Staples聯(lián)姻OA365 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)沖擊中國ＯＡ
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-12-22 10:55
位居世界500強(qiáng)的辦公用品零售巨鱷，來自美國的公司Staples(NASDAQ代碼：SPLS)，在關(guān)注中國這個(gè)全球最具潛力的市場許久以后，終于來到了中國，這次與他們攜手的是中國最大的網(wǎng)上辦公用品銷售企業(yè)--上海上信電子商務(wù)有限公司(OA365)。10月27日，Staples與OA365在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布，雙方組建的新合資公司--上海史泰博企業(yè)發(fā)展有限公司，開始正式進(jìn)入中國辦公用品市場。這一市場被認(rèn)為是全球成長最快的辦公用品市場，據(jù)估計(jì)，其市場容量已達(dá)到250億美元／年。
Staples公司成立于1986年，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，今天的Staples已經(jīng)成為全球最大的辦公用品零售和分銷公司，在北美及歐洲地區(qū)擁有1600余家辦公用品超市和倉儲(chǔ)分銷中心，業(yè)務(wù)形式除了辦公用品超市和便利店以外，還包括商業(yè)期刊及網(wǎng)站等等。2004年，Staples公司的營業(yè)額超過150億美元，凈利6.7億美元，公司總資產(chǎn)超過72億美元，分布全球的員工總數(shù)超過6萬名。2004年，在全球500強(qiáng)中,Staples公司被美國《商業(yè)周刊》列為500強(qiáng)中股指表現(xiàn)最優(yōu)的50家公司之一。據(jù)Nasdaq公報(bào)，OA365成為Staples全球19個(gè)品牌之一,主要負(fù)責(zé)亞洲市場。
這一次，來到中國的不僅是一家擁有強(qiáng)大資金實(shí)力和先進(jìn)經(jīng)營理念的500強(qiáng)企業(yè)，還有一位傳奇人物--Staples的創(chuàng)始人、董事長TomStemberg。
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，沖擊中國OA格局
Staples在全球的業(yè)績雖然輝煌，但能否在中國的辦公用品市場上續(xù)寫傳奇，很大程度上將取決于他們所選擇的合作者。因?yàn)門omStemberg明白，在中國這樣一個(gè)具有特殊經(jīng)濟(jì)和文化背景的市場上，“外來和尚”的本土化至關(guān)重要。對(duì)于本土化，TomStemberg有著相當(dāng)深刻的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹霸赟taples進(jìn)入德國市場的時(shí)候，他們?cè)羞^慘痛的教訓(xùn)：“我們想把Staples在美國的經(jīng)營模式完全照搬到德國去，結(jié)果銷售業(yè)績很不理想，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們沒考慮到德國特有的文化傳統(tǒng)。”
吸取了在德國的教訓(xùn)，為了打開向往已久的中國市場，Staples首先考慮的就是在中國尋找一個(gè)合適的合作伙伴。“我們觀察中國市場已經(jīng)很久了，這個(gè)市場非常有潛力，要想進(jìn)入中國市場，我們需要尋找一個(gè)能夠領(lǐng)導(dǎo)中國辦公市場的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過反復(fù)的考察，我們選擇了OA365�！盩omStemberg說。
受到Staples青睞的OA365是上海上信電子商務(wù)有限公司在本世紀(jì)初推出的專業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站。它成立于2001年，以互聯(lián)網(wǎng)、電話訂購、目錄銷售辦公用品的模式，開創(chuàng)了中國辦公自動(dòng)化網(wǎng)站的全新概念。目前OA365是中國規(guī)模最大的網(wǎng)上辦公用品銷售企業(yè)。
