來源/電商報(bào)Pro

作者/李響

01

618即將到來，電商平臺(tái)積極備戰(zhàn)

你這一輩子，有沒有為了618拼過“命”？

說起618，相信很多人會(huì)回想起那些為了湊滿減優(yōu)惠而徹夜難眠、精心算計(jì)的日子。有人熱衷于在湊單中找尋成就感，也有人因此倍感疲憊。

但無可爭議的是，618仍是僅次于雙11的電商大促活動(dòng)，長期備受商家和用戶關(guān)注。

今年618大促，阿里與京東共同宣布取消預(yù)售模式，打響了年中購物狂歡的第一槍。該消息一經(jīng)發(fā)布，即刻在廣大網(wǎng)友中引發(fā)了熱烈反響和點(diǎn)贊。

大家紛紛表示，再也不用算價(jià)格算到頭大了，簡直太好了。

值得注意的是，取消預(yù)售只是第一步，各大電商平臺(tái)近日相繼公布了詳細(xì)的大促細(xì)則，似乎有意要在今年618搞出點(diǎn)新花樣。

抖音方面，在5月8日召開了抖音商城618好物節(jié)招商大會(huì)，會(huì)上抖音公布了618好物節(jié)的時(shí)間節(jié)奏、核心玩法，并詳細(xì)講解了活動(dòng)報(bào)名要求及平臺(tái)保障權(quán)益。

單從玩法來看，抖音的618好物節(jié)策略主要聚焦于三大方面：第一，通過百億流量和官方補(bǔ)貼的雙重支持，全方位加碼低價(jià)好物；第二，多重玩法全新升級(jí)，從內(nèi)容到貨架全場域助推銷售爆發(fā)；第三，平臺(tái)產(chǎn)品功能簡化，從籌備到管理全鏈路優(yōu)化效率，為商家和消費(fèi)者帶來更加流暢便捷的購物體驗(yàn)。

針對(duì)用戶，抖音特別推出了官方立減和一件直降兩大玩法，通過直接給予用戶立減優(yōu)惠或售價(jià)直降的方式提升商品價(jià)格力，刺激用戶下單轉(zhuǎn)化。

針對(duì)商家，抖音商城618好物節(jié)則創(chuàng)新地推出了“商家任務(wù)賽”玩法，鼓勵(lì)全量商家積極參與，為商家量身定制了獨(dú)特的營銷體驗(yàn)。

圖源：抖音

小紅書方面，前段時(shí)間舉辦了2024年“618大促小紅書電商伙伴動(dòng)員會(huì)”，宣布將在618期間向商家、買手和用戶推出“三升級(jí)、億補(bǔ)貼”，即升級(jí)扶持資源、升級(jí)直播玩法、升級(jí)直播產(chǎn)品，向用戶提供億級(jí)平臺(tái)補(bǔ)貼，幫助用戶買到更適合的好產(chǎn)品，幫助商家、買手收獲新增長。

圖源：小紅書

從側(cè)重點(diǎn)來看，今年618，小紅書會(huì)對(duì)直播，尤其是店播進(jìn)行重點(diǎn)扶持。例如，通過設(shè)立開播激勵(lì)、GMV成交激勵(lì)、投放激勵(lì)等多重機(jī)制，為處于不同發(fā)展階段的商家提供相應(yīng)的流量扶持。

京東方面，今年618大促將于5月31日晚8點(diǎn)全面開啟，除了提供各類低價(jià)現(xiàn)貨商品，京東還特別為用戶準(zhǔn)備了每日20元的額外補(bǔ)貼。

圖源：京東黑板報(bào)

同時(shí)，京東還將同步推出百億補(bǔ)貼日、9.9包郵日、超級(jí)直播日、PLUS會(huì)員日等主題活動(dòng)，并提供免費(fèi)上門退換、以舊換新、送裝一體、過敏無憂、不愛吃包退、30天價(jià)保、一鍵退差價(jià)等一系列服務(wù)。

淘寶天貓方面，早早就開始為618大促做準(zhǔn)備。一邊宣布取消預(yù)售模式，一邊推出了88vip用戶無限次退貨包運(yùn)費(fèi)、積分兌換現(xiàn)金紅包等權(quán)益，讓購物更加無憂。

圖源：淘寶

此外，天貓618進(jìn)一步簡化了商家的報(bào)名流程，只要商家符合相關(guān)要求，即可直接進(jìn)行商品報(bào)名。同時(shí)，天貓還升級(jí)了價(jià)格保障服務(wù)，確保消費(fèi)者在購買過程中享受到更加簡單、透明的購物體驗(yàn)。

