快時(shí)尚持續(xù)失勢(shì)，如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰(zhàn)。
據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊，在全球服飾行業(yè)陷入瓶頸期之際，西班牙快時(shí)尚巨頭Zara母公司Inditex集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Pablo Isla周四突然發(fā)布聲明宣布，現(xiàn)年48歲的首席運(yùn)營(yíng)官Carlos Vrespo將成為新任首席執(zhí)行官，以更好地推動(dòng)集團(tuán)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其本人則繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)職位，這一決策將于7月的股東大會(huì)上進(jìn)行投票審核。
在新職位上，于2001年就加入Inditex集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)的Crespo Vrespo將主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務(wù)。 據(jù)悉，Pablo Isla還計(jì)劃把董事會(huì)的規(guī)模從9個(gè)席位擴(kuò)大至11個(gè)席位，其中包括Crespo Vrespo和一位尚未任命的新獨(dú)立董事。
Pablo Isla坦承，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費(fèi)者習(xí)慣和亞馬遜等在線(xiàn)零售商的威脅，而Carlos Vrespo是集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物，擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，該任命將有助于旗下品牌更快實(shí)現(xiàn)明年在全球所有地區(qū)提供電商服務(wù)的目標(biāo)。
圖左為48歲的Carlos Vrespo，圖右為上任14年CEO Pablo Isla
3年來(lái)業(yè)績(jī)最差，Zara上半年僅錄得2%增長(zhǎng), 圖右為Zara的新logo
Inditex 集團(tuán)由西班牙首富 Amancio Ortega 創(chuàng)立于1963年，除了Zara，Inditex 集團(tuán)旗下品牌還包括 Bershka、Massimo Dutti、Pull&Bear、Stradivarius、Zara Home、Oysho以及Uterque。Pablo Isla于2005年成為集團(tuán)首席執(zhí)行官，后于2011年取代Amancio Ortega成為董事長(zhǎng)。
有分析人士指出，時(shí)隔14年，Inditex集團(tuán)選擇在此時(shí)更換最高決策者，Zara的好日子已經(jīng)結(jié)束了，正面臨艱難的挑戰(zhàn)。
據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，在截至1月31日的2018財(cái)年內(nèi)，Zara母公司Inditex （ITX.BME）集團(tuán)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)3%至261億歐元，可比銷(xiāo)售額增幅為4%，較2017財(cái)年銷(xiāo)售額9%的增幅進(jìn)一步放緩，毛利率為56.7%，凈利潤(rùn)則同比上漲12%至34億歐元，也是近5年來(lái)最糟糕的盈利增幅。
期內(nèi)，電商渠道成為集團(tuán)業(yè)績(jī)最主要的增長(zhǎng)動(dòng)力，銷(xiāo)售額增幅達(dá)27%，占總收入的12%，約合32億歐元，但也遠(yuǎn)遜于2017財(cái)年41%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，最大的市場(chǎng)依舊為歐洲地區(qū)，其中有45% 的收入來(lái)自西班牙以外的歐洲地區(qū)，16%來(lái)自西班牙，23%來(lái)自亞洲和新興市場(chǎng)，16%來(lái)自美國(guó)。
截至報(bào)告期末，Inditex集團(tuán)在全球擁有7490家門(mén)店，在過(guò)去一年內(nèi)新增了370家店，并對(duì)226家店進(jìn)行了翻新或擴(kuò)建，并在106個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出官網(wǎng)和電商服務(wù)，集團(tuán)在租金方面的支出則較2017財(cái)年的23.58億增加1.4%至23.92億歐元。
