突發性火災處理程序

1、報警處理程序

（1）接到報警信號后，消防監控室值班人員立即確認報警地點；

（2）如未發生火情，應立即查明報警原因、采取相應措施；并做好詳細記錄。

（3）如果確實有火災發生，應立即向消防控制室反饋信息，并利用現場滅火器進行撲救，力爭撲滅初期階段火災。

（4）消防控制室值班人員根據火災情況，啟動有關消防設備、組織有關人員到達火場滅火。

（5）立即向值班經理報告火災現場情況，并進行自救。

（6）撥打火警119時必須在接到總指揮的命令后執行。

（7）情況處理完畢后，恢復各種消防設備保持正常運行狀態。

2、緊急疏散程序

（1）值班經理接到報警，立即組織人員進入應急狀態，迅速到達疏散位置；進行滅火自救。

（2）消防監控人員接到總指揮的命令后立即啟動應急廣播。

（3）疏散引導組人員迅速組織顧客及員工從所在區域就近的安全出口疏散，逃離到安全地帶或距自己最近的安全出口逃離。

（4）財物搶救組及時搶救火災現場重要物資，向本區域最近的安全出口撤離。

（5）疏散時遵循先顧客后員工的原則，員工疏散撤離后統一到指定的地點（停車場）集合，清點人數，并進行其它的善后工作。

3、滅火處置程序

（1）消防人員到達報警區域、確認發生火災后應立即組織人員進行撲救。

（2）通訊組人員應及時通知設備課關閉電源及氣源。

（3）一旦火災無法及時撲滅，設備課人員應立即關閉所有電源、消防監控室值班人員打開應急照明設備，組織人員疏散。

（4）通知現場維護組劃定警戒區域，禁止無關人員進入火災現場。

（5）安全救護組人員進入火災現場，對現場受傷人員進行救治和護理。

（6）火災撲滅后、滅火組人員注意火場的清理工作，對殘留的火種及時處理防止復燃，并及時對現場進行保護。

（7）調查火災發生的原因及損失情況，寫出書面報告。