出品/電商報(bào)Pro

作者/李不凡

01

京東旗下歐洲品牌上線小時(shí)達(dá)服務(wù)

為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，跨境電商平臺正不斷探索新的營銷、服務(wù)策略。

而如今，它們的競爭已經(jīng)超越了簡單的價(jià)格戰(zhàn)或者優(yōu)惠政策的比拼，轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈的服務(wù)上。

近日，京東旗下的歐洲全渠道零售品牌ochama宣布，將在荷蘭阿姆斯特丹大部分區(qū)域推出一小時(shí)快速配送服務(wù)。

這一舉措標(biāo)志著京東在加強(qiáng)其海外物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈能力方面邁出了重要一步。

ochama小時(shí)達(dá)配送范圍

ochama作為京東在歐洲的零售品牌，采用的是全渠道零售模式，不僅提供在線購物平臺，還擁有實(shí)體零售店，結(jié)合了電商與實(shí)體的一體化服務(wù)。

在9點(diǎn)到23點(diǎn)之間，用戶下單即可享受一小時(shí)內(nèi)送達(dá)的快速配送服務(wù)。

對于非此時(shí)間段內(nèi)的訂單，ochama也承諾在次日10:00前送達(dá)，確保了高效率和客戶滿意度。

為了提升物流的便利性和效率，ochama增加了自提柜的數(shù)量，這些自提柜分布在荷蘭和比利時(shí)。

既為顧客提供了額外的取貨點(diǎn)，同時(shí)減輕了直接送貨上門的壓力，優(yōu)化了“最后一公里”的配送過程。

通過在物流基礎(chǔ)設(shè)施上的投資，京東不僅改善了顧客的購物體驗(yàn)，還增強(qiáng)了自身在在物流和供應(yīng)鏈管理方面的競爭力。

值得一提的是，在荷蘭的零售店中，京東運(yùn)用了先進(jìn)的自動化技術(shù)，如機(jī)器人和機(jī)械臂，來加速訂單處理和包裹分揀的過程，這與國內(nèi)市場的智能物流實(shí)踐相呼應(yīng)，突顯了京東在物流科技方面的投入。

自從2022年初在荷蘭首次開設(shè)實(shí)體店，ochama迅速在歐洲多國擴(kuò)大了業(yè)務(wù)版圖，成為了京東在該地區(qū)拓展市場、優(yōu)化供應(yīng)鏈的重要工具。

相較于其他主要關(guān)注市場滲透和品牌建設(shè)的電子商務(wù)平臺，京東在國際化過程中更側(cè)重于供應(yīng)鏈的建設(shè)和優(yōu)化，這是其區(qū)別于競爭對手的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

02

供應(yīng)鏈成為出海突破口

京東的供應(yīng)鏈出海，不僅僅是為了應(yīng)對海外市場的挑戰(zhàn)，更是順應(yīng)了跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。據(jù)EcommerceDB預(yù)測，2023年歐洲電商市場將再次迎來高速增長，市場規(guī)模有望在2026年超過1.1萬億美元。

圖源：ecommerceDB歐洲電商趨勢報(bào)告

從阿里巴巴速賣通到SHEIN，再到拼多多的TEMU，各大電商平臺正以前所未有的力度，優(yōu)化和完善其海外供應(yīng)鏈體系，以期在全球市場中占據(jù)更有利的位置。

阿里巴巴很早就認(rèn)識到了海外供應(yīng)鏈的重要性。

速賣通成立后，阿里巴巴迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展其物流網(wǎng)絡(luò)，特別是在海外倉儲方面。特別是在海外倉儲的部署上，已在11個(gè)國家和地區(qū)落成22個(gè)海外倉，這些海外倉的建立不僅革新了物流模式，還極大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

另一家崛起的跨境電商巨頭SHEIN，采用的“小單快反”模式顛覆了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，使其能夠在快速變化的時(shí)尚市場中靈活應(yīng)對。

“小單快反”模式的核心是快速反應(yīng)市場，從少量試產(chǎn)開始，確認(rèn)市場需求后再大規(guī)模生產(chǎn)，大大縮短了從設(shè)計(jì)到上市的時(shí)間周期，展示了極高的運(yùn)營效率。

整個(gè)流程從設(shè)計(jì)到消費(fèi)者手中僅需短短20天，效率之高令人嘆為觀止。

SHEIN的成功不僅僅是供應(yīng)鏈的高效，還在于它能夠準(zhǔn)確預(yù)測和響應(yīng)市場趨勢，這使得它能夠持續(xù)受消費(fèi)者歡迎的原因。

據(jù)《2024移動市場報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2023年全球購物應(yīng)用下載排行榜中，SHEIN榮登榜首。

