在快時尚普遍陷入困境的情況下，如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰，西班牙快時尚Zara母公司Inditex正通過押注數字化改善頹勢。

據時尚商業快訊，在截至4月30日的三個月內，Inditex第一季度銷售額增長5％至59.3億歐元，較上年同期2%的增幅有所改善，但依然遠遠低于2017財年同期的14%的增長。期內，集團毛利率為59.5%，凈利潤同比大漲10%至7.34億歐元。

圖為Inditex集團第一財季主要業績數據

Inditex董事長兼首席執行官Pablo Isla在財報中強調，業績的增長主要得益于數字化業務擴張的推動，報告期內，集團旗下Massimo Dutti、Pull＆Bear、Zara Home和Oysho等品牌在摩洛哥、埃及、黎巴嫩、以色列、塞爾維亞和阿拉伯聯合酋長國都推出了電商業務。此外，Zara還計劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭相繼推出線上業務。

盡管進入電商領域較晚，但Inditex近年來已經開始著重發展線上業務。2018年11月，Zara的全球電商網站打通了106個新線上市場，目前Zara在全球202個市場都設有線上平臺。據Pablo Isla透露，集團旗下品牌官網去年訪問量同比增加5億次至29億次，更錄得每分鐘9500歐元訂單的創紀錄成績。

Pablo Isla曾表示將在2020年之前在全球各個市場都開設旗下品牌電商網站，并對線上平臺平臺進行優化，增加網購產品線下店鋪退貨等服務，集團2019年的門店策略將以線上為主，表現較差的實體門店或被關閉。

值得注意的是，針對相較于其他品牌Zara電商化速度過于緩慢的質疑，Pablo Isla 5月在《華爾街日報》舉辦的活動上似乎做出了回應，他指出Zara直到2010年后才進入電商領域，其定位和方向更加明確，雖然旗下品牌進入電商領域較晚，但這讓集團少走了很多彎路，“這一切如果發生在10年前將會非常不同。”目前，Zara還在中國試行送貨上門服務，未來或將擴展到其它市場。

為更好地推動集團向數字化轉型，在Pablo Isla作出回應的一周后，Inditex突然宣布現年48歲的首席運營官Carlos Vrespo成為新任首席執行官，Pablo Isla則繼續擔任董事長職位，這一決策將于7月的股東大會上進行投票審核。Crespo Vrespo將主要負責監督管理、IT、物流以及可持續性發展等業務。 

Pablo Isla坦承，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費者習慣和亞馬遜等在線零售商的威脅，而Carlos Vrespo是集團數字化戰略的關鍵人物，擁有豐富的相關經驗，該任命將有助于旗下品牌更快實現明年在全球所有地區提供電商服務的目標。

此外，Zara Home作為Zara旗下家居子品牌，也逐漸成為Inditex的重點發展對象。Inditex在財報中表示，Zara Home將為消費者提供家居、軟裝設計等定制服務，并結合數字化渠道布局提供物流配送等額外服務。今年3月，Zara Home線上業務被并入Zara服飾官網，此后將逐步和Zara合并，家居未來會成為Zara的第四類業務。Pablo Isla表示，此舉是為了是增強品牌間的協同效應。

Inditex指出，集團的發展目標是發揮實體店和線上平臺在運營和品牌管理上的杠桿作用。同時，Zara也十分注重打通線上和線下門店。2018年2月，Zara研發了“智能運營”系統，提供聲波技術追蹤門店客流、為消費者提供服務的虛擬助手等，到2019年，Inditex集團旗下8個品牌都會打通線上和線下門店。

除了電商業務對集團業績的推動，Inditex高管在電話會議中表示，對庫存的嚴格控制、全價銷售和可持續的生產方式也是業績有所改善的原因。Pablo Isla早在去年的股東大會上就明確表示，更精準地生產產品，減少浪費已成為推動Inditex集團可持續發展的方式。Inditex目前已在全球25個市場的1440家門店安裝了二手服飾回收箱。

花旗研究分析師Adam Cochrane則在最新一份報告中指出，Inditex集團管理層的變動反映了數字化和可持續性對快時尚商業模式的重要性，隨著租金成本不斷上漲以及數字化渠道的迅猛發展，可持續問題已成為快時尚零售商亟需應對的下一波浪潮。

不過，Inditex電商業務也面臨著激烈競爭。同為快時尚巨頭的H&M近年來也開始發力線上市場，旗下品牌& Other Stories本周宣布將于今年下半年入駐天貓。有分析表示，隨著線下門店租金成本水漲船高，H&M集團現在終于認識到電商的重要性，并寄予厚望，去年該集團線上收入錄得22%的強勁增長，占集團總銷售額的14.5%。據在線營銷解決方案公司SEMrush最新榜單顯示，H&M擊敗Zara成為全球消費者搜索次數最多的時尚網站。

同時，Inditex在其主要市場中國也正面臨威脅，中國的電子商務和O2O（線上到線下）可能會削弱這家快時尚巨頭的傳統優勢。從這幾年的天貓雙11數據也可以看出，Zara在線上市場并沒有任何優勢，被同業競爭對手和一些國內服飾品牌遠遠拋在后面。 

財報發布后，Inditex集團股價昨日下跌1.03%25.02歐元，市值約為780億歐元。

（來源：時尚頭條網 Yohanna）