成都伊藤洋華堂副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理三枝富博升任成都伊藤洋華堂董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

　　4號(hào)店預(yù)計(jì)11月開(kāi)張，3至5年內(nèi)成都再開(kāi)4家店，成都伊藤未來(lái)將更本土化

　　世界500強(qiáng)企業(yè)日本柒和伊控股股份公司出現(xiàn)重大人事變革，此前同時(shí)兼任北京華堂洋華堂董事長(zhǎng)和成都伊藤洋華堂董事長(zhǎng)的麥倉(cāng)弘升任伊藤中國(guó)區(qū)總代表，成都伊藤洋華堂副董事長(zhǎng)·總經(jīng)理三枝富博新任成都伊藤洋華堂董事長(zhǎng)·總經(jīng)理。

　　前（25）日，三枝富博透露，伊藤在中國(guó)區(qū)的發(fā)展有了更新更高的目標(biāo)：年銷(xiāo)售達(dá)到700億。

　　全球第一花落伊藤雙楠店

　　從伊藤在成都的發(fā)展來(lái)看，成都人的購(gòu)物欲望和購(gòu)買(mǎi)力讓世界瞠目。今年1月至4月，伊藤銷(xiāo)售增長(zhǎng)20％，其中錦華店銷(xiāo)售增長(zhǎng)40％；雙楠店1月至4月在伊藤洋華堂全球旗下200多家店中銷(xiāo)售第一、利潤(rùn)第一。

　　2008年，伊藤成都3家門(mén)店業(yè)績(jī)驕人，年度銷(xiāo)售29億人民幣；2007年12月底新開(kāi)業(yè)的錦華店，取得了6.3億的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。5月23日，2009年中國(guó)零售商大會(huì)在蘇州召開(kāi)，1000余名零售業(yè)大腕云集，均為伊藤在成都的業(yè)績(jī)震動(dòng)。成都伊藤在中國(guó)零售商大會(huì)上引起的強(qiáng)烈反響，從伊藤洋華堂管理本部長(zhǎng)金曉蘇的名片被一搶而空可見(jiàn)一斑。

　　10倍目標(biāo)跟上中國(guó)發(fā)展步伐

　　22日，三枝富博在日本接受任命。伊藤洋華堂創(chuàng)始人、現(xiàn)任名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)伊藤雅俊，日本柒和伊控股股份有限公司董事長(zhǎng)鈴木敏文，原任中國(guó)區(qū)總代表塙昭彥，新任中國(guó)區(qū)總代表麥倉(cāng)弘同時(shí)與三枝富博談起伊藤洋華堂在中國(guó)的發(fā)展，訂立出“年銷(xiāo)售1兆日元（折合人民幣700億）”，這是伊藤洋華堂2008年在中國(guó)的11家門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總和的10倍。

　　三枝富博履新之前，伊藤洋華堂在中國(guó)的11家門(mén)店（其中北京8家）的發(fā)展，由麥倉(cāng)弘統(tǒng)領(lǐng)。按高于當(dāng)前業(yè)績(jī)的10倍目標(biāo)訂立年銷(xiāo)售額，是因?yàn)槠夂鸵恋母邔诱J(rèn)為，目前伊藤洋華堂在中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上中國(guó)目前的發(fā)展速度，必須設(shè)立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)進(jìn)行挑戰(zhàn)。

　　11月開(kāi)4號(hào)店今年業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)35億

　　備受關(guān)注的成都伊藤4號(hào)店（建設(shè)路店）預(yù)計(jì)今年11月開(kāi)張，三枝富博透露，成都伊藤今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)達(dá)到35億。

　　前日一早，三枝富博在成都伊藤內(nèi)部召開(kāi)的總經(jīng)理辦公會(huì)上，第一次提出“要?jiǎng)?chuàng)造嶄新的中國(guó)伊藤集團(tuán)”。他說(shuō)，伊藤在中國(guó)的事業(yè)，不能被動(dòng)地等待，也不能停滯于目前的成長(zhǎng)，“如果我保守地認(rèn)為，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了10％或者20％就已經(jīng)成功，那我就沒(méi)有存在的價(jià)值了。”

　　三枝富博認(rèn)為，在為成都人提升幸福感的過(guò)程中，給他們高品質(zhì)的生活至關(guān)重要，在未來(lái)的4號(hào)店中，伊藤大大增加了非物販商品（注：指顧客免費(fèi)享受的設(shè)施、服務(wù)等）的比例。為了讓4號(hào)店獲得成功，今年8月之前，伊藤一直在老店不斷做著非物販商品的試驗(yàn)。

　　3至5年成都開(kāi)出8號(hào)店

　　三枝富博透露，3至5年內(nèi)，伊藤在成都的門(mén)店將開(kāi)至8間。目前，成都伊藤的目光，已投向四川省之外，重慶、西安、昆明，都可能成為他們的目標(biāo)城市。