TomStemberg表示，有三個(gè)理由使他認(rèn)定OA365會(huì)成為中國OA(辦公自動(dòng)化)市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)：“首先，他們賣的產(chǎn)品品質(zhì)在這個(gè)市場是最高的；其次，他們的服務(wù)具有優(yōu)勢(shì)；第三，他們的產(chǎn)品價(jià)格也非常有競爭力。擁有了這三點(diǎn)，一家企業(yè)就比較容易在市場上取得成功�！�
事實(shí)上，Staples之所以對(duì)OA365表現(xiàn)出如此的熱情，在短短的半年時(shí)間內(nèi)就決定了成立合資公司事宜，與OA365己經(jīng)擁有的成熟的產(chǎn)業(yè)鏈不無關(guān)系，這樣的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于初來乍到的Staples來說，是不可或缺的發(fā)展基礎(chǔ)。今年三月，以Staples總裁、CEO和董事會(huì)主席等為首的公司高層悉數(shù)造訪OA365。據(jù)歐愛企業(yè)發(fā)展有限公司、上信電子商務(wù)有限公司董事長，上海史泰博企業(yè)發(fā)展有限公司副董事長陳軼鋒介紹，當(dāng)時(shí)他們每個(gè)人都帶了一個(gè)小本子，隨時(shí)把感興趣的商品價(jià)格都記了下來。“你能想象一個(gè)市值達(dá)132億美元、全球6萬員工的世界500強(qiáng)企業(yè)的總裁和創(chuàng)始人，會(huì)自己蹲下身子在商店里抄商品價(jià)格嗎？”正是通過這樣細(xì)致入微的考察，Staples才選擇了OA365。
一個(gè)是線下經(jīng)營高手，一個(gè)是線上銷售新貴，Staples與OA365的合作充分體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。TomStemberg表示，“Staples將為OA365提供132億美元的購買能力，以及公司在發(fā)貨、物流等方面多年積累的經(jīng)驗(yàn)；而OA365為Staples提供了在中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化支持，使我們可以更好的了解中國市場�！�
同時(shí)，與OA365的合作也體現(xiàn)了Staples公司對(duì)于電子商務(wù)的興趣。“Staples本身是開直營店的，在全球有1600余家超市，但是在和我們溝通后，由于中國國情和文化的不同，覺得在國內(nèi)并不適宜開設(shè)大型辦公連鎖超市�！痹跉W愛企業(yè)發(fā)展有限公司、上信電子商務(wù)有限公司董事長，上海史泰博企業(yè)發(fā)展有限公司副董事長陳軼鋒看來，Staples的辦公超市面積通常都在兩萬多平米，而且這些超市都開在郊區(qū)，客戶去的時(shí)候都需要開車。“我們OA365主要是從事網(wǎng)上辦公銷售，這種模式在Staples的北美市場已經(jīng)占到銷售額的30%，而且也是他們未來主要的利潤增長點(diǎn)，所以他們非常看好這種模式在中國的發(fā)展趨勢(shì)。”
而對(duì)于想發(fā)展線下業(yè)務(wù)的OA365而言，與目前世界上最成功的辦公用品零售企業(yè)合作，也是獲益良多。今年3月份，OA365已經(jīng)在上海開出了首家實(shí)體門面--OA365辦公超市和數(shù)碼印刷中心，開業(yè)幾個(gè)月來，運(yùn)作效果良好，得到了許多客戶，包括一些政府機(jī)關(guān)的認(rèn)可。他們未來的目標(biāo)是以“前店后廠”的形式在上海開出多個(gè)大規(guī)模的倉儲(chǔ)物流中心。
目前，OA行業(yè)被國外投資界譽(yù)為全球50大最具有投資價(jià)值的行業(yè)之一，中國已經(jīng)成為世界上最大的辦公用品消費(fèi)國。然而，和每年銷售上百億美元的國外企業(yè)相比，中國的辦公用品市場長期處于分散經(jīng)營的狀態(tài)，難以形成規(guī)模經(jīng)營，和每年銷售額上百億美元的國外企業(yè)相比，此次Staples與OA365的合作必將給中國的辦公用品市場帶來強(qiáng)烈的震蕩，長期處于小規(guī)模分散經(jīng)營的中國辦公用品市場，將在跨國巨頭的沖擊下逐步告別混亂，經(jīng)過一段時(shí)間的優(yōu)勝劣汰，重新呈現(xiàn)出新的市場格局。
