美國塔吉特百貨公司(Target) 品牌故事:
塔吉特百貨 (Target) 公司位于美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市 (Minneapolis, Minnesota),在美國47個州設有1330家商店,提供時尚前沿的零售服務。塔吉特百貨 (Target) 的市場定位是高級折扣零售店,塔吉特百貨 (Target) 是美國第四大零售商,全球500強企業之第33名。
“期待更多,花費更少。”(Expect More,Spend Less) 是塔吉特百貨 (Target) 公司的口號。塔吉特百貨 (Target) 公司是更追求品位、品質和舒適的購物環境的人們購買平價時尚商品之所。不管是在塔吉特 (Target) 實體店還是在線商場 Target.com,提供數千件風格獨特的商品,讓您享受到樂趣橫生、簡單方便的購物體驗。
塔吉特百貨 (Target) 公司和眾多時尚設計師和時尚品牌合作,包括:著名建筑設計師Michael Graves、Mossimo Giannulli、Fiorucci、Liz Lange,時尚手袋設計師Joy Gryson、時裝設計師Isaac Mizr 的合作,和匡威 (Converse)、蘋果 (Apple iPods)、索尼 (Sony)、任天堂 (Nintendo) 等著名時尚品牌的合作,提供獨屬于塔吉特百貨 (Target) 的平價時尚產品。
塔吉特百貨“國際” (Target Go International) 產品系列,是限時銷售的時尚產品系列。
塔吉特百貨 (Target) 公司每周都要通過捐贈和其它一些慈善事業將200萬美元回饋給當地社區。自1962 年開設第一家商店以來,塔吉特百貨 (Target) 公司已與許多非贏利組織、客戶和組織成員合作來幫助滿足各地社區的需要。
塔吉特百貨公司(Target) 提供的獨特購物體驗:
去沃爾瑪購物的顧客看重那里的低價和一站式購物方式,而去高級百貨店的顧客則更追求品位、品質和舒適的購物環境。不過,在這看上去似乎生活在兩個截然不同階層的顧客群中卻有著一個共通之處,那就是更多的女性希望擁有既便宜又高質量的時髦商品。
塔吉特百貨 (Target) 發現,折扣商場價格雖低,但很多女性并不去那里購物,因為她們不喜歡店里的低品質商品、服務和氣氛。這些收入屬于中等或中上階層女性,應該去高級百貨店購買,但她們還是喜歡便宜貨。在分析她們對于產品的品味和生活方式之后,“女性到底希望在什么樣的地方購物”的答案是:如果有家商店能提供愉快、省時的購物體驗,商品質量高于傳統折扣店 (比如沃爾瑪) ,價格又比精品百貨公司低很多,這些女性會很樂于光顧。
塔吉特百貨 (Target) 逐漸減少其他折扣商店也出售的大眾品牌,轉而銷售只有塔吉特百貨 (Target) 才有的自有品牌獨家商品,尤其是與知名設計師合作特別設計的商品,如此不但能夠滿足顧客對質量的要求,也大幅提升了塔吉特百貨 (Target) 高級、時髦的形象。
塔吉特百貨 (Target) 的方法很簡單:以20美元的價格,購買著名設計師昂貴設計的仿制權。在服飾、家具和其他領域的一流設計師,都提供為塔吉特百貨 (Target) 設計的Target專屬商品系列。
和沃爾瑪的“天天低價”相比,塔吉特百貨 (Target) 對于低價的承諾有適度的保留,其廣告詞是:“期待更多,花費更少。”換句話說,顧客可以買到質量比傳統折扣商場更好的商品,而價格雖然低,卻不算是超低。塔吉特百貨 (Target) 顧客群定位于80%是女性,年齡平均為40歲左右,家庭年收入平均為5.1萬美元,略高于沃爾瑪 (Walmart) 的4 萬美元,大大高于凱瑪特 (Kmart) 的2萬美元。
塔吉特百貨 (Target) 的店面設計和布置的細節,則代表了較含蓄的溝通方式。每家塔吉特 (Target) 百貨店都寬敞明亮,營造時髦而高尚的氣氛,但同時店面設計也強調了“平價”因素:減去過于繁復精致的裝飾和復雜花哨的陳列。
在商品陳列和樓面設計上,沃爾瑪等低價折扣店在規劃大面積超市,會刻意在走道設計上迷惑顧客,以便讓他們多逛些時間,購買意外發現的商品。塔吉特百貨 (Target) 則希望為顧客減少這種麻煩,協助顧客盡快買到想買的東西,因此樓面規劃和各種標志設計都便于顧客找到方向。塔吉特百貨 (Target) 的商品通道指示設有三個相交立面,顧客從任何角度都可以看得到。塔吉特百貨 (Target) 賣場各處都設有價格掃瞄器,顧客還可就近利用店內的紅色電話聯絡客服部門。為了幫助顧客節約時間,塔吉特百貨 (Target) 入口處標示牌上的信息很少,因為顧客沒有時間停下來細看。而在收銀機附近標示牌上的說明就比較詳細,因為顧客等待結賬時會有時間細看,塔吉特百貨 (Target) 認為顧客都很聰明,會記得下次購物時運用這些信息。
