數字時代的來臨正在顛覆所有產品的營銷模式，化妝品行業也不例外。

資生堂最近在日本推出了名為Tele Beauty的一款應用，這款應用能讓女性在視頻電話會議時顯出化了妝的樣子。App內共有4種不同的妝容可以選擇。這一產品的受眾是大量在家遠程辦公的日本女性。

上述App是資生堂近期眾多實驗中的一例。這家在全球擁有40個品牌的日本化妝品巨頭今年早些時候在紐約開設了數字中心，以探索旗下品牌與增強和虛擬現實技術的結合。資生堂旗下品牌Bare Mineral也在Snapchat上嘗試推出了一款定制鏡頭，消費者可以通過該鏡頭在臉部進行虛擬試妝。

此外，資生堂近期亦推出了只在互聯網平臺販售的Playlist系列化妝品，為了配合新的宣傳平臺，他們一改平面廣告時代強調的“精致模特臉”，在宣傳視頻中淡化了模特的外表，轉而通過背景音樂的變化凸顯出不同產品的氣質，用音樂來幫助消費者從其品牌Nars中選擇口紅的顏色。

資生堂全球首席數字官Alessio Rossi在接受外媒采訪時表示，“我們傾向于將至少60%的資金分配給成熟的營銷方案，包括傳統媒體和數字媒體上的投入。但同時，我們也已經開始將大量的資金和精力投入到實驗性領域，探索增強和虛擬現實與人工智能技術會如何推動某些產品的關鍵業績指標。”

談到技術創新，Alessio Rossi稱，光有技術無法影響消費者，但是技術可以使消費者產生全新的互動感。進一步在適當的地方加入“品牌接入點”，這種互動感就能轉變成對于品牌的信仰和忠誠度。

如今，大數據和精準營銷也在美妝行業大行其道。

從過去收集單純的交易數據轉變到現在記錄用戶的行為和生活方式，資生堂稱，利用這些數據已經能畫出大部分產品的消費者決策路線圖，這在過去是無法做到的。

以往的消費者只有一個名字或是基本信息，但現在，數據可以顯示她是否是素食主義者，是否關注有機食品，是否參加瑜伽課程等等。這些社交媒體上收集到的信息，可以顛覆以往一對多的營銷模式，讓點對點的營銷成為可能。

據悉，資生堂旗下各大品牌都已在微信平臺上進行宣傳。對于快消公司，微信既是一個社交平臺，又是店面所在地和支付方式，是數據分析平臺，又是進行品牌形象管理、忠誠度管理的工具。

擁抱新技術的美妝類企業不在少數，絲芙蘭、歐萊雅都于近年推出了自己的虛擬“試妝”產品，歐萊雅在今年的新產品宣傳中也高調與BAT進行數據合作。面對競爭，Alessio Rossi坦言，新技術用以提振銷售很容易，但培養忠實顧客仍然很難。

（來源：界面 作者：文倩玉）