1．歡迎廣大消費者直接參與社會監督，凡是不滿意請打投訴舉報熱線電話，一定會給您一個滿意的答復；
2．凡是發現出售假冒偽劣商品，一經查實，無條件退換，并給舉報者價值50-100元或與商品等值的物質獎勵；
3．凡是發現出售"三無"（指無產品名稱、無廠名廠址、無產品合格證）的商品，自購買之日起三十日內憑購物憑證到商場商管處投訴，一經查實，無條件退換，并給顧客價值10-100元的物質獎勵；
4．凡發現出售過期（指超過保質期）、無期（指無生產日期、保質期）、變質或不合格食品的，一經查實，無條件退換，并給消費者10-100元的物質獎勵；
5．凡發現營業員語言不美、行為不佳、服務不周的，均可到商場商管處舉報或投訴，一經查實，給舉報或投訴者10-100元的物質獎勵；
6．凡發現商場物價違章、計量不準的，一經查實，給舉報或投訴者價值10-100元的物質獎勵；
7．凡發現商場環境欠佳，給顧客造成不方便的，其意見和建議有價值者，給予價植10-100元的物質獎勵；
8．大商售后服務不打"白條子"，一次投訴一次解決。凡發現符合修、換、退條件而未按規定或約定給予解決的，經查實后除給予合理解決外，并給消費者10-100元的物質獎勵；
9、為確保商品質量和服務質量，方便消費者舉報和投訴，商場和市技術監督局、市消費者協會在商場聯合設立服務、質量監督站，由市技術監督局和市消費者協會派員坐堂監督，現場解答咨詢，受理投訴；
10．百余種食品可先嘗后買；
11．百余種副食品可先嘗后買；
12．百余種海產品可先嘗后買；
13．百余種糖果可先嘗后買；
14．百余種小食品可先嘗后買；
15．10余種水果可先嘗后買；
16．30余種精制小菜可先嘗后買；
17．生牛排、生豬排、生羊排可代客改刀；
18．熟排骨、燒雞、豬蹄可代客分割；
19．百余種熟肉制品可代客改刀；
20．代客加工絞肉；
21．代客調拌肉餡（豬肉、牛肉）；
22．代客加工半成品菜肴（魚香肉絲、宮爆肉丁、辣子雞丁、醬雞丁、香菇雞片、蔥爆牛肉、羊味串、櫻桃肉、蕃茄肉片、豬排等）；
23．預訂加工多種面食品（壽桃、棗饅頭、發糕、豆沙包、婚訂用的面魚等）；
24．現場制做、預訂加工生日蛋糕、免費贈送生日蠟燭；
25．代客包裝干海珍品；
26．設水發品專柜，10余種干水產品代客加工（水發海參、鮑魚、干貝、魷魚、蹄筋、百葉、鴨掌等）；
27．為產婦訂購發奶水產品；
28．鞋類商品30天內只換不修；30天內出現開膠、開線、斷底、斷跟、主跟蹋陷、面皮掉漆，均可免費退換；
29．鞋類商品三個月內只修一次；三個月內因質量問題維修一次仍有問題的，給予退換；
30．設擦鞋機，凡出售的新鞋憑票免費保養一次；
31．為顧客訂做特型鞋（異型、單只）；
32．設鞋類用品專柜（鞋帶、鞋墊、鞋油、鞋刷、鞋粉、鞋拔等）；
33、設試鞋椅、試鞋臺、試鞋鏡，方便顧客各種姿勢試鞋，使其選購的鞋舒適合腳；
34．在商場購買的服裝面料、裝飾面料在商場加工制做，憑票加工費八折優惠；
35．在商場購買的服裝面料、裝飾面料，在商場憑票免費碼邊；
36．在商場購買的服裝憑票免費熨燙一次；
37．在商場購買的褲子憑票免費釬邊；
38．在商場購買的西服套裝、上衣、西褲、半大衣、大衣、風衣等（400元以上），干洗憑票免費一次，永久八折優惠；
39．在商場購買的羊絨衫、羊毛衫（400元以上）干洗憑票免費一次，永久八折優惠；
40．在商場購買的裘皮皮衣清洗上光憑票免費一次，永久八折優惠；
41．為顧客訂做襯衣、帽子；
42．為顧客訂做加工特體服裝（包括為兒童訂做特體童裝）；
43．為顧客預訂加工特型毛衣；
44．為顧客訂做特型床墊；
45．在商場購買的羊絨衫、羊毛衫憑票免費織補；
46．在商場購買的棉絨高筒襪、連褲襪憑票免費織補；
47．彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、影碟機試看30天；
48．收錄機（含組合音響）、收音機、音箱試聽30天；
49．家用電冰箱（含電冰柜、冷藏箱）、洗衣機、吸排油煙機、燃氣熱水器、微波爐試用30天；
50．電風扇、家用空調器、電暖氣試用30天；
51．吸塵器、縫紉機試用30天；
52．攝像機、照相機試用30天；
53．石英鐘、鬧鐘、座鐘、手表、懷表試用30天；
54．鋼琴、小提琴、電子琴、電吉它試奏30天；
55．摩托車、自行車試騎30天；
56．家具試用30天；
57．上述商品（47-56條）在試用期內遇有主要性能故障，一律包退包換（廠家承諾期限更長的，以廠家為準）；