　　北京華堂洋華堂和成都伊藤洋華堂的董事長(zhǎng)由不同的人擔(dān)任之后，將更有利于伊藤在成都的發(fā)展。目前，成都伊藤有2800余名員工，其中有500余名中國(guó)籍干部，經(jīng)理級(jí)以上約為80名。三枝富博表示，成都伊藤的本土化進(jìn)程還會(huì)繼續(xù)推進(jìn)，對(duì)中國(guó)籍員工的培養(yǎng)除了專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)，還包括綜合性培養(yǎng)，“讓他們與工作戀愛(ài)，在工作中燃燒起來(lái)。”
　�。ㄌ旄鐖�(bào) 記者吳楚瞳）

　　相關(guān)報(bào)道：成都伊藤洋華堂新任董事長(zhǎng)三枝富博談品牌

　　5月23日10時(shí)30分，蘇州國(guó)際博覽中心大禮堂，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的中國(guó)零售商大會(huì)正在舉行“2008-2009（第四屆）中國(guó)零售業(yè)年度人物”頒獎(jiǎng)典禮。有這樣一段頒獎(jiǎng)辭，讓群英薈萃的會(huì)場(chǎng)屏息凝神，望向主席臺(tái)中的大屏幕——
     
　　“一位零售巨頭的中國(guó)高管，一張日本島國(guó)的面孔，一顆服務(wù)中國(guó)的誠(chéng)心。危機(jī)下驕人業(yè)績(jī)締造中國(guó)零售傳奇，他讓中國(guó)零售業(yè)感受了直觀的國(guó)際化。矢志建設(shè)本土化管理團(tuán)隊(duì)，關(guān)心災(zāi)區(qū)回報(bào)社會(huì)，他為中國(guó)零售業(yè)做出楷模。”
　　
　　金曉蘇作為三枝富博的代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
    
　　這個(gè)人，雖遠(yuǎn)涉重洋而來(lái)卻已為許多成都人所熟知；這個(gè)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)雪災(zāi)、地震、金融危機(jī)，面對(duì)顧客仍舊在繼續(xù)“三感”的實(shí)踐；這個(gè)人，用12余年熟悉成都推進(jìn)零售業(yè)在成都的發(fā)展，經(jīng)歷重重危機(jī)，不斷撰寫(xiě)傳奇。當(dāng)他作為14名獲獎(jiǎng)?wù)咧形┮灰幻饧耸吭谔K州再度引起業(yè)績(jī)關(guān)注時(shí)，他正在日本和柒和伊集團(tuán)的4大舵手共同描繪成都伊藤洋華堂未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖。此前一天，他正式成為成都伊藤洋華堂新任董事長(zhǎng)。
　　
    
　　他的名字，叫三枝富博！

　　專(zhuān)訪

　　加速推進(jìn)改革 接力棒傳向未來(lái)
    
　　三枝富博、成都伊藤洋華堂（以下簡(jiǎn)稱(chēng)伊藤）從去年底到今年初夏，有接踵而至的榮譽(yù)。所有的獎(jiǎng)項(xiàng)，意味著什么？是在證明驕人的業(yè)績(jī)還是業(yè)界的認(rèn)同？是讓伊藤或者三枝富博沾沾自喜還是沉淀沉思？榮譽(yù)，是三枝富博乃至整個(gè)公司的“加速器”，榮譽(yù)最本質(zhì)的意義，是加速推進(jìn)伊藤的改革；榮譽(yù)最實(shí)在的用途，是一種時(shí)代“接力棒”，將改革的精神，從現(xiàn)在傳向未來(lái)。
結(jié)果等同開(kāi)端讓品牌更品牌性
    
　　去年，三枝富博已經(jīng)提出伊藤開(kāi)始走上品牌化的道路，眾多榮譽(yù)紛至沓來(lái)，是否預(yù)示著伊藤品牌已被成功塑造？三枝富博并不認(rèn)同此語(yǔ)，所有榮譽(yù)在他眼中是一個(gè)等同于開(kāi)端的結(jié)果，讓品牌更品牌性的根本，仍舊是伊藤素來(lái)秉承的觀點(diǎn)：和顧客建立完全的信任關(guān)系。
    