TEMU采取了類似SHEIN的全托管模式，通過與國內(nèi)制造商的緊密合作，掌握了從采購到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這有助于降低成本并提高效率。

TEMU通過簡化供應(yīng)鏈、降低成本和利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)來提供更具競爭力的價(jià)格。

如今商品出口的繁榮，很大程度上便歸功于國內(nèi)供應(yīng)鏈體系的成熟和完善

近年來，跨境電商的進(jìn)出口總額持續(xù)以兩位數(shù)的速度增長，2022年達(dá)到了歷史性的2萬億元人民幣，這顯示了行業(yè)的巨大潛力和活力。

這一成績的背后，是無數(shù)企業(yè)對供應(yīng)鏈創(chuàng)新的不懈追求。

預(yù)計(jì)未來，電商巨頭之間的供應(yīng)鏈競爭會更加激烈，因?yàn)楣��?yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心部分。

而技術(shù)進(jìn)步，特別是大數(shù)據(jù)和人工智能的運(yùn)用，將使供應(yīng)鏈變得更加智能化，這將引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)朝著更高效率和更可持續(xù)的方向前進(jìn)。

03

京東的漫漫出海路

京東的競爭對手們——亞馬遜的Amazon Go，阿里速賣通與菜鳥的全球物流網(wǎng)絡(luò)，拼多多TEMU的全托管模式，以及Shein的“小單快反”供應(yīng)鏈模式，都在各自領(lǐng)域內(nèi)引領(lǐng)潮流。

而京東的供應(yīng)鏈，以其獨(dú)特的優(yōu)勢，在這競爭激烈的市場中逐漸找到屬于自己的位置。

京東決定以其供應(yīng)鏈作為進(jìn)入國際市場的關(guān)鍵點(diǎn)。這種策略也是利用了京東在國內(nèi)市場積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。

京東物流海外倉 圖源：京東物流公眾號

京東自2014年開始嘗試國際化，彼時(shí)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東便講道：“是否國際化，直接決定了京東未來的生死。”

但在阿里巴巴的速賣通、拼多多的TEMU、抖音的TikTok電商等平臺在海外風(fēng)生水起之時(shí)，京東的海外業(yè)務(wù)卻顯得低調(diào)許多。盡管京東的出海之旅從未停下腳步，但其進(jìn)展似乎更為緩慢。

最主要的原因是京東的自營電商模式在海外遭遇了“水土不服”。京東在國內(nèi)市場憑借自營商品、高效物流和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了消費(fèi)者的高度信任，但這套模式在海外復(fù)制時(shí)遇到了障礙。

海外消費(fèi)者對京東品牌缺乏認(rèn)知，建立品牌忠誠度需付出更高的營銷成本和時(shí)間成本。

面對海外市場的挫折，京東沒有輕易退縮，而是重新回歸其核心優(yōu)勢領(lǐng)域——供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如商品采購、庫存管理、物流運(yùn)輸和終端配送等。

京東在這些環(huán)節(jié)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并且擁有先進(jìn)的技術(shù)支持，這為其供應(yīng)鏈優(yōu)化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈出海，對于京東而言，意味著它將自己本身物流、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的效率與成本控制能力，轉(zhuǎn)化為海外市場的競爭優(yōu)勢。

23年9月，京東宣布將印尼視為全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，不僅重點(diǎn)進(jìn)行跨境供應(yīng)鏈的建設(shè)，更著眼于提升全球供應(yīng)鏈的核心競爭力，助力兩國企業(yè)拓展跨境貿(mào)易，為消費(fèi)者提供購物體驗(yàn)。

根據(jù)京東物流的財(cái)報(bào)顯示，京東物流在海外近90個(gè)保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫的全球布局，同時(shí)還在對海外供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)持續(xù)建設(shè)。

在全球化布局中，京東的供應(yīng)鏈不再僅僅服務(wù)于自身的電商平臺，而是作為一個(gè)開放平臺，向第三方商家和企業(yè)提供高效、可靠的供應(yīng)鏈解決方案。

同時(shí)，京東旗下的歐洲全渠道零售業(yè)務(wù)Ochama，通過一站式的全品類商品銷售，自動化倉揀與配送上門服務(wù)，以及與荷蘭連鎖零售商店Blokker的合作，正逐步打開歐洲市場，為京東的國際化布局開辟新天地。

面對激烈的市場競爭，京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢成為了其開拓海外市場的關(guān)鍵武器。

而各跨境電商平臺對供應(yīng)鏈的聚焦不僅是對海外市場需求的積極響應(yīng)，也是在全球化進(jìn)程中尋找新增長點(diǎn)。