觀(guān)點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng) 四月末的北京，剛下過(guò)幾天雨，空氣中帶著一股濕意，也彌漫著春天清新的味道。
“如果今天沒(méi)來(lái)，我不會(huì)知道凱德在南六環(huán)竟然還有一個(gè)如此大體量的購(gòu)物中心。”一位觀(guān)點(diǎn)學(xué)徒如此感慨。
4月25日下午，一組20余人的企業(yè)中高管理層小團(tuán)隊(duì)來(lái)到凱德在北京南郊的第一個(gè)購(gòu)物中心——?jiǎng)P德Mall·天宮院。從6樓走到地下B2層，共同探索一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之道。
這個(gè)項(xiàng)目坐落在大興區(qū)，是凱德在北京南城的重點(diǎn)項(xiàng)目，也是凱德長(zhǎng)江以北最大的單體項(xiàng)目，總投資額將近30億元，總建面近20萬(wàn)平米，可出租面積將近8萬(wàn)平米，進(jìn)駐了近400個(gè)品牌。
2012年4月，凱德與保利簽署協(xié)議，以23億元拿下北京大興區(qū)新源街地段以建造購(gòu)物中心。那時(shí)候，在南六環(huán)開(kāi)一個(gè)如此大體量的購(gòu)物中心，被市場(chǎng)認(rèn)為是瘋狂且不可思議的。
凱德集團(tuán)(中國(guó))商業(yè)管理華北區(qū)區(qū)域總經(jīng)理袁嘉驊也自我調(diào)侃稱(chēng)，“這兒的大部分顧客從河北來(lái)”，“所有投資者來(lái)到這個(gè)地方還沒(méi)下車(chē)就轉(zhuǎn)頭走了”。
而現(xiàn)今，這里發(fā)生了翻天覆地的變化，城市的外溢價(jià)值，再加上新機(jī)場(chǎng)的利好，已經(jīng)給這個(gè)地區(qū)賦予了極大的想象空間。近年來(lái)，大興區(qū)地鐵沿線(xiàn)的商業(yè)日漸發(fā)達(dá)，不僅是凱德Mall·天宮院，更有龍湖大興天街、義和莊站的泰禾里、高米店南站的綠地繽紛城、西紅門(mén)站的薈聚、豐臺(tái)區(qū)新宮地鐵站的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)以及在規(guī)劃建設(shè)的大悅城。
但同時(shí)也面臨一個(gè)困境，就是遍地都是購(gòu)物中心，但為什么還是有消費(fèi)者覺(jué)得“沒(méi)啥可逛的”？
這是考驗(yàn)所有商業(yè)地產(chǎn)商的問(wèn)題。因?yàn)槊媾R著消費(fèi)升級(jí)的需要，硬件容易搭建，服務(wù)才是根本。“對(duì)此，凱德在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)之外，從消費(fèi)者的需求和情感出發(fā)，將享受(Enjoy)、沉浸(Immersive)、愉悅(Tickle)、神奇(Fantastic)四個(gè)關(guān)鍵詞貫穿在項(xiàng)目打造的各個(gè)方面。”講解員向觀(guān)點(diǎn)學(xué)徒解釋。
從貨場(chǎng)到神奇(Fantastic)的社交平臺(tái)，從消費(fèi)中心到沉浸(Immersive)式享受(Enjoy)的生活方式中心，從“貨品思維”到極致愉悅(Tickle)的服務(wù)理念，凱德力求打造兼具審美力和共情力的花園式購(gòu)物場(chǎng)景，以使用者的思維關(guān)注每一處空間的功能與美感。
不僅如此，凱德Mall·天宮院還將潮流、文化和社交場(chǎng)景結(jié)合在一起，并打造出了自己的IP，加深人與人之間的情感連接。
被袁嘉驊稱(chēng)為“丑娃娃”的IP叫做Faceman。在參觀(guān)過(guò)程中，觀(guān)點(diǎn)學(xué)徒見(jiàn)到了各種形態(tài)迥異的Faceman.