58．電冰箱、洗衣機、電視機、組合音響、健身器等大件商品，送到戶，抬上樓，搬進門，安到位、調試好；
59．空調器送貨上門，免費安裝調試，若一年內移位，免費拆裝；
60．防盜門送貨上門，免費安裝；
61．鋼琴送到戶、搬到位，免費調弦校音；
62．大件家具送貨上門，免費組裝。送貨上門服務（58-62條）須經顧客在服務卡上驗收簽字；
63．出售大件耐用消費品，顧客可憑跟蹤服務卡咨詢、維修；
64．設立商品銷售檔案，主動與顧客聯系，隨機服務；
65．大件耐用消費品實行"三包"。電視機、家用電冰箱（含冰柜）、洗衣機、電風扇、吸塵器、家用空調器整機一年，主要部件三年；
66．微波爐、自行車整機一年，主要部件二年；
67．家用錄像機、攝像機、電子琴（87鍵以上），燃氣熱水器、縫紉機、鐘表（50元以上）整機一年；
68．摩托車三包有效期為一年或行駛里程6000KM，達到其中一項；
69．收錄機（含音響）、吸排油煙機整機半年，主要部件一年；
70．進口相機半年，國產相機一年；
71．在三包期內修理兩次仍不能正常使用的商品，憑修理記錄和證明，免費調換同型號產品或按規定退貨；
72．包修期內能在家中維修的大件商品，一律預約登記、上門服務；
73．登門維修人員實行掛牌服務，維修情況由用戶簽字驗收；
74．包修期內在家中無法維修的電冰箱、洗衣機、電視機、組合音響、健身器、家具等大件商品，由維修部門負責搬運（生產廠家指定他人維修的除外）；
75．包修期內的維修，均明確修復時間（一般故障為七天之內），每推遲一天賠償顧客損失費10元（生產廠家指定他人維修的除外）；
76．因缺零配件等確需延長維修時間的，最多不超過三個月，逾期免費更換同型號商品；
77．商場出售的金銀珠寶飾品均經有關部門檢驗并達到國家規定標準。確保成色純，質量好，重量足；
78．商場內設珠寶檢測站，由市珠寶檢測中心當場免費為顧客檢測驗稱；
79．在商場購買的金銀、鑲嵌飾品可憑發票在商場終身享受"六免費"即：①免費清洗上光（無論在何處購買）；②免費焊接（收取材料費）；③免費擴圈、縮圈；④免費加長、縮短；⑤免費復稱、檢測；⑥免費為您咨詢；
80．在商場購買的足金飾品，半年內憑發票免費調換一次；
81．在商場購買的足金飾品終身保換，每克收取加工費8元；
82．非商場內購買的足金飾品以舊換新，每克收取加工費12元；
83．在商場內購買的足金飾品調換珠寶飾品，每克收取加工費8元（調換珠寶飾品須超出足金飾品原值）；
84．可改制、翻新加工足金飾品，K金鑲嵌寶石戒指，還可帶料加工首飾。
85．口香糖可單片、餅干可單塊、棒棒糖可單個出售；
86．護膝、護腕、墊肩可拆付；鞋帶可單根，鋼針、皮筋、婦卡可拆零出售；
87．稿紙、復寫紙、蠟紙可單張，粉筆可單根，圖釘可單個出售；
88．保險絲、電線等可拆零出售；
89．商場內設嬰兒系列用品專柜；
90．自行車、兒童自行車、童車現場安裝；
91．化妝品當場演示，頭發局油樣品展示、看樣選色；
92．在商場購買的服裝、箱包免費修理拉鏈；
93．免費代裁地毯、地板革；
94．高壓鍋免費修理，更換零部件只收成本費；
95．商場內配眼鏡免費驗光整形；
96．皮帶免費打眼；足球、籃球、排球免費打氣；
97．商場設多媒體自動查詢導購系統，供顧客免費查詢；
98．設全彩色電腦魔相服務系統，提供全彩色電腦試衣、全彩色發型設計、人像特技、婚紗攝影等；
99．商場內設顧客休息椅、咖啡廳；
100．商場內設公平秤、公用電話、小件寄存處；
101．商場內設兒童模型電動賽車場，供小朋友免費享用；
102．商品短缺或暫時無貨，做到預約登記，并隨機聯絡；
103．開辦電話咨詢、電話導購、電話預約等項目，顧客可在家中驗收付款；還可代辦郵購；
104．新婚夫妻可憑證在商場享受12大類商品打折優惠；
105．為方便殘疾人等行動不便的人參觀購物，商場設殘疾人專用電梯、殘疾人專用衛生間等；
106．殘疾人等行動極為不便的人到賣場購物，由發現他（她）的營業員陪伴直至離開商場，必要時送至家門；
107．在商場購買的商品（除藥品、副食品、名煙名酒、內衣內褲等不宜退換的商品外）保持原質原樣，顧客隨意退換；
108．退換貨堅持"誰經銷誰負責"的原則。顧客在哪買的就在哪退換，不推諉扯皮、拖延時間、刁難顧客。凡因質量問題要求退換貨的，實行"先行負責"，可修可不修的堅決給修，可換可不換的堅決給換，可退可不退的堅決給退，雙方都有責任的以"我"為主。