　　全國(guó)范圍內(nèi)遴選“2008-2009（第四屆）中國(guó)零售業(yè)年度人物”，三枝富博作為惟一外籍人士榜上有名，他并不掩飾自己的高興。但這個(gè)獎(jiǎng)，他并不以為是一己之功，與此前的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)一樣，他坦言這是伊藤在明確目標(biāo)之后，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人加強(qiáng)協(xié)作所獲得的成果。如果說(shuō)從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，可以看到顧客對(duì)伊藤的支持；那個(gè)年度人物的評(píng)選，讓大家看到了相關(guān)部門(mén)以及業(yè)界對(duì)伊藤的關(guān)注。三枝富博表示，零售業(yè)不僅僅是創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而是要做一間有品質(zhì)的商場(chǎng)，這樣才會(huì)得到更大范圍的認(rèn)可：“這是員工與管理者共同推進(jìn)事業(yè)的結(jié)果。”
     
　　品牌化的內(nèi)涵在于與顧客建立完全信任關(guān)系，品牌性同時(shí)也是表明顧客產(chǎn)生信任的一個(gè)關(guān)鍵詞。伊藤的期待，在顧客想購(gòu)物的時(shí)候，就能想到伊藤來(lái)；只要顧客想要購(gòu)買(mǎi)的商品，在伊藤大都可以找到：“這才是真正品牌的建立。”

　　加快改革步伐表彰鞭策前進(jìn)
     
　　當(dāng)榮譽(yù)到來(lái)之時(shí)，三枝富博并不諱言這是對(duì)他個(gè)人以及伊藤的一種鼓勵(lì)。他相信，每一項(xiàng)表彰，都在鞭策著伊藤的改革開(kāi)放的進(jìn)程中加快步伐前進(jìn)：“并不是形成了品牌，我們就會(huì)滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，我們還有很多事情要做。”
     
　　5月初，伊藤分兩批派出60余名干部前往沿海學(xué)習(xí)，費(fèi)用高達(dá)50余萬(wàn)。正如頒獎(jiǎng)辭中所言，三枝富博“矢志建設(shè)本土化管理團(tuán)隊(duì)”，用高昂的費(fèi)用送員工去沿海學(xué)習(xí)，是希望他們可以更為客觀地評(píng)價(jià)自己所在的賣(mài)場(chǎng)，尋找改進(jìn)的方向，提升自己的能力。伊藤所想到的，并非簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而是員工如何主動(dòng)地、更好更快地改善思考方式，加速改革的推進(jìn)。
    
　　改革的最終目的，是讓更多的顧客對(duì)伊藤充滿(mǎn)信任感，讓更多顧客愿意步入伊藤的大門(mén)，在這里，尋找到他們需要的商品，獲得他們想要的快樂(lè)，得到商品價(jià)值之外的價(jià)值。三枝富博說(shuō)，所有的獎(jiǎng)項(xiàng)都對(duì)伊藤而言都不是一種束縛，也不會(huì)形成壓力：“業(yè)績(jī)只是接近顧客的結(jié)果，我們并不要求數(shù)據(jù)，我們只要求接近，不斷地接近顧客。”

　　榮譽(yù)作接力棒跑步傳遞到未來(lái)
    
　　三枝富博有一個(gè)令人新奇而贊賞的說(shuō)法：把榮譽(yù)當(dāng)作“接力棒”，將這榮譽(yù)中蘊(yùn)含的精神，快速地、好好地傳遞到“下一代”。在他的眼中，如今獲得榮譽(yù)的人象征著“現(xiàn)在”，接過(guò)“接力棒”的人，即所謂的“下一代”，就是“未來(lái)”。
    
　　三枝富博說(shuō)，今天的榮譽(yù)從表象上看來(lái)頒發(fā)給他個(gè)人，實(shí)際上是對(duì)伊藤團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的表彰。如果把零售業(yè)的發(fā)展比喻成一個(gè)賽場(chǎng)，現(xiàn)今的伊藤是其中跑在前端的跑步者，其中所蘊(yùn)含的意義在于，跑得快的人經(jīng)過(guò)了各種練習(xí)，掌握了熟練的接過(guò)“接力棒”嫻熟的技巧。不斷向前的跑步者，在奔跑的過(guò)程中同樣會(huì)想，如何將“接力棒”又快又準(zhǔn)的傳遞給下一個(gè)接棒者——一個(gè)新的個(gè)性化商場(chǎng)，或者是下一個(gè)時(shí)代的人。
    
　　在做如此形象比喻之時(shí)，三枝富博不斷地?fù)u動(dòng)雙臂作奔跑狀，或者反手作交接棒狀，他說(shuō)，要將中國(guó)這種改革開(kāi)放的精神傳遞下去，不僅需要在跑步的過(guò)程中跑得又好又快，對(duì)技術(shù)的要求也相當(dāng)高，在交接棒之時(shí)，一定要有很好的默契：“實(shí)際上，這是在傳遞一種精神，改革開(kāi)放的精神，挑戰(zhàn)的精神。”

　　現(xiàn)場(chǎng)
　　
　　一場(chǎng)主題演講

　　引來(lái)“粉絲”無(wú)數(shù)
   
