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1995年，“中國第一打工仔”的名號傳遍了大江南北，當事人何慕成為了所有打工者心目中的英雄。在浙江麗水的縉云縣，時年二十一歲的趙葛斌被何慕的事跡感染，開始了追隨之旅……直到4年后，他沿著偶像的事業軌跡，在家鄉開出了一家60平米的小超市，“萬客隆”的故事至此也拉開序幕。
向沃爾瑪致敬
頭銜是浙江萬客隆商貿有限公司董事長，穿著紅色T恤的趙葛斌親切平和，爽朗的笑聲中帶著蓬勃的活力和沖勁。
“我的夢想和沃爾瑪一樣，想擁有自己的賣場、辦公樓、停車場！”
開場白很簡短，卻很真實。
99年誕生的萬客隆是一家立足于麗水鄉鎮的本土企業，旗下總共有75家門店，其中25家是直營店，面積從100至4000平米不等，業態包括超市、便利店、標超。因為主要面向城鎮縣的農民消費群體，靈活的門店體積設定是最理想的模式。近十年的發展，萬客隆如今的規模不算大，放到本地環境中看，也算是個不小的成就了。但隨著時間的推移，外來競爭者的進入越來越頻繁，市場競爭也就愈發激烈。
“今年，外資企業開始進駐麗水地區，首家就是沃爾瑪，但是并不是最大的挑戰者，因為沃爾瑪在麗水地區最多開一家大型超市，輻射力有限。麗水有九縣一市，要插滿紅旗，不是一朝一夕就能做到的。因此，我們的主要競爭對手還是世紀聯華。競爭就是這樣——能者上，不能者下！”趙葛斌對于即將到來的“圈地”戰役顯得成竹在胸。
談到沃爾瑪，總是和趙葛斌的夢想畫上等號。和千千萬萬的創業故事相同，萬客隆也是小店起步。開業的時候，每天才七、八百元的銷售額，年輕的趙葛斌就拿沃爾瑪作為激勵自己的榜樣。“沃爾瑪也曾經困頓過，但是最后一一實現了自己夢想，我的目標也在企業的發展中逐步轉變為現實，而且作為麗水本土企業的代表，來自各級政府的支持力度很大，前不久我就拿到市區十多畝的地皮，準備蓋總部的辦公大樓和物流配送中心。和許多同齡人相比，我很幸運自己能夠圓夢！”
邊走邊調整
企業，從弱小到強大，其實就是從不規范到規范的逐步轉變過程。
萬客隆的發展進程驗證了以上結論。
雖然已經是本地零售業的佼佼者，在地區內也小有名氣。但是趙葛斌對現實有著清楚的認識。“因為面對農村市場，我們的門店主要出售的還是食品和日用產品，蔬菜生鮮并不是主力，我們不缺農業資源。物流配送基地先前一直是租用，隨著總部大樓的建設，物流中心也將落成。萬客隆要發展壯大，就需要不斷開出新的門店。今年我們預期計劃是開10家便利店，一家4000平米的標超，企業的框架和體制也要不斷完善起來。”
那要如何保證毛利？
首先是商品采購方面。萬客隆和很多供應商同步成長，按趙葛斌的話那是“結下兄弟般的友誼”， 所以在本地，采購價格有絕對的優勢，萬客隆總部設在縉云，供應商資源很豐富，在區域內也能拿到相當低的價格。
其次就是人才績效方面。缺少獨當一面的人才，也是困擾趙葛斌的一大關鍵問題。“企業的用人原則，3000平米以上門店的店長，我們對外招聘；3000平米以下的門店店長則內部選拔。現在的中層管理人員基本上都是創業初期的老部下，大家很年輕，有活力有激情，雖然不夠成熟。但是對萬客隆的感情很深厚，團隊凝聚力自然不弱！”
盡管員工培訓還沒有形成穩定的體系，但是趙葛斌已經意識到它的重要性。野外拓展加定期理論培訓，還有生日聚會等貼心措施，讓基層員工感受到家庭的溫暖，也讓他們更加堅定在零售業尋找人生價值的決心。
“我相信，路靠人走，走一步算一步，有困難慢慢調整，總會找到準確的出路！”
創業，從來不簡單
萬事開頭難，但難不過創業最初那條坎。
有人說白手起家有多辛苦，之后的衣錦還鄉就有多榮耀。
趙葛斌的第一步卻比白手起家更艱難，為了創業背負10萬元的高息債務。頭一年，除了吃