美國網絡零售百貨店的發展現狀和未來
來源：
聯商網
2004-12-07 09:13
據Safeway.com網站負責人表示：“在過去的兩年中，我們的業務增加了一倍，預期今年還將翻番。”他把這個眾所周知的低利潤行業的增長稱為“相對性爆炸”。
網上連鎖零售商店Peapod稱在其送貨范圍內的有效客戶已經達到了15萬個，分布在芝加哥和東海岸地區。Peapod在上述地區經營著連鎖店Giant和Stop&Shop的網上商店。截至2006年，Peapod預計其客戶數量將增加一倍，將達到1400萬潛在家庭客戶。
2002年秋天在紐約創辦的Freshdirect.com目前已擁有10萬個有效客戶，其數量是1年前的4倍。Freshdirect創始人之一賈森表示，由于需求旺盛，Freshdirect曾經拒絕了1000份訂單。
網絡百貨店在配送食品和各類商品的同時還散發一些制作精美的宣傳單，比如方便顧客下次消費的食品列表。為了避免顧客整天在家等候，網絡百貨店通常還開設2小時送貨窗口。
網絡零售商面臨的最大難題就是如何使其服務盡可能方便而且成本盡可能低以吸引用戶改變傳統的購物方式，目前大多數網絡零售店每次送貨上門收取服務費不到10美元。
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