同時,塔吉特百貨 (Target) 增加了原來大眾零售店所匱乏的“體面”氛圍——不僅僅是裝修上的舒適體面,更包括對待顧客有如上賓。塔吉特百貨 (Target) 員工禮貌又有效率的服務在普通折扣商店相當少見。
自從這一系列改變后,塔吉特百貨 (Target) 仿佛被打上了優良品質的戳記。高階層的顧客互相比較到塔吉特百貨 (Target) 采購省了多少錢,而且到處炫耀最近在塔吉特百貨 (Target) 買的東西:新衣服、廚房鍋具、電視或DVD機。塔吉特百貨 (Target) 希望傳達給顧客的信息是:我們擁有你在別家店找不到的高質量商品,而且價格不貴。
1995年,第一家塔吉特特大超級市場 (SuperTarget hypermarket) 開張,店面平均面積為16258平米,比一般塔吉特百貨 (Target) 標準店面多出4645平米,但是在外觀和做法上保持一致,包括價格適中、環境清爽、高質量的商品。當然,塔吉特百貨 (Target) 著名的風格和流行感也延伸到塔吉特特大超級市場 (SuperTarget hypermarket) 新增的商品,尤其是日常用品,如壽司、猶太食品、葡萄酒和限量特制的啤酒,當然還有各式各樣的有機食品以及一家星巴克咖啡店。
塔吉特百貨 (Target) 和時尚設計師、時尚品牌的合作:
為意大利阿萊西這樣的高檔設計公司工作的邁克爾·格雷夫斯 (Michael Graves) 為塔吉特百貨 (Target) 設計了家用不銹鋼茶壺、庭園家具和刮鏟。著名設計師托德·歐德漢 (Todd Oldham) 設計的系列產品也可以在塔吉特買到,歐德漢還特地設計了塔吉特百貨 (Target) 獨家專賣、色彩明亮的個性化MTV世代服飾。奇洛 (Cherokee) 運動服系列則是大小通吃,從嬰兒到成人的產品都有。
這些為塔吉特百貨 (Target) 設計獨家商品的設計師都站在流行和時尚的前端,因此也可以為未來的趨勢提供豐富的消息。由于塔吉特百貨 (Target) 直接跟這些設計師打交道,而不是像很多折扣商場一樣通過供應商的中介,因此更容易掌握時尚流行信息來源。自從格雷夫斯 (Michael Graves) 的產品在塔吉特百貨 (Target) 出現以來,美國大眾的熱情使這家商店的銷售增長率達到了兩位數。
塔吉特百貨 (Target) 品牌檔案:
中文名:塔吉特百貨
英文名:Target
Target品牌Logo釋義:Target英文原意為“靶心”、“目標”,Target的Logo正是這樣一個醒目的火紅色的靶心。Target的Logo在美國已經成為和 Nike 的勾號、可口可樂的圓標一樣為大眾所熟悉并熱愛的Logo形象。
美國塔吉特百貨公司(Target)產品系列:
女裝、男裝、鞋靴、包包手袋、珠寶首飾、家居飾品、家具、床上用品、美容護膚、運動產品、寵物產品、電子電器
塔吉特百貨公司(Target) 品牌歷史:
* 1902-1962年:塔吉特百貨 (Target) 公司前身“戴頓干貨公司”(Dayton Dry Goods Company) 成立,創建人:喬治·戴頓 (George Dayton)。1910年,更名為“戴頓公司” (Dayton Company)
* 1962年,第一個塔吉特百貨 (Target) 折扣商店在明尼蘇達州成立。該商店是美國第一家提出打折這一概念的商店。
* 70年代,塔吉特百貨 (Target) 通過對店內的商品進行電子現金登記的方法來管理庫存貨物,提高了為客戶服務的工作效率,同時,塔吉特百貨 (Target) 開始為老人和殘疾人舉辦一年一度的購物節。
* 80年代,塔吉特百貨 (Target) 規模不斷壯大,又增開了很多家塔吉特百貨 (Target) 連鎖零售商店。
* 90年代,塔吉特百貨 (Target) 成立了第一家Target Greatland store。1995年,這家商店改為新婚禮品店,同年,塔吉特開辦第一家塔吉特特大超級市場 (SuperTarget hypermarket),同時,公司又推出信用卡服務項目。
美國塔吉特百貨公司(Target)官方網站:
http://www.target.com/ (英文)
聯商網電話:0571-87015503 傳真:0571-87015503-813
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