雖然RBC歐洲公司分析師Richard Chamberlain認(rèn)為Inditex集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩主要和去年全球的暖冬氣象有關(guān)，但路透社近期在報(bào)道中明確指出，全球服裝零售市場(chǎng)繼續(xù)面臨重大結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，Inditex集團(tuán)已不再穩(wěn)坐市場(chǎng)中最佳的寶座，其近7500家門(mén)店的龐大門(mén)店成了包袱，零售渠道的增長(zhǎng)動(dòng)力已經(jīng)到了天花板。
意識(shí)到這一問(wèn)題的Inditex集團(tuán)正通過(guò)不斷反省全面投入“讓自已變得更快”。但隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的提升，快時(shí)尚行業(yè)的爭(zhēng)奪要點(diǎn)已不再僅僅與速度有關(guān)。
Pablo Isla早在去年的股東大會(huì)上就明確表示，更精準(zhǔn)地生產(chǎn)產(chǎn)品，減少浪費(fèi)已成為推動(dòng)Inditex集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的方式。本月初，Inditex集團(tuán)與北京清華大學(xué)簽署合作備忘錄，雙方將攜手在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)領(lǐng)域進(jìn)行科學(xué)研究。
據(jù)悉，2017年Inditex集團(tuán)共投資了18億歐元，過(guò)去5年的投資總額已超過(guò)77億歐元，其中15億歐元被指定用于技術(shù)和物流的升級(jí)。在去年初投入使用的新總部中，集團(tuán)把Zara和Zara Home的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)以及可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)安置到一起，目的是進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率。
面對(duì)不斷依靠技術(shù)實(shí)現(xiàn)突圍的勁敵優(yōu)衣庫(kù)，Inditex集團(tuán)早前也在內(nèi)部設(shè)立了創(chuàng)新部門(mén)，并從初創(chuàng)公司聘請(qǐng)人才參與開(kāi)發(fā)新技術(shù)。據(jù)悉，集團(tuán)新設(shè)立的創(chuàng)新部門(mén)由前數(shù)據(jù)工程師Alejandro Ferrer和初創(chuàng)公司創(chuàng)始人David Alayon領(lǐng)導(dǎo)。該部門(mén)旨在通過(guò)引入高新科技改善集團(tuán)庫(kù)存管理方式，進(jìn)一步縮短產(chǎn)品上新周期。
新部門(mén)還與加州的機(jī)器人公司 Fetch Robotics 達(dá)成合作，計(jì)劃在庫(kù)存管理中使用機(jī)器人替代人工，另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措則是與芯片制造商英特爾公司合作研發(fā)能快速檢測(cè)包裝盒里衣服數(shù)量的機(jī)器。不過(guò)，加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院教授 Felipe Caro 認(rèn)為，Zara若想進(jìn)一步縮短交貨期，必須實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，沒(méi)有別的捷徑。
除了在技術(shù)方面下功夫，Inditex集團(tuán)也在對(duì)自身運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整，將采取中央庫(kù)存等模式集中管理各品牌的產(chǎn)品分發(fā)，每周向全球所有門(mén)店配送新品的次數(shù)將提升至兩次，線(xiàn)上官網(wǎng)則會(huì)于同日或次日同步上新。
與此同時(shí)，Inditex集團(tuán)也開(kāi)始不斷通過(guò)科技加速布局新零售，不僅全面引進(jìn)RFID技術(shù)，還聘請(qǐng)技術(shù)初創(chuàng)公司Carto的聯(lián)合創(chuàng)始人Sergio Alvarez參與研發(fā)連接實(shí)體門(mén)店和線(xiàn)上業(yè)務(wù)的“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng)，例如運(yùn)用聲波技術(shù)追蹤門(mén)店的客流情況、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等。
