商業周刊分析：在線零售業已進入黃金時代
來源：
聯商網
2004-12-16 14:24
比爾-巴斯(Bill Bass)和喬恩-斯泰恩(Jon Stein)是兩個完全不同類型的網絡商人，巴斯經營著零售巨頭西爾斯的在線零售網商Sears.com，今年的銷售額提高了40%以上；斯泰恩則擁有一家寵物商品連鎖店Jake's Dog House，每年的網上銷售額約為25萬美元，2005年這一數字將增加一倍。盡管業務完全不同，但是互聯網卻是他們共同的發展核心。
隨著在線零售業進入第十個年頭，其黃金時代已經來臨，越來越多的家庭擁有了高速寬帶連接，在線零售商的數量不斷增加，美國人網上購買的商品也在增多。Forrester Research Inc.的分析師指出，今年美國在線銷售額達到了1450億美元，占全美零售額的7%。盡管與去年38%的增幅相比有所放緩，但是今年的銷售總額還是比2003年的1140億美元提市了26%。但是，數字只能說明事情的一個方面，電子零售業正面臨大的變革，開始向零售業的其它方面擴展。西爾斯、婁巴克和沃爾瑪等零售巨頭都已認識到網絡的重要，把在線市場當作發展重點，利用自身實力壓低商品價格。
與此同時，成千上萬的人象斯泰恩一樣通過網絡在全美結識了大量客戶。包括在線珠寶商Blue Nile、箱包銷售網站eBags和網上鞋店Zappos.com等在內的零售商發展迅速，年銷售額都達到了1億美元以上。的確，過去幾年間，搜索技術和對比購物網站的興起使得在線購物變得非常輕松，商家們也接觸到了數百萬計的消費者。通常，這些變革都會使一些不知名的品牌和公司成為消費者的關注焦點。同樣，各種零售供應商層出不窮，Amazon、eBay和Lands' End等零售巨頭正面臨越來越大的競爭壓力。還有一些大型連鎖店在利用網絡銷售商品的同時測試新的產品，例如Gap Inc.公司的Old Navy分部，他們正在網上測試一種超大號女性內衣；沃爾瑪也在網站上推出了其零售店中沒有的產品，包括羊毛衫和價值6000美元的等離子電視等。
與大型公司一同進軍在線零售業的還有大量的小公司，過去幾年間，很多小型公司在eBay建立了在線商店。根據eBay的統計，美國共有43萬人完全或部分依靠eBay上的交易生活，2002年的這一數字僅為15萬人。搜索廣告的出現也使在線商家的經營更為有效，上世紀90年代，在線企業曾花巨資在電視和電臺進行宣傳廣告，效果并不理想。現在，搜索廣告改變了一切，用戶只要向搜索引擎公司支付少量費用即可獲得大量消費者，這一點對于小型公司來說非常具有吸引力。另外，在線零售商無需將大量商品擺在貨架上，因此他們要比現實零售店更有靈活性，所提供的商品種類也不受限制。
馬上對網上零售業下結論還為時過早，但是美國零售業的分歧還是存在的。一頭是大型零售商，他們依靠價格優勢在網上激烈競爭，就象戴爾銷售電腦一樣，以低價吸引顧客。另外一頭是那些小型在線零售商，他們還要不斷顯示自己的經營特點，以特色吸引消費者。RedEnvelope的CEO艾利森-梅(Alison May)曾經指出：“在網上保護自己的品牌和在現實世界中一樣，你所銷售的商品必須與眾不同。”互聯網可以帶給大家更多的選擇，更好的價格和更大的客戶滿意度，隨著網絡越發成熟，這一切都將成為現實。
(新浪科技）
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