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都市118連鎖酒店加盟手冊

2011-02-25 16:06 評:0

基本信息

　　都市118連鎖酒店系山東星輝盈聯酒店投資有限公司旗下全國連鎖商務酒店品牌，致力于在全國二、三線城市發展高品質、低價位的精致連鎖酒店。都市118以先進的管理理念、人性化的服務準則，為每位顧客提供優質的服務。

　　都市118努力開拓經濟型酒店市場，以質量和服務創品牌，作為連鎖酒店中的一支生力軍，現已成為中國連鎖酒店中頗具影響力的品牌之一。企業以“誠信為本，追求卓越”的為宗旨，注重誠信，注重效率，與有識之士一同攜手并進;以“管理嚴謹、優質高效、至誠服務”為準則，為樹立品牌形象、做好優質服務打下了基石。

　　在發展上，企業有著明晰的目標，目前正在積極拓展都市118連鎖酒店，目前全國籌建分店已接近60家，預計2011年在山東江蘇兩地增設20家直營店，并預計2011年底將達到150家加盟店。企業制定了極具可行性的10年發展計劃，最終將建立擁有千家連鎖店，品牌加盟店遍地開花的網絡體系，成立較具影響力的品牌上市公司，與合作伙伴共同發展。

　　在品牌形象和服務上，都市118連鎖酒店讓每位顧客都能感受到低消費、高享受的高性價比服務。舒適的環境，貼心的服務，讓每位顧客都有賓至如歸的溫馨感受。統一化的管理標準，使顧客無論身在任何城市都能在都市118中找到同樣優質的服務。實惠的價格，舒心的享受，都市118是超值經濟型酒店中的選。

　　都市118正在積極努力地發展中，希望加強與社會各界的友好合作，歡迎前來咨詢。都市118衷心希望與有志之士一同攜手，共創輝煌!

　　加盟條件：

　　1、城市選擇　　全國二、三線城市、人口在20萬以上的縣市或直轄市，地理位置好，交通便利 (商業區、商務區、高校區、火車站、汽車站等人流量大的區域)，有充足的商務客源。

　　2、對物業的要求

　　2.1 要求物業整體形象好，建筑面積1400平方米以上，出房數量約在40間客房以上，周邊有一定的停車位，進出通暢。

　　2.2 基礎設施情況：進水管徑不小于DM40，電負荷不低于100KVA，排污納入市政排污管網，供暖(北方地區)等設施到位

　　2.3 要求酒店產權關系清晰，土地、房產使用合法。

　　3、擁有必要的經濟實力和經營資源，資信可靠，無巨額債務和不良資產，擁有充足的裝修改造資金(約80萬-300萬元人民幣以上，流動資金10萬以上)。

　　4、企業自愿，認同‘都市118’品牌的企業文化、經營理念和管理模式，接受都市118連鎖酒店的管理體系，執行都市118連鎖酒店的管理標準。能按照“都市118”品牌統一的硬件標準進行裝修改造。