將商業(yè)價(jià)值情感化，將情感靈魂化，靈魂具象化。“這個(gè)吉祥物雖然很丑，但是是人見(jiàn)人愛(ài)的。”袁嘉驊在分享時(shí)稱(chēng)，雖然很多人覺(jué)得IP可能是過(guò)時(shí)的東西，但是IP能讓一個(gè)Mall準(zhǔn)確地觸達(dá)到消費(fèi)者。
在商場(chǎng)中庭開(kāi)設(shè)的Faceman之家會(huì)員中心，顛覆了以往商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的形態(tài)和功能，是一個(gè)兼具會(huì)員服務(wù)、休憩、社交的私享中心，這里有Faceman各式各樣的周邊，會(huì)員能夠在這里享受各式各樣的服務(wù)。這只酷萌的“靈魂”人物用更強(qiáng)的參與體驗(yàn)感強(qiáng)化了與消費(fèi)者之間的情感連接。
講解員介紹，在品牌引進(jìn)時(shí)，凱德Mall·天宮院打破“快時(shí)尚品牌”據(jù)守購(gòu)物中心的格局，僅保留UR和UNIQLO兩家快消品牌，其他則更多讓位于潮玩、運(yùn)動(dòng)、寵物等兼具新理念、新體驗(yàn)的生活方式類(lèi)業(yè)態(tài)，用超整體比例45%的南城首家、升級(jí)版、旗艦店等品牌為消費(fèi)者打造一個(gè)美好生活方式中心。
緊接著，在他的帶領(lǐng)下，觀(guān)點(diǎn)學(xué)徒陸續(xù)參觀(guān)了菲動(dòng)舞道體能、量子世界科學(xué)館等極具特色的場(chǎng)所，這些獨(dú)特的商戶(hù)品牌都是天宮院有別于其他購(gòu)物中心的重要原因之一。
“只有凱德的招商能力，才能在南六環(huán)吸引那么多品牌。”一位學(xué)徒在參觀(guān)時(shí)感嘆道。
當(dāng)大部隊(duì)移步至“喵星球”的貓咪互動(dòng)區(qū)時(shí)，大家更是迫不及待地互動(dòng)起來(lái)。這也是凱德引進(jìn)的首進(jìn)購(gòu)物中心的明星級(jí)別寵物體驗(yàn)店，目的是將現(xiàn)在早已成為“歸屬感”最真實(shí)的“治愈系”表達(dá)方式，帶入到消費(fèi)場(chǎng)景中。
“這只是我們店的貓店長(zhǎng)，因?yàn)樗軆矗膊慌氯恕Ｆ綍r(shí)我們欺負(fù)它，它就去欺負(fù)別的小貓。”
店員還將“貓店長(zhǎng)”叫出來(lái)跟觀(guān)點(diǎn)學(xué)徒見(jiàn)面，玩了“爪子按鈴”的游戲。“饞的貓都好訓(xùn)，不過(guò)智商也是硬件。”吃著美食的同時(shí)，“貓店長(zhǎng)”傲嬌地完成了所有的指令。
商業(yè)空間離不開(kāi) “審美”和“運(yùn)營(yíng)”，“藝術(shù)”是凱德Mall·天宮院的另一個(gè)關(guān)鍵詞。來(lái)到B1層，這里采用了“歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)”的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)別致錯(cuò)落的空間營(yíng)造出多維美景。與此同時(shí)，項(xiàng)目也首創(chuàng)“庭院式店鋪”概念，每家商戶(hù)都擁有驚艷的裝潢風(fēng)格。
不管是硬件設(shè)施、設(shè)計(jì)線(xiàn)條還是服務(wù)理念，凱德都有自己的想法和特點(diǎn)。在2018年12月30日開(kāi)業(yè)首日，凱德Mall·天宮院就實(shí)現(xiàn)了97%的開(kāi)業(yè)率和當(dāng)日16萬(wàn)人次的客流。
整場(chǎng)參觀(guān)過(guò)程中，華僑城商業(yè)副總經(jīng)理劉勁一直與講解員互動(dòng)與交流。他說(shuō)，他現(xiàn)在就在愁招商這件事情，今天的活動(dòng)讓他受益良多。
在踏出凱德Mall·天宮院后，我們看到了四周將近2萬(wàn)平米的花園。負(fù)責(zé)人介紹：“凱德Mall·天宮院也是北京市唯一一個(gè)有自己購(gòu)物花園的購(gòu)物中心。”
（來(lái)源：觀(guān)點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng) 陳玲）