　　5月23日下午，伊藤管理本部長(zhǎng)金曉蘇作為三枝富博的代表，在2009年中國(guó)零售商大會(huì)上，作了以《向顧客所需更進(jìn)一步—非常時(shí)期的零售法則》為題的主題演講。在高手云集的論壇上，金曉蘇的演講博得了熱烈的掌聲。中場(chǎng)休息之時(shí)，會(huì)場(chǎng)四面八方涌來(lái)人流與金曉蘇交換名片，蘇州的、河北的，很多人通過(guò)金曉蘇像伊藤發(fā)出邀請(qǐng)：“希望你們來(lái)我們的城市開(kāi)店。”金曉蘇的名片，幾乎是在剎那間被搶空。金曉蘇的演講過(guò)程中，PPT不僅“泄露”了伊藤的業(yè)績(jī)，也“泄露”了許多公司的管理方法。在她演講之時(shí)，會(huì)場(chǎng)中很多人對(duì)了PPT舉起了相機(jī)，拍攝她的演講內(nèi)容。在金融危機(jī)之下，商戰(zhàn)比平常時(shí)期更為激烈，但伊藤并不以為暴露如此眾多的商業(yè)秘密有何不妥。這正如三枝富博所言，伊藤希望傳承改革開(kāi)放的精神，他們并不介意與業(yè)界分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　成都伊藤洋華堂管理本部長(zhǎng)金曉蘇在演講中

　　“2008年年度銷(xiāo)售29億人民幣；2008年年度來(lái)店消費(fèi)的顧客達(dá)到2700萬(wàn)人次；2008年連續(xù)6年榮獲成都市納稅百?gòu)?qiáng)稱(chēng)號(hào)；尤其是07年12月開(kāi)店的錦華店，開(kāi)業(yè)當(dāng)年即取得了6.3億的銷(xiāo)售。”

　　當(dāng)與會(huì)者尚未從這令人震驚的數(shù)據(jù)中回過(guò)神來(lái)，金曉蘇拋出的又一組數(shù)據(jù)讓會(huì)場(chǎng)一片驚嘆：“2009年1-4月銷(xiāo)售增長(zhǎng)20%，其中錦華店1-4月銷(xiāo)售增長(zhǎng)40%；雙楠店1-4月在伊藤洋華堂全球旗下200多家店中排多銷(xiāo)售第一、利潤(rùn)第一。”如三枝富博所言，業(yè)績(jī)只是接近顧客的結(jié)果，金曉蘇通過(guò)講述伊藤進(jìn)一步貼近顧客需求所做的種種努力，講述伊藤洋華堂對(duì)“三感”的實(shí)踐，用深入淺出的例子讓與會(huì)者領(lǐng)悟到伊藤成功的原因。
    
　　三枝富博所理解的擴(kuò)大內(nèi)需，是“需要通過(guò)挖掘顧客新的需求，為顧客提供新生活的提案”；三枝富博獨(dú)創(chuàng)的全新的員工培養(yǎng)模式——成果發(fā)表會(huì)，點(diǎn)燃了員工思索的激情，讓每個(gè)員工主動(dòng)思考顧客的需求，讓每個(gè)員工擁有向新事物挑戰(zhàn)的意識(shí)；三枝富博提出，讓員工執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令是短期的行為，可能造成長(zhǎng)期的潛在危機(jī)。最好的辦法，是用輕松愉快的方法，讓員工在愉快的活動(dòng)中，通過(guò)理解產(chǎn)生行動(dòng)的沖動(dòng)，更快地成長(zhǎng)，更好地為顧客服務(wù)。
    
　　中國(guó)零售商大會(huì)上，三枝富博雖未蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，金曉蘇所代表他說(shuō)的一字一句，都在會(huì)場(chǎng)中引起震動(dòng)。“作為零售業(yè)的存在的價(jià)值就是能給顧客帶來(lái)新生活方式，讓顧客擁有商品價(jià)值以外的價(jià)值。”當(dāng)金曉蘇以三枝富博此言作為演講結(jié)束語(yǔ)時(shí)，與會(huì)者將最真誠(chéng)的掌聲，送給了伊藤。

　　光榮榜
　　2008年11月：伊藤榮獲“天府百萬(wàn)讀者熱血推薦榜”之“百貨狀元”。
　　2008年12月：三枝富博榮獲“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年功勛人物”伊藤榮獲“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年卓越企業(yè)”。
　　2009年3月：三枝富博榮獲由天府早報(bào)、四川電視臺(tái)第4頻道、騰訊大成網(wǎng)聯(lián)合主辦的“天府榜樣”之特別關(guān)注榜榜樣人物。
　　2009年5月：三枝富博榮獲“2008-2009（第四屆）中國(guó)零售業(yè)年度人物”。