　　連鎖品牌支持

　　1、統一的、完整的企業品牌形象識別系統

　　2、都市118統一的產品推廣、展會促銷

　　3、全國和地區性統一的品牌建設

　　4、全國范圍內主要出版物上的平面媒體及軟性文章宣傳投放

　　5、針對不同地區或單個酒店的專項廣告策劃

　　6、都市118旗下所有酒店的互相訂房、前臺互薦促銷廣告

　　7、都市118網站的整體宣傳推廣

　　多維立體銷售渠道

　　1、整合網絡、呼叫中心(400)、短信為一體的中央預訂系統

　　2、都市118中央客戶網絡數據共享

　　3、都市118網站營銷主推

　　4、都市118集團與全國各大網絡訂房公司的聯合銷售

　　5、專業的銷售收入、收益增長咨詢

　　全程經營指導

　　1、完善的加盟服務與咨詢

　　2、酒店開業籌備協助、開業驗收、專業的酒店營運咨詢服務

　　3、經營成本控制分析與指導

　　4、工程規劃、設計及現場施工指導，工程材料設備的咨詢

　　5、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優良的價格

　　6、人事與培訓

　　7、酒店總經理的招聘與委任

　　8、酒店員工的招聘與培訓

　　9、酒店管理人員績效考評

　　10、酒店設施日常運行維護指導

　　全方位系統培訓計劃

　　1、都市118酒店管理學院系統培訓和學習

　　2、針對特許經營酒店的初始培訓、強制性培訓計劃

　　3、全方位、多層次的專項選擇性培訓課程

　　標準化管理模式

　　1、專業的酒店營運咨詢服務

　　2、標準化的服務質量管理系統、質量改進方案和跟進系統

　　3、每季度/半年的質量檢查

　　4、保證酒店客人滿意度的控制方案

　　統一的運營標準手冊

　　統一的運營手冊包括-銷售手冊、服務手冊(前臺手冊、客房手冊、安全手冊、工程維護手冊)、硬件手冊(硬件文字手冊、硬件照片和圖片手冊)、人事管理手冊、VI標準手冊、開業手冊、財務管理手冊、英語服務指南

　　加盟費用：

　　1、品牌使用費(一次性)：1500元/間房 (按房間數量收取，50個房間為最低收取標準，超過100個房間，按100個房間計算)

　　2、加盟星輝盈聯主題酒店、產權式酒店、公寓式酒店等，酒店加盟費按2000元/間房收取(收取標準同上)

　　3、現有經營中賓館改造后加盟都市118品牌，加盟費用按費用標準的70%收取。(需更換招牌，安裝星輝盈聯酒店管理系統)

　　4、合作期：8年，租賃合同到期后，能夠續租的項目，符合都市118統一標準，免費續約。

　　5、改造裝修費：80-300萬元

　　6、品牌管理費：營業額的4.5%，按月收取

　　7、合作保證金：5萬

　　8、會員輸送傭金：10元(房/晚)

　　9、總部委派店長工資：按房間數量100元/間/月，5000元為底數(如加盟酒店房間數量為67間，則店長底薪為6700元/月)。

如家酒店	某二三線城市連鎖酒店	都市118
單店規模	3000--6000平米,80-130個房間	800-5000平米,25-130個房間	1400-5000平米,40-130個房間
酒店用品質量	非常好（前期投入高），后期維護成本非常低	非常差（前期投入較高）、損壞率高，后期維護成本高，更換頻率很高	好（前期投入較少），后期維護成本較低
裝修保質期	8-10年無需重新裝修	3年后基本需重新裝修	八年內無需重新裝修
物資配送	全部由總部配送，價格高，質量好，配送給各店的價格統一、標準統一標準高度統一、VI執行情況很好	各店物資配送情況不一，有多有少，價格高，質量差，總部配送給各店的物品各店的質量都很差，而且價格不一、標準不一，VI極度不一致。	總部制定統一的采購標準，加盟商可以獲得總部最優價格配送；或者在符合標準的情況下自行采購，但需嚴格執行質量標準。
資金要求	600萬以上	80萬以上	150萬以上
加盟費	3000元每間+10萬元保證金	1500元每間	1500元每間，超過100間按照100間算
管理費	營業額4.5%+1.5%=6%	營業額4.5%	營業額4.5%
統一采購保證金	20萬元（保證全部采用如家配送物資，開業退還）	無	無
系統使用費	10000元每套+5000元安裝費+10000元/年維護費	4800元每臺電腦+6000元每年維護費	30000元每套+少量的維護費用
系統使用費	總費用：1.5+1×8＝9.5（萬元）	總費用：0.48×2+0.6×8＝5.76（萬元）	總費用：3+0.24×8＝4.96（萬元）
注：每店最少2臺電腦（前臺收銀接待和客房房態操作）使用系統，以上總費用按照最少電腦使用臺數計算
系統穩定性	專業團隊開發，系統穩定完善	無專業團隊開發，穩定性差，漏洞多	專業團隊開發，系統穩定完善
客源傭金	20元每間夜	10元每間夜	10元每間夜