通過(guò)該智能運(yùn)營(yíng)設(shè)備，消費(fèi)者可在到達(dá)線(xiàn)下門(mén)店前先下載好App，并切換至店內(nèi)模式，便可以迅速找到想要的產(chǎn)品和獲取相關(guān)信息，鼓勵(lì)消費(fèi)者線(xiàn)下試穿線(xiàn)上下單。據(jù)悉，Inditex集團(tuán)未來(lái)會(huì)對(duì)旗下的Pull & Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌門(mén)店進(jìn)行翻新，并配置這一智能運(yùn)營(yíng)設(shè)備。
對(duì)于業(yè)界對(duì)Zara轉(zhuǎn)身太慢和“觸電太晚”的質(zhì)疑，Pablo Isla通過(guò)上周的《華爾街日?qǐng)?bào)》活動(dòng)回應(yīng)道，雖然Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域，但定位和方向較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加明確，讓集團(tuán)少走了很多彎路。不過(guò)管理咨詢(xún)公司OC＆C Strategy Consultants的合伙人Coye Nokes早前表示，Zara與服裝同業(yè)的數(shù)字化相比已落后，線(xiàn)上銷(xiāo)售額的占比僅12%，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線(xiàn)上銷(xiāo)售額平均占比均在20%至30%之間。
據(jù)Pablo Isla透露，集團(tuán)旗下品牌官網(wǎng)去年訪問(wèn)量同比增加5億次至29億次，更錄得每分鐘9500歐元訂單的創(chuàng)紀(jì)錄成績(jī)。他強(qiáng)調(diào)，盡管公司的決策依據(jù)算法和數(shù)據(jù)，但還會(huì)聽(tīng)取門(mén)店經(jīng)理的意見(jiàn)，在管理數(shù)據(jù)的同時(shí)不會(huì)失去人性化。
Inditex集團(tuán)目前主要在葡萄牙和西班牙生產(chǎn)產(chǎn)品，并在那里開(kāi)設(shè)了很多配送中心，行業(yè)普遍認(rèn)為Zara上新速度快使其比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更多優(yōu)勢(shì)。目前，Zara還在中國(guó)試行送貨上門(mén)服務(wù)，未來(lái)或?qū)U(kuò)展到其它市場(chǎng)。
花旗研究分析師Adam Cochrane則在最新一份報(bào)告中指出，Inditex集團(tuán)管理層的變動(dòng)反映了數(shù)字化和可持續(xù)性對(duì)快時(shí)尚商業(yè)模式的重要性，隨著租金成本不斷上漲以及數(shù)字化渠道的迅猛發(fā)展，可持續(xù)問(wèn)題已成為快時(shí)尚零售商亟需應(yīng)對(duì)的下一波浪潮。
值得關(guān)注的是，優(yōu)衣庫(kù)也將于今年更換首席執(zhí)行官，品牌創(chuàng)始人柳井正早前表示會(huì)在70歲之際退居二線(xiàn)，但至今未公布其接班人選。據(jù)悉，新首席執(zhí)行官不會(huì)從外部招聘，而是從執(zhí)行董事等內(nèi)部人員中選擇。
目前，迅銷(xiāo)集團(tuán)共有40多位執(zhí)行董事。柳井正的兩個(gè)兒子也在其中，不過(guò)柳井正已正式否認(rèn)視兒子為首席執(zhí)行官候選人的說(shuō)法。近兩年，柳井正將開(kāi)始全面著手制定接班人培養(yǎng)計(jì)劃，但能否培養(yǎng)出可以擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)重任的年輕接班人仍有待觀察。
柳井正表示，在變化迅猛的時(shí)尚零售市場(chǎng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)必須由年輕人來(lái)負(fù)責(zé)，洞察年輕人的喜好，其接班人選不僅需要有能力，同時(shí)還具備豐富的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，以能夠根據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出新的經(jīng)營(yíng)判斷。
從New Look、Forever 21和Topshop等品牌在中國(guó)的黯然離場(chǎng)，到H&M、優(yōu)衣庫(kù)的加速轉(zhuǎn)變，“Zara們”顯然已告別黃金時(shí)代，更換首席執(zhí)行官或許是新一輪“卡位戰(zhàn)”的開(kāi)始。
截至周四收盤(pán)，Inditex集團(tuán)股價(jià)大跌1.98%至24.79歐元，市值約為772億歐元，相比2017年6月的股價(jià)巔峰期，已累計(jì)下挫了30%。
（來(lái)源：時(shí)尚頭條網(wǎng) 周惠寧）
