
記得去年11月那次活動，家住SKP附近擁有獨特優勢，下樓遛彎兒的空就提前將活動細則研究明白，并把付款流程和路線踩了一遍。于是活動當天早上從容應對，僅用十幾分鐘將十倍積分、銀行刷卡禮、禮金消費、積分兌換等解決完畢。在愉快的購物比賽后，看著各層滿場的人群、長長的待付款隊伍，我從容拎著新購的“包治百病”包包離場——這種在“計算”中勝出的購物體驗，成就感確實爆棚。
今年的生日慶期間，北京SKP已經使用了很多新手段來提升整體購物體驗，盡管店里的人還是很多，但是你根本不會感覺到很擁擠、很焦慮，排隊付款的壓力也沒有那么大了。
從消費者角度而言，SKP的成功很大程度上源自于它精準的受眾定位和貼心的人性化服務。商場的十倍積分、滿千返百等活動，都讓作為會員的我們感到暖心，因為在奢侈品消費領域，這是絕無僅有的，是作為SKP會員獨享的福利。對于我來說，這其實就是一種“寵愛”。
（來源：北京日報 文/劉洋）