網吧如何控制成本
來源：
聯商網
2004-12-03 15:05
網吧的電腦配件成本投入的兩個部分
網吧前期電腦的裝配的成本在網吧的整體資金投入中占有極大的比重。網吧配置方案的不合理或盲目搭配就有可能令一個網吧增加萬元以上的投入或是因不符合客戶的要求而要提前淘汰新買的配件。另一方面，產品的綜合指數也要注意。每個牌子的產品都有好壞之分。網吧配件選購，要對每款要購買的配件本身的質量、性能，價格與售后作詳細咨詢與了解，方可以做到真正的控制成本。否則很有可能因對產品的了解不充分而影響了網吧的前期或后期的成本投入！至于如何有效的降低網吧前期投入的成本，筆者將在下文和大家一起探討。
現在來看看后期的維護成本投入。賣電腦，開網吧，都無法避免一個問題：產品老化導致的損耗及故障。網吧配件的老化速度要比一般行業用戶快，而老化的產品將面臨正常的機械損耗，而故障率也與其老化程度成正比。對于產品的損耗，大部分配件還是可以做到不影響正常使用，但是像鍵盤這種在網吧行業中被定位為消耗品，一旦老化后就會出現鍵位失去彈性，手感變硬部分鍵不靈活等現象，在這種情況下網吧里還用這種鍵盤的話，估計會招來客戶不滿，從而影響到生意。面對因老化導致的故障率直線上升，那么要做的只好維修了，當然前期的定期維護做得好的話，是可以做到降低故障率的。因此，網吧的后期維護成本也就是指網吧因電腦配件損耗而導致的產品更換成本及故障配件的維修費用。
成本控制的關鍵：如何降低網吧投入成本
網吧成本的控制，在于其對前期配件成本的控制和后期的成本投入。可以這么說，這兩個時間段的成本投入關系是緊密關聯的。在前期配件選購以降低成本的同時，不能因此而導致后期維護成本的大量增加，必須做到兩者兼職，并加以平衡，才能真正的達到降低網吧成本的目的。綜合上述兩個網吧成本控制的要點，網吧控制成本的關鍵，就是在產品功能、性能、價格，質量與售后服務等五個要點上尋找平衡。如何從這幾要點上尋找平衡？這是正下文要說的。
成本控制的關鍵：產品功能與性能的平衡
產品的功能，若是對于一般的用戶來說，可能越多越好，或者說是多了總比沒有好。但是對于網吧用戶來說，卻是萬萬不必，萬萬不可！我們用一片主板來舉例：見下圖的主板I/O接口，看看有多少是網吧用不到的， COM，EPP這種將近淘汰的接口對網吧甚至是絕大部份消費者幾乎沒絲毫用處。四USB接口，網吧除了外接攝像頭和高檔一點的USB鼠標外，估計剩下那兩個USB接口是用來積塵的！
看看有多少個接口對網吧是沒用的？
在產品性能方面，眾所周知同一芯片組不同品牌的主板性能相差不到5%，同一規格的顯卡性能相差不到3%。而對于網吧的機器，即使性能相差到10%也是完全可以提受的，這一點雖然與DIY的理念有違，但網吧機器畢竟不同于DIY，用10%的性能來換取%3~5%的成本下降是明智之選。
地球人都知道，羊毛出在羊身上，配件上多一個不必要的功能，或多一個不需要用到的接口，最終為其買單的，是購買它的最終用戶！產品性能的提升換來的代價也是最終用戶為此付出更多的錢。因此，對于產品的功能方面，作為網吧機器，完全沒必要去追求豐富的功能，要以實用為本。至于怎么選擇適合網吧使用的配件，在下一篇網吧配件導購里，筆者再與各位探討。
成本控制的關鍵：產品價格與質量的平衡
所謂一分錢一分貨，產品的價格與質量的矛盾是網吧配件選購中最令人頭痛的問題。在在質量方面。華碩微星技嘉等的質量是不錯，但是其價格卻不適合網吧的低成本要求。而筆者更推薦網吧使用二三線品牌的產品。這樣一來，在得益于二三線品牌的價格優勢外，對產品的質量也得到相應的保證。當然，低價格產品，除了在功能方面進行了精簡外，性能方面并未明顯遜色于同類產品，而質量方面，要馬跑得快又不讓馬吃草這是很難辦到的事，例如三相供電或是使用一流的元件等，在這些主板上還是將就著算。畢竟價格是個很大的影響因素。因此，如何在產品價格與質量之間尋找平衡，筆者認為要從產品自身的質量入手，多了解市場，在不同品牌的同類產品之間選擇質價比高的產品方可得到令人滿意的選擇。
成本控制的關鍵：產品售后服務對網吧的影響
網吧的電腦配件壞了，就意味著電腦無法正常工作，而直接導致的就是經濟的損失。一天的損失不多，但是配件的返修花上一頭半個月是很正常的事，這樣一算，網吧老板可能就要皺眉頭了。不同品牌的產品返修周期都不盡相同，有些廠商可以做到一周內搞定，有些卻需要花近一個月時間。為此，網吧配件采購者必須要對心儀品牌的返修周期進行了解，盡量考慮返修周期短的品牌。
產品質保在滿足三包之余，廠商還給我們提供了什么樣的服務，這將影響到網吧用戶對該品牌的選購的決定。三包對產品保修的其中一個規定是七天包退，十五天包換，一年質保。這個幾乎所有正規廠商都能辦到。但有些廠商在這基礎上，還提供了一年的包換（良品）的服務。這么一來在質保期內如果廠商或代理確定了產品故障后馬上能夠給用戶進行更換，這對網吧來說，這比返修周期短的品牌更值得推崇。
而影響產品后期投入的除了返修效率外，還有一個質保期的時間問題。電腦配件故障率較高的主要是硬盤，鍵盤，鼠標，主板等。假設這些配件都只有一年質保，那么一年后，為其所付出的維修或更換的費用將是一筆可觀的數目。因此，更長的免費質保期對網吧業主有著很大的吸引力。但是，更長時間的質保期也會對提高產品的成本，再者，并非所有的產品都需要長期的質保，所以我們在選購配件時，要根據現實的情況，根據不同的產品為其選擇不同的質保期。至于什么配件需要什么樣的質保，筆者將另有專文和大家探討。
綜述：
網吧電腦成本就是網吧前期購買加上后期維護的總成本。這兩者的也就是一種互相影響的關系。網吧前期的選購中可以通過在不影響使用的情況下，考慮功能簡化了的產品，從而得到成本的縮減，這是一個比較容易做到的。在產品售后服務方面，我們也不妨先在同等價格內尋找返修率最低的產品，然后再去考慮其提供的質保期。因為產品返修率低的話，售后服務對網吧成本的影響也相應的減少了。但如何選購一款穩定返修率低的產品，這個就需要深入市場調查了。然而在產品選購的另一個要點：質量成價格問題上。所謂一分錢一分貨，這是不爭的道理。對產品的質量要求提高，將直接降低產品后期的維護成本，但是質量上去了，價格也上去了，成本也一樣提高了。因此，很多情況下我們都在這兩者之間作一個輕微傾斜，選哪一方，這個應該留給網吧業主決定。
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