關(guān)于做好終端促銷的看法

目前，終端促銷是我們直接接觸消費(fèi)者的重要場(chǎng)所，也是我們與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間短兵相接的第一戰(zhàn)場(chǎng)。終端促銷是眾多企業(yè)經(jīng)常做的推廣方式，它可以使產(chǎn)品銷量在短期內(nèi)迅速提高，更好的與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，有效擴(kuò)大市場(chǎng)份額以及壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
終端促銷的重要性已經(jīng)被越來越多的營(yíng)銷人員認(rèn)同和接受，也被列為營(yíng)銷環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)，各大營(yíng)銷刊物都不惜巨幅來研究和討論這一問題，一時(shí)間“營(yíng)銷必稱終端”，當(dāng)然也就成為營(yíng)銷界的人士“不得不說的話題”，終端促銷在營(yíng)銷過程中的影響力之大可見一斑。終端促銷是一項(xiàng)綜合性的工作，業(yè)內(nèi)人士也是“仁者見仁，智者見智”，如何做好終端促銷不是用一兩篇文章就能表達(dá)清楚的，我這里就終端促銷中的促銷方面發(fā)表一下拙見，希望能給各位同仁帶來一點(diǎn)幫助。現(xiàn)就主要從以下幾個(gè)方面談起：　

一、做好促銷前的準(zhǔn)備工作

我們的終端促銷首先要做好促銷前的準(zhǔn)備工作。要根據(jù)終端促銷的目的選擇合適的促銷方式，首先要有促銷目的，例如：1.當(dāng)我們的新產(chǎn)品剛上市時(shí)，為了使消費(fèi)者盡快熟悉我們的新產(chǎn)品，促進(jìn)我們新產(chǎn)品的銷量；2.爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者嘗試購(gòu)買或使用；3.為了舊產(chǎn)品退出市場(chǎng)降低不良庫(kù)存，以防新舊產(chǎn)品矛盾而進(jìn)行的促銷；4.為了整體銷量的提升和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而進(jìn)行的促銷；5.反“促銷”而進(jìn)行的促銷；6.可以和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的熟悉感，建立消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度；7.促進(jìn)我們終端產(chǎn)品的銷售量，給我們的終端帶來更旺的人氣和利潤(rùn)，有助于我們和終端建立良好的客情關(guān)系。

終端促銷活動(dòng)可以說是千頭萬緒，為了避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體促銷活動(dòng)的進(jìn)程，需要將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間，規(guī)定固定人員檢查，促銷前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。活動(dòng)前要制作相關(guān)人員通訊錄，保證聯(lián)系方便，同時(shí)了解促銷過程中終端的聯(lián)系人以及出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)要找的終端負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法。

充足的貨源是我們促銷順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，促銷開始后如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，是直接影響我們促銷效果的。我們可以根據(jù)促銷活動(dòng)的規(guī)模確定促銷產(chǎn)品的儲(chǔ)備數(shù)量，例如電磁爐平時(shí)的銷量是100臺(tái)，促銷時(shí)的銷量預(yù)計(jì)提升30%，那么最少要準(zhǔn)備130臺(tái)。促銷活動(dòng)前銷售人員要落實(shí)相關(guān)訂單，確保活動(dòng)期間終端有充足的庫(kù)存。必須在促銷活動(dòng)前一天做好產(chǎn)品上架，堆頭理貨工作，貼好價(jià)格標(biāo)簽，布置好宣傳品等工作，避免活動(dòng)當(dāng)天才去做，引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，不僅會(huì)給我們的終端造成不便，而且還會(huì)影響到我們的宣傳效果。

