網吧業主談如何經營網吧
來源：
聯商網
2004-12-27 15:18
第一、服務質量
網吧也要注重服務質量。很多網吧忽視了這一點，服務員和網管態度相當重要，語氣要溫和，做到客人有呼必應。顧客在上網過程遇到問題，要盡量幫助客人解決。網吧里至少有一個精通游戲的網管，當顧客在游戲方面有問題時可以進行解答。衛生上要保持地面干凈，顧客一下機就得收拾桌面衛生。擺放好耳機、鍵盤、鼠標，給顧客一種干凈、整潔的感覺，其余方面相信都能想到就不多說了。
第二、游戲方面
現在的游戲是多不勝數。我們不可能每一個都去安裝，那我們應如何選擇呢？我是這樣做的：在網吧劃分出幾臺機器標上新游戲體驗區，每出一款新游戲我都會安上。其次就是讓網管多試玩，每個網吧相信都有一定數量玩游戲的老顧客，網管試玩覺得還不錯的，就向顧客推薦。在你的網吧里，當一款游戲擁有玩家數量較多時，這樣會在網吧中形成一種游戲熱度，大家練級的積極性也會高不少，娛樂性也會增強，我相信他們也不會輕易去換網吧。再次就是游戲比賽，不管是競技類的“CS”、“魔獸”還是別的網絡游戲我們都可以搞一系列活動吸引顧客，第一、二名獎勵一些上機時間和禮品，對于網絡游戲我們也可以搞沖級比賽。另外像“CS”、“魔獸”我們也可架設戰網服務器，因為這些游戲混戰才會更有意思，這也可以提高網吧的人氣。
第三、網絡方面
現在玩網絡游戲的玩家基本上占了網吧消費數目的一半多，在網吧配置都差不多的情況下，關鍵就是網速了。可我們怎么提高網速呢？那就是雙線接入！相信現在大家基本上都是光纖接入，現在最常用的就是電信光纖和網通光纖，一般北方城市都使用的是網通線路，南方城市基本上是電信線路。如果你的網吧是網通線路，你要去玩電信線路的游戲我相信會不理想，游戲會出現“卡”的現象，特別是在白天，就像泡泡堂一樣，白天我這里在網通線路上根本沒法玩，“卡”得要死，而在電信線路上一點“卡”的現象都沒有。說到這里大家就明白了，雙光纖的好處最重要就是這里了！只要游戲服務器沒問題，在我這玩網絡游戲基本上沒有“卡”的現象發生，這點也是可以吸引不少顧客的。除了這點之外還可以作為線路備份，當一根線掉線時，我馬上可以換另一根！相信各位業主都遇到過因為掉線流失很多顧客的現象吧，這樣一來損失就可以杜絕了。用支持雙線接入的路由器，直接就可以指定哪部分機器用哪種線路。
第四、網吧內容
除了游戲需要齊全之外就是要有電影、MP3、MTV等。我做了一臺專門影視服務器，4×120G的硬盤里面MP3有上萬首，MTV幾千部，電影基本上保持每天進行更新，客人每天到我網吧來基本都可以看到新的電影。現在BT下什么都十分方便，也比較快，這些都比較容易做到。有條件的話也可以建立網吧電視服務器，平時可以轉播電視。怕占用機器的話也可以在遇到比如球賽、大型活動的時候進行實況轉播。
第五、價格方面
不要盲目的去打價格戰，生意稍差就降價。要先多找找自己生意差的原因，多完善。今天你降明天他降，降來降去最后倒霉還是自己。由于現在機器更新速度很快相信很多網吧機器配置都不同，有好有壞，所以就要根據當地實際情況進行價格劃分，合理利用好你的機器。
像現在的萬象網管軟件上面有會員充值積分這項，可以搞會員積分活動，積夠一定分數給予一定的獎勵，送上機時間也好，送禮品也好，都可以很容易做到。
擁有穩定的硬件系統和到位的客戶服務，加上合理的價格體系支持，相信我們的網吧事業定會創造出適合自己的路。（作者：李浩）
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