同時(shí)，Staples與OA365的合作具有相當(dāng)大的示范意義。全國工商聯(lián)副主席孫曉華表示：這是中國民營企業(yè)首度與世界500強(qiáng)企業(yè)共同建立合資公司。孫曉華表示，歡迎Staples這樣有實(shí)力的大型跨國公司到中國來，也非常希望更多的中國民營企業(yè)像OA365一樣通過與外國企業(yè)的合作走向國際市場。
TomStemberg的傳奇創(chuàng)業(yè)路
許多成功的企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程富有傳奇色彩，TomStemberg也是如此。TomStemberg早年畢業(yè)于哈佛大學(xué)和哈佛商學(xué)院，之后在一家超市連鎖企業(yè)工作12年之久，直到一卷打印機(jī)用色帶改變了他的人生。
1985年7月4日，TomStemberg發(fā)現(xiàn)自己的打印機(jī)色帶用完了，于是他到當(dāng)?shù)氐囊患椅木叩曩徺I，由于那天是周末，文具店放假關(guān)門了，之后他又從一家店轉(zhuǎn)到另一家店，始終未能找到他想買的產(chǎn)品。就在那一刻，TomStemberg感到這個(gè)世界需要一家專門銷售辦公用品的超市，由此產(chǎn)生了建立“辦公用品超市”的想法。十個(gè)月后，Staples公司正式成立，其第一家辦公用品公司在美國馬薩諸塞州的波士頓開業(yè)。
TomStemberg是“辦公用品超市”在美國的首創(chuàng)者。他注意到，在傳統(tǒng)的辦公用品零售店和倉儲(chǔ)俱樂部之間有一條裂開的鴻溝：前者雖然能夠提供一種廣泛的選擇和個(gè)人服務(wù)，但是價(jià)格較高；后者提供低得多的價(jià)格，但是在那里選擇受到明顯的限制，而且談不上服務(wù)。大的公司能夠與合同文具商議付價(jià)，但是對(duì)于很多小的公司，在很多項(xiàng)目上，郵購是傳統(tǒng)商店唯一的選擇，TomStemberg對(duì)此解決方法就是“辦公用品超市”。
Staples公司的辦公用品超市不僅服務(wù)于諸如全球500強(qiáng)之類的大型跨國公司，同時(shí)也致力于滿足中小企業(yè)及個(gè)人用戶的需求。公司的宗旨是“thatwaseasy”，也就是說，要讓客戶輕松購買到自己想要的辦公用品，正如TomStemberg所說的：“市場是不斷變化的，一切規(guī)則都是可以改變，但是有一點(diǎn)不變，那就是關(guān)注我們的客戶�！睂�(duì)于Tomtemberg來說，無論是500強(qiáng)公司，還是中小企業(yè)或個(gè)人，只要對(duì)辦公用品有需要，Staples都會(huì)盡全力去滿足他們。
Staples公司的服務(wù)宗旨與其名稱的含義不謀而合，在英語中，Staples指的是一種極不起眼的辦公用品--訂書釘，盡管TomStemberg笑稱當(dāng)初將公司名稱定為“訂書釘”完全是隨意為之，但是這個(gè)小小的“訂書釘”正像Staples公司理念一樣，即使是客戶再小的需求也要讓他們滿意。
正是在這樣的理念支持下，僅僅用了十年的時(shí)間，Staples就在北美和歐洲擁有了500家辦公用品超市，成為美國歷史上在10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30億年銷售額的6個(gè)最成功的創(chuàng)業(yè)型公司之一。2004年，Staples在北美洲和歐洲的主要市場機(jī)會(huì)超過2300億美元，并且正在漸漸地滿足這個(gè)市場需求。TomStemberg也因其傳奇創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷而受到廣泛注目，他曾兩次被美國Worth雜志評(píng)為最有成就的CEO之一。目前，TomStemberg還擔(dān)任美國納斯達(dá)克證券公司的董事和哈佛商學(xué)院的客座教授。
（解放日?qǐng)?bào)）
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