二、選擇好合適的促銷策略

促銷策略也就是促銷主題的思想，目前我們常用的促銷策略有特價(jià)策略、附送贈(zèng)品、打折扣等等。

如何選擇好合適的促銷策略是我們能否做好促銷的關(guān)鍵所在。如果是我們的新產(chǎn)品上市，由于消費(fèi)者可能對(duì)本產(chǎn)品幾乎不了解，因此我們?cè)谶x擇促銷策略時(shí)，應(yīng)該充分考慮如何擴(kuò)大本產(chǎn)品的知名度，如何使本產(chǎn)品快速被消費(fèi)者接受。這時(shí)做附送贈(zèng)品和人員推廣對(duì)刺激消費(fèi)者來說是比較好的促銷策略。當(dāng)我們的新產(chǎn)品經(jīng)過先前的促銷活動(dòng)，我們的新產(chǎn)品就會(huì)在消費(fèi)者心目中有了一定的印象，也會(huì)得到部分消費(fèi)者的認(rèn)可，此時(shí)正是我們銷量快速增長(zhǎng)的時(shí)候，這時(shí)是我們新產(chǎn)品的成長(zhǎng)期。我們?cè)谶x擇促銷策略時(shí)，應(yīng)該考慮如何進(jìn)一步擴(kuò)大我們產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，促使?jié)撛谀繕?biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買行為，保持現(xiàn)有消費(fèi)群的忠誠(chéng)度。附送贈(zèng)品、憑證優(yōu)惠、特價(jià)促銷等，都是很好的促銷策略。同時(shí)我們還要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略和促銷行動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)想盡辦法打擊我們產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)勢(shì)頭。此時(shí)應(yīng)該根據(jù)我們自身產(chǎn)品特點(diǎn)，規(guī)定固定品種作為阻擊產(chǎn)品。（例如：當(dāng)其他品牌的電磁爐都打特價(jià)時(shí)，我們可以用NKC—18L1打特價(jià)作為阻擊產(chǎn)品，價(jià)格略比其他品牌低，并附送贈(zèng)品。）

三、選擇好促銷的時(shí)機(jī)與手段

促銷的時(shí)機(jī)與手段是隨著促銷的目的不同而不同的，具體如下：

1、為了新產(chǎn)品上市的影響力而進(jìn)行的促銷的時(shí)機(jī)是新產(chǎn)品下線，在全國(guó)剛剛上市時(shí)展開的，此類促銷著重點(diǎn)是突出產(chǎn)品的“個(gè)性”，根據(jù)產(chǎn)品的定位，找出目標(biāo)消費(fèi)群，一方面可通過媒體宣傳形成影響力，另一方面就是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn)進(jìn)行的終端促銷。終端現(xiàn)場(chǎng)的促銷活動(dòng)要以吸引目標(biāo)消費(fèi)群為特色，以講解產(chǎn)品的“個(gè)性”，讓現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者了解并認(rèn)同本產(chǎn)品的“個(gè)性”，使目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買欲望，再加以贈(zèng)品等刺激，最終形成購(gòu)買。

2、舊產(chǎn)品退出市場(chǎng)前進(jìn)行促銷主要目的是減低不良庫(kù)存，為新產(chǎn)品讓路，避免新產(chǎn)品推出后新舊產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，使銷售不能按照良性發(fā)展。退出市場(chǎng)前的產(chǎn)品應(yīng)以低價(jià)或中檔價(jià)格外加促銷品的策略，讓消費(fèi)者確實(shí)感覺到給他們帶來了實(shí)惠。

3、為了提升整體銷售量采取的促銷多集中在產(chǎn)品的淡、旺季差別明顯的商品上，一般旺季投入大，終端促銷都很激烈。促銷競(jìng)爭(zhēng)主要是價(jià)格和促銷品，但目前國(guó)內(nèi)商家在競(jìng)爭(zhēng)中采取手段單調(diào)，以價(jià)格戰(zhàn)為主，如果多對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，注重營(yíng)銷的差異化，會(huì)取得更好的市場(chǎng)份額。　

4、反“促銷”而進(jìn)行的促銷是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取促銷的情況下，為了遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)頭而進(jìn)行的促銷，此類促銷無固定模式，借用孫子兵法的一句話說“促銷似水，水之行避高而趨下，促銷避實(shí)而擊虛，水因地而制流，促銷因敵而制勝，故水無常勢(shì)，促銷無常形，能因敵變化而取勝者謂之神，故五行無常勝，四時(shí)無常位，日有長(zhǎng)短，月有死生。”在反“促銷”中最關(guān)鍵的就是因敵變化而取勝。 