綜合各大電商平臺(tái)的618策略來看，盡管具體方案各異，但整體趨勢(shì)明顯：簡化各項(xiàng)流程，貼近用戶和商家的需求。

僅從簡化流程這一轉(zhuǎn)變來看，今年的618被稱為史上最簡單的618，此言非虛。

02

今年618，電商平臺(tái)換打法了

眾所周知，過去幾年電商平臺(tái)繁復(fù)的大促規(guī)則與玩法一直飽受消費(fèi)者詬病。

“定金、尾款、優(yōu)惠疊加、紅包補(bǔ)貼、贈(zèng)品送法，一套下來堪比做奧數(shù)“、“商家先漲價(jià)再降價(jià)，年年玩套路”、"付定金的時(shí)間設(shè)定在凌晨，對(duì)學(xué)生和上班族相當(dāng)不友好"…….這些聲音都反映了消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)大促活動(dòng)的種種不滿和抱怨。

用戶不滿也就算了，商家也一肚子苦水。

近年來，由于電商“造節(jié)”越來越頻繁，除了傳統(tǒng)的618、雙11、雙12等標(biāo)志性的電商節(jié)日，年貨節(jié)、吃貨節(jié)、家裝節(jié)、開學(xué)季等新興大促活動(dòng)也層出不窮。

商家作為這些購物節(jié)的核心參與者，往往“被動(dòng)”卷入這場激烈的競爭，不得不進(jìn)行降價(jià)促銷以吸引消費(fèi)者。

然而，“不報(bào)名則流量下滑”的規(guī)則使得許多商家倍感壓力，紛紛表示吃不消。

很顯然，站在商家和消費(fèi)者的角度看，電商平臺(tái)的大促活動(dòng)已經(jīng)失去了昔日的吸引力和影響力。

或許是深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，今年各大電商平臺(tái)在618大促中的策略發(fā)生了顯著變化。淘寶和京東等巨頭紛紛取消了預(yù)售制度，并對(duì)商家的大促流程進(jìn)行了大幅簡化。

除了大促活動(dòng)，電商平臺(tái)的日常運(yùn)營也明顯呈現(xiàn)出消費(fèi)流程簡化的趨勢(shì)。

以淘寶為例，自去年雙11起，其持續(xù)為尊貴的88VIP用戶升級(jí)各項(xiàng)權(quán)益，不僅新增了“購物卡”和“全能卡”，更精心策劃了包含天天紅包、退貨運(yùn)費(fèi)包和售后保障包的電商購物“新三包”權(quán)益，為高質(zhì)量消費(fèi)人群帶來了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗(yàn)。

圖源：淘寶

在淘寶的努力下，88VIP用戶數(shù)量已飆升至3200萬，人均消費(fèi)額突破5萬大關(guān)，每年可以給平臺(tái)創(chuàng)造2萬多億的GMV。對(duì)比之下，抖音在2023年的GMV才剛剛超過2.2萬億元。

淘寶之所以采取這樣的策略，其根源在于如今電商平臺(tái)的競爭日趨白熱化。為了在這場競爭中占據(jù)有利地位，回歸用戶和拉攏商家成為了當(dāng)下最有效的戰(zhàn)略布局之一。

作為電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，淘寶已經(jīng)做出了表率，其他電商平臺(tái)緊隨其后，在618大促中紛紛效仿，這不僅是市場趨勢(shì)的必然，也是競爭策略的自然選擇。

最簡單的東西，往往是最有力量的。在今年618大促中，這一理念或許將得到充分的體現(xiàn)和驗(yàn)證。

03

回歸商業(yè)本質(zhì)，才是終極目標(biāo)

去年618，電商平臺(tái)紛紛喊出了低價(jià)口號(hào)。

在商品層面，將流量重心聚焦于低價(jià)商品，以吸引消費(fèi)者的目光；在服務(wù)層面，各大平臺(tái)將“比價(jià)范圍”“買貴必賠”和“送貨上門”等作為關(guān)鍵競爭點(diǎn)，以提升用戶滿意度。

京東比價(jià)范圍 圖源：京麥商家中心

今年618，雖然各大電商平臺(tái)都主打簡單、直接的促銷方式，但平臺(tái)之間的競爭卻愈發(fā)激烈，火藥味不降反增。

從目前公布的信息來看，各大平臺(tái)紛紛推出創(chuàng)新策略，力求在簡化流程的同時(shí)，通過精準(zhǔn)營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得消費(fèi)者的青睞。

這意味著，他們不僅需要維持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還需在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略以及服務(wù)品質(zhì)等多個(gè)維度上全面發(fā)力。

這無疑是對(duì)電商平臺(tái)綜合實(shí)力的一次全面且嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

然而，無論競爭如何激烈，回歸商業(yè)本質(zhì)始終是電商平臺(tái)不變的終極目標(biāo)。接下來，各大玩家將不斷內(nèi)卷，聚焦于產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，以及用戶和商家的激烈爭奪。

屆時(shí)，618將演變成電商平臺(tái)比拼綜合實(shí)力的主舞臺(tái)，一場精彩紛呈的電商大戲即將上演。

如今618大促已提前開打，各電商玩家都身處這場戰(zhàn)役之中，無法置身事外。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，只有那些能夠經(jīng)受住考驗(yàn)的平臺(tái)，才有可能贏得最終的勝利。