����
��������Ʒ��˾�о�؛����еĽK�O���������M���I�߸�����Ʒ
������Խ���u����Ʒ�������eԽ������Խ�ߵ���Ʒ�����λ��Խ�á�����Ƶ����Ҏ������� �^��Ҳ���������ס����N���~���������h��Ʒ���̺�����������P�ĵ�ָ�ˣ��κ�һ���������������
��������鿴��ţ�����ϻ��ȿ���Ʒ��˾�l�������ָ���D������ҵ����ٹ���Ҏ�t������Ҫ��ͬһe����Ʒ������У�ͬһƷ�����п�ζ���߰��b������У��Լ���С���b������b�����p���صĿv�����С����@Щ����ҕ��I��ͨ�õ��ַ������б��Cͬһɫ�K������б��C�������������M�ߵ�Ŀ��ͣ�����L�r�g��
�����@Щ��ЛQ�ߵı���Ȼ�Д�����֧�֡����笔�ϾͰl�F��������в�ͬƷ�N�دB��У�����ɫ���b��M&M's�ɿ��������Sɫ���b���ɿ��������桢��ϔ[�ţ��п��ܕ��pʧ16%���N�ۡ�����(�Ї�)�I�N����˾���ۃrֵ���¿��O����Ҳ���V����һؔ���ܿ����������M�ߵ�ҕ�������ױ��M���ɫ�K�����������v��ɫ�K���У��@�����^ȥ��Ʒ�A�����Q�Д[�ŵ�ԭ��
����
�������ϰl�F������Ѳ�ͬƷ�N�دB������У��п��ܕ��pʧ16%���N��
�������M���@Ȼ����Ҳ�������T�������ڳ���ُ����^���У����҂���Ҫ����b�ĮaƷ�r�������X�؏����������ӵ�؛�����ң�������һ���䌍���Ŀ��
������������������Q�����Pϴ�o�aƷ�����Ҏ�t���Ʒ�����С����ֱ�v��ԭ�t���D�����{�M��ɫ�K����Ҫ�ԡ����@�����Q��������M�ߵĵ�ȸ���(Shopper based design��SBD)4.0�ĸĸ��У��������{Ҫ��ͬһ��ͺ��ܵĮaƷ��С���b������b�Լ��P�aƷ���Ŕ[�ţ���顰ͬһɫ�K�ęM����Ќ��ȳ��^30���������������M�ߵ�ע�⡱���������750�����b���o�l�أ��@��ζ������Ҫ���ŷ�3ƿ���ϡ�
����
����
���������Ʒ���ϴ�o�l�aƷ����С����ֱ�v��ԭ�t���D�����{�M��ɫ�K����Ҫ��
���������wһ�c���ǣ��^ȥ750�����b�����á���Һ���o��ϵ�е��o�l�غ͡��z�|혻���ϵ�е�ϴ�lˮһ��[������ӣ��F�������ᵽ�����ϵ��µĵڶ��������؛�ܣ��c���NҎ��ġ���Һ���o��ϵ�е�ϴ�lˮ���Ŕ[�ţ���߅߀�������İlĤ�����A�صȡ�
�����@һ���Ե���D�����_�������뎧�Ӵ���b�aƷ���B���aƷ���N�ۣ��Ķ������͆r���@�䌍�ǮaƷ�����s�Č���һֱ�ԁ������Ŀ�ˣ�Ҳ��SBD��1.0�M����4.0���^�̡�����SBD2.0�r���������Ѹ߶�Ʒ��ɳ���Ϊ����������؛�ܵ���ǰ�У��@����錚�����r�ѽ��l�F�������M�����Ĵ�څ��֮�£��Ј����߶�Ʒ����������@���L��
������Ȼ�������̳��@�ӵď�������Ҳ�����Լ��������V�����F���Ƴ�SBD4.0���ܴ��һ������ԭ�����ڣ����Ј��ϵ�ϴ�o�l�aƷԽ��Խ�࣬���F�˺ܶ��µ��M�ڵġ����a��Ʒ�ƣ���؛�������߀�������k����У�ɫ�K�����F�����������ԣ��������@�����փ��䌍Ҳ�Ѕf�������̃����xƷ�ĄәC�����棬���@�Ǹ��w����Ʒ�Ƶă�������������Լ���Ʒ������ʱ��F���ѣ�Ҳ����؛���б��������������f��
�������c����Ʒ��ֱ�����X�I؛�ܲ�ͬ���������A����ͨ�^�o�������ṩ��н�Q�����錦������Ч�����������һλ����ǰ�T�����V����һؔ���ܿ�������ֱ��һ�c�v�������aƷ��ë�����ߣ��������̿��������߂�������������ͨ�^Ʒ������S�o�c�����ĺ����Pϵ�Լ���Ѓ��ݣ����@������߉��
��������Ʒ��˾�ĽK�O���������M���I�߸�����Ʒ��������M������W��������ص���Փ���A���Q�ߘ���Ǹ�Ʒ��ͨ�õ���в��ԅ����������@���g�Z �������c�ֿڣ����䌍���y���⡣���磬ᘌ�ij��Ʒ�Ʒ�ƕ�ԇ�D�˽����M��ُ�I�О�ěQ���^�̡����������ȿ��]���ǃr��Ҏ��Ʒ�ơ��ɫ�ֻ��ǹ���?ͨ�^���M����Մ�����u���Č��H�^�죬�о��ˆT��������Ҫ�ԣ�ᘌ�����Ҫ����һ������Ȼ���ٸ�������Y��������OӋ�����磬�����������ǃr��Ч��Ҏ���Ԓ���@��Ʒ���о͑�ԓ���Ȱ��r��w�����ٰ����ܼ�Ҏ�֡�
����ᘌ���ͬ��������Ʒ�Ƶ����߉Ҳ����ͬ����������Target�Ķ�λ�Ǹ����ۿ��u����������������ۗl��һ��͕��������u��������]��ô�r�֣��@�����ջ�Ʒ��f�^����ʲô���¡��^ȥ������ϴ�o�aƷ��Target�����Ҳ����ѭһ����ԭ�t������ϴ�lˮ���o�l�ء����A�صȷ��T�eؔ[�ţ������ˌ���׃�ɡ��һ�뵽Ҫ�I�����ջ�aƷ������ӳ���X����Ħ���u���������������˰����܅^�ֵ���з�������혻�����ɡ����l���r����D��ɳ��Ʒ�|�Ȳ�ͬ���u�c���aƷ�w�����؛���С�
�����ص������@�Ό�ϴ�l���o�l�aƷ������{������Ҫԭ����nj����l�F�aƷ���ܺ�ϵ�з�����M�ߵ���Ҫ�������ˡ�����C�^��ΰl�������u���ĵ�һ�������ҵ��m�ϓp���l�|�ĮaƷ����ô��Ʒ���̵ĽǶȣ�������ȻҪ����@һ���Mڅ�ݣ����m�ϵĮaƷһ���Խy�y�ƽo���M�ߣ����������I�߸�����Ʒ�ęC����
�����������ϴ��Һ�ȮaƷ�����M�ߵěQ�ߘ���������һ��ģ�͡��@Ҳ�Ǟ�ʲôSBD4.0�Hᘌ�ϴ�o�l�aƷ��ԭ��
����Ī�ѽܓ����^���Ole'�T��Ŀ����������J���؛�ܔ[�����R���ÿ���һ���£���ʹ�����ُ�I������һ���¡������Ҟ������������M�߿����ҵ�����ļ���Ʒ�N�����ŗ��˰�Ʒ��������еķ����������߿�����������R�������M���Ҳ�����Ʒ���M���pʧ�N�ۙC�������ÛQ�ߘ��ԭ����f���ǣ����M�����x�����ҕr����Ʒ�N���Pע�ȶ��^��Ʒ�ơ�
����
����Ole'�T������Ұ�Ʒ�N������Ʒ����У���������M�ߌ�ǰ�ߵ��Pע�ȸ��ں���
�����������M�О�W�о�����в��Եķ���֮����Ό��@�N���߉�w�F�ھ��w�����M����������һ�����s�Ć��}��
�����Ŀv�M�������D׃ �����m�����s�����������M���о����Ј����ԈF�߀���Q���І��}�����磺��؛�ܾ�����ԓ�L��ʲô����?����֮��ͬ��С���b���N�����ו������ӵ�Ӱ�?��׃���^ȥ���B�����߉�����M���x����Iһ���Ď����ж��?
����������C�@һϵ�І��}��������һ�����s�Ĝyԇ�^�̣��@�����������ڌ����������ăȵ�̓�M�������yԇ��������֮���ٵ��挍��������̎���S�C�yԇ������߀��Ո���M������������R��ۙ������܉�E�ȵȡ���Ŀ�Ķ��Ǟ���Ū��������M�ߵ�������Ρ��R�e���Լ����x�aƷ�ģ��@���c������ҕ���Q���N�۵ġ���һ�͵ڶ�����r�̡�(Moments of Truth)��
�������x�������������s13����ġ����M�ߴ塱(consumer village)��Ҳ�O����Ƶ�̓�M�T�ꡣ���L�߱���Ո���̵��wģ�M�挍��ُ�������؛���ϼȔ[���ˌ����ĮaƷ��Ҳ�и�Ʒ���c��ͨ�����겢�o��ͬ��
�����ڌ��H�u���У����ُS���ѽ��ڸ��M�@�N�M�������Ĕ[������Ҳ��һλ���I���aϴ�lˮƷ�ƵĘI����ʿ���V����һؔ���ܿ�������șM�v������������ҪƷ�Ƶ�����Л]�����ռ�����桢�Пoͨ�^һЩ�~�⡰���´�ñ��ʽ���b����ӻ���ͻ���aƷ���Լ���Ʒ�����M�߁��f�Ƿ��@����Ҋ�ҷ�����ȡ��Ҫ�ء�
���������Mһ���о�������l�F�@Щ���l�c�䌍�c�����I��Ʒ�����P�������˶Y���b������С���b�aƷ��Ʒ�����Ƶ�����һɫ�Ĵ���b�����Ҟ����c���ϮaƷ�^��������ֻ��ϴ�lˮ���o�l�أ��B���aƷ�����ࡣ�ɴ˿�Ҋ����ͬ��͡���ͬ�lչ�A�ε�Ʒ�ƌ�����е��V��Ҳ���M��ͬ��
�������oՓ��Σ������İ����f��һЩ�^ȥ���յ�ͨ����Փ�ǿ����Ʒ��ģ�������M���Լ��Ј��r���ڰl��׃��������������@�N׃�����ٶ�Խ��Խ�졣
�����F�ڣ�����������һ���n�}�����롰�龳���M���ĸ�����^���S����̡��֙Cُ����ռ�����ȫ���������M������������ُ�I�Q�ߵģ������M�ߞ�ʲô�Q��ȥ����������u����������I�@���|��������ěQ��߉��ʲô�ӵ�?���������ѽY�������o�����̣��l�F���@�N��r��߀����Щ���M�������L�ęC����
��������Դ����һؔ���ܿ������ߣ����Σ