按服務的種類，可以分為三類：

　　（1）售前服務。

　　 指在推銷產品之前為顧客所提供的服務。主要內容有：做好市場調查預測工作，根據顧客需要組織生產或經營商品，最大限度地滿足消費者需求；做好廣告宣傳，把商品特點、性能、用途、通過廣告媒體向顧客進行介紹說明，引起顧客的注意和興趣，激發顧客購買行為的產生；為用戶提供樣品和說明書，使他們充分了解和認識商品功能的先進性和可靠性，以及商品的使用和保養方法，以此來取得顧客的信賴和購買；開設各種技術培訓班，使用戶掌握有關技術資料和技術方法，增強他們的購買信心。

　�。�2）售中服務。

　　 是指在推銷成交過程中所提供的服務。它包括：創造優美舒適的購物環境；良好的服務態度；熱情為顧客介紹商品的性能、特點、用途、保養方法；耐心細致地解答疑問，為顧客現場操作示范、表演；區別不同顧客選擇不同色彩或式樣的商品，充當顧客參謀；包扎商品和收款付貨等服務活動，通過這些服務活動，往往能激發顧客的購買行為，使他們高興而來，滿意而去。

　�。�3）售后服務。

　　 是指商品出售之后所提供的服務。主要內容有：提供技術指導、技術咨詢服務，為用戶解決技術上的難題；提供零配件和備用件的服務；搞好安裝、調式和大型商品的輸送服務；建立維修網絡和巡回檢修服務；實行商品?quot;三包"服務制，即包退、包換、包修。通過這些服務活動，能消除顧客的后顧之憂、提高企業信譽。

　　按服務的性質分類，可以分為兩類：

　�。�1）技術性服務。

　　是指提供與產品技術和效用的有關的服務如企業提供的安裝、維修、調試、技術咨詢、技術培訓、技術指導服務。

　　（2）非技術性服務。

　　 指提供與產品的效用無直接關系的服務活動。如廣告宣傳，送貨上門，分期付款等服務活動。

　　按服務的地點分類，可以分為兩類：

　�。�1）定點服務。

　　 是指在固定地點建立或委托其他部門設立服務點進行銷售服務，它包括生產企業遍布全國的維修服務網點，如長沙中意電冰箱廠在全國二十幾個省區建立了二百多個維修服務網點，使廣大中意冰箱用戶消除了后顧之憂；也包括商業部門成千上萬的零售商店。零售企業的門市售貨方式是零售企業銷售商品的最基本形式。它又分為封閉式、敞開式、半敞開式和陳列（展銷）式四種。所謂所閉式是指顧客挑選商品需要通過推銷傳遞，顧客不能自取，在我國，這是一種最普遍的零售方式。所謂敞開式是指將商品擺在敞開的柜臺和貨架上，顧客可以自由進出柜臺內外直接接觸商品，如目前尚不多見的自選商場。所謂半敞開式是將商品陳列在柜臺上，顧客可以自由挑選，也可以由售貨員傳遞，但顧客不能進入柜臺內部，售貨員在柜臺內收取錢票。所謂陳列（展銷）式，是指某些商品的全部花色、品種都利用設備或通過特殊布置以展銷的形式陳列出來，由顧客自由選擇。

　�。�2）流動服務。

　　 即沒有固定的服務點，而是定期不定期地向顧客提供推銷服務，如流動貨車、手提肩挑、走街串巷推銷，上門訪問維修、巡回檢修等。這種服務方式的特點是深入居民區，能直接為顧客排憂解難，因而深受顧客歡迎。

　　按服務收費分類

可以分免費服務和收費服務兩類。前面介紹的售前、售中、售后服務的大部分工作都是免費的，只有大宗服務項目如設備安裝、汽車修理等，才視情況取一定的費用。

　　按服務對象分類，可以分為三類：

　　（1）推銷員對批發企業提供的服務。

　�。�2）推銷員對零售企業提供的服務。

　�。�3）推銷員對用戶、顧客直接提供的服務。