四、營(yíng)造好促銷的氣氛

我們研究一下銷售是怎樣實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品——消費(fèi)者的過程是怎樣完成的，第一、消費(fèi)者要有現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買需求或潛在的購(gòu)買需求；第二、消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望；第三、消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)；第四、實(shí)現(xiàn)購(gòu)買；如果理想的話，我們還希望第五，消費(fèi)者告訴我們：他（她）周圍的人會(huì)實(shí)現(xiàn)再次購(gòu)買。消費(fèi)者的需求分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求兩種，但無論哪種需求轉(zhuǎn)化到購(gòu)買欲望到最終購(gòu)買，如果沒有外界刺激是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望直至產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的外來刺激有哪些呢？那么，我們來研究一下人的感覺，主要有視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等，知道了能刺激人產(chǎn)生一定感覺的這幾個(gè)方面，我們?cè)诮K端促銷時(shí)應(yīng)該怎樣發(fā)揮呢？當(dāng)然，不同的產(chǎn)品要有不同的對(duì)待，這幾種感覺也要與產(chǎn)品的性質(zhì)結(jié)合起來，發(fā)揮一切可以發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)。那么，在終端促銷中應(yīng)該怎樣結(jié)合我們自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，做哪些工作來刺激消費(fèi)者的感覺器官，從而激發(fā)其購(gòu)買欲望呢？要想消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望、實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為，首先必須讓消費(fèi)者來到產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)，這就需要分析如何由遠(yuǎn)及近，刺激消費(fèi)者的感覺器官，這方面主要是刺激消費(fèi)者的視覺和聽覺。根據(jù)不同產(chǎn)品的特性來布置終端形象或音響效果，如何從遠(yuǎn)處看來就給消費(fèi)者不同的感覺，要主題明確、有特色，給消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊。如有可能，再配以聽覺沖擊，吸引消費(fèi)者的注意力，將消費(fèi)者引導(dǎo)到產(chǎn)品前面。消費(fèi)者來到產(chǎn)品陳列現(xiàn)場(chǎng)后，再?gòu)默F(xiàn)場(chǎng)終端的生動(dòng)化陳列刺激消費(fèi)者的眼球，再加以促銷人員的專業(yè)講解，變產(chǎn)品特點(diǎn)為賣點(diǎn)，講解時(shí)將賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買點(diǎn)，向顧客推介利益。介紹產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者那一方面的需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，這就是聽覺沖擊的一部分；在講解的同時(shí)，讓消費(fèi)者接觸產(chǎn)品，一方面，讓消費(fèi)者感覺到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的；另一方面，給消費(fèi)者感覺到這件產(chǎn)品就是屬于他（她）自己的了，再配以促銷人員的講解，從聽覺、視覺和觸覺三方面同時(shí)刺激消費(fèi)者的不同神經(jīng)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。所以，在營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)促銷氣氛時(shí)，充分考慮消費(fèi)者的不同感覺，從視覺、聽覺和觸覺等方面，營(yíng)造促銷氣氛；同時(shí)，又要考慮人的一些本性問題，如消費(fèi)者的好奇心及消費(fèi)者的從眾性消費(fèi)等，再針對(duì)性的設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，一定會(huì)取得理想效果。

五、做好促銷活動(dòng)的監(jiān)控

促銷活動(dòng)的監(jiān)控是關(guān)系到我們整個(gè)促銷活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵一環(huán)。在促銷活動(dòng)中的地位很重要，我們的許多促銷活動(dòng)盡管有巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，但是如果促銷活動(dòng)沒有實(shí)施監(jiān)控或者是沒有有效的監(jiān)控，不僅會(huì)導(dǎo)致我們的促銷活動(dòng)沒有取得預(yù)期的效果，甚至還會(huì)給我們帶來負(fù)面的影響，損害我們公司的形象和聲譽(yù)。那么我們需要監(jiān)控些什么呢？怎么樣監(jiān)控最有效呢？

監(jiān)控促銷員的工作是否盡職，一名好的促銷員在促銷過程中起的作用是非常大的，不能忽視。促銷人員是我們公司與消費(fèi)者與渠道成員之間連接的橋梁，是我們公司的眼睛。因此促銷人員盡職與否將直接影響到我們公司產(chǎn)品的銷量及我們公司的形象。最有效最簡(jiǎn)單的監(jiān)控辦法就是采用報(bào)表制度，根據(jù)我們公司自己的特點(diǎn)制定促銷人員工作報(bào)表（如：日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表）。報(bào)表的內(nèi)容有：各人當(dāng)日領(lǐng)取贈(zèng)品數(shù)量、贈(zèng)品消耗情況、退回情況、當(dāng)天促銷業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷量反饋、其他異常信息等。監(jiān)控促銷人員工作時(shí)間是否盡職，有沒有遲到早退、竄崗、促銷產(chǎn)品的陳列是否充足、陳列是否干凈整齊、促銷宣傳品是否完整等的情況。

