Forrester:在線零售放緩女性顧客增加
來源：
聯商網
2004-11-03 10:12
感恩節和圣誕節期間的在線銷售額預計比2003年同期增長20%，預計達132億美元，但這一增長幅度低于2003年較前一年31%的增幅。
Forrester 分析師Sharyn Leave表示，之所以增速放緩，原因是網上購物不再是一項獨立的活動，消費者主要在網上進行商品信息搜索，然后才到當地的店鋪里去購買。此外，零售商們也通過網絡來招徠顧客，他們與顧客在網上成交，但由顧客親自到店鋪里領取商品。
Leaver說，“在線銷售方式并非與其它渠道截然分開，零售商越來越傾向于通過多個銷售渠道抵達顧客，而不僅僅限于一種方式。”
中國零售業聯盟（National Retail Federation）的官員表示，多渠道銷售策略將大大增加零售商的競爭能力，他們試圖分走更大份量的假期銷售大蛋糕。預計今年的假期銷售額將比去年增長4.5%，達2200億美元。
除了消費者和零售商在使用在線商鋪的方式上有所變化之外，加入在線購物大軍的性別組成也有了新的變化。過去，在線購物者多為男性，而今天喜歡在線購物的女性顧客大大增加。Leaver說，“在線購物將逐漸成為一種主流的購物方式，并且會模仿其它渠道的流行趨勢。”
因此，要衡量在線零售業的成功與失敗變得越發困難和復雜，因為各種渠道相互融合，其它渠道的銷售額有一大部分來自在線銷售。
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