促銷人員的獎(jiǎng)罰制度，合理的獎(jiǎng)罰制度可以最大限度的調(diào)動(dòng)促銷人員的積極性，提高每日?qǐng)?bào)表的準(zhǔn)確性，保證促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

監(jiān)控各渠道成員的具體庫(kù)存量，隨著促銷時(shí)間的推移，參加活動(dòng)的消費(fèi)者數(shù)量會(huì)逐步增加,準(zhǔn)確掌握渠道成員的庫(kù)存可以及時(shí)補(bǔ)充貨源防止斷貨現(xiàn)象的發(fā)生，也便于促銷銷量的統(tǒng)計(jì)，更有利于促銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

監(jiān)控促銷贈(zèng)品的管理，由于渠道成員和促銷人員的素質(zhì)良莠不齊，因此要加強(qiáng)對(duì)促銷贈(zèng)品的管理，能有效防止克扣贈(zèng)品現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)我們公司的形象和利益，確保我們的促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，我們?cè)谧龃黉N活動(dòng)的同時(shí)還要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映和銷售情況，如果我們?cè)谧龃黉N活動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也做同樣的促銷活動(dòng)而且促銷力度比我們的促銷力度還要大，這時(shí)我們就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整促銷內(nèi)容，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，以達(dá)到預(yù)計(jì)的促銷效果。

六、做好促銷活動(dòng)的總結(jié)

促銷活動(dòng)的效果總結(jié)是非常重要的，良好的促銷活動(dòng)總結(jié)可以幫助終端和我們?cè)谙乱淮蔚拇黉N活動(dòng)中做得更好。可以讓終端感覺到我們的專業(yè)化作風(fēng)。促銷活動(dòng)效果總結(jié)不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才進(jìn)行的，而是貫穿于促銷活動(dòng)的整個(gè)過程。

促銷活動(dòng)期間的產(chǎn)品銷售情況總結(jié)，對(duì)產(chǎn)品促銷前、促銷中、促銷后的銷售情況進(jìn)行分析總結(jié)。促銷對(duì)產(chǎn)品銷量的提升率，例如本次促銷活動(dòng)預(yù)計(jì)提升產(chǎn)品銷量的30%，那么活動(dòng)結(jié)束后的實(shí)際銷量是多少，有沒有完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。如果沒有完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)，要清楚地知道離預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo)還差多少，分析沒有完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)的原因。找出原因才能在以后的工作中避免類似問題的再次發(fā)生，才能提高我們的終端工作效率。

總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)品牌在促銷期間的銷售情況，分析在促銷期間競(jìng)爭(zhēng)品牌的具體銷量數(shù)據(jù)，本次促銷活動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷量是否有影響。總結(jié)出在正常銷售情況下和競(jìng)爭(zhēng)品牌的差距是多少？促銷后有無改善？對(duì)終端促銷活動(dòng)的信息分析、反饋、總結(jié)是及時(shí)糾正偏差的最好方法，下次促銷就會(huì)避免很多的教訓(xùn)。

終端促銷人員是促銷活動(dòng)中的執(zhí)行者，終端促銷又是一項(xiàng)瑣碎而龐大的工作，我們對(duì)每一次促銷都要投入很大的人力和財(cái)力，所以要求銷售人員在日常的工作中打好銷售基礎(chǔ)（例如在終端的陳列位置很差，銷售的產(chǎn)品品種又不齊全，和終端的客情關(guān)系也不到位。這樣的終端，我們投入再多的費(fèi)用做促銷也達(dá)不到提高銷量、擴(kuò)大品牌知名度的效果。）把日常工作做到位，我們?cè)谧龃黉N推廣時(shí)才能達(dá)到更好的預(yù)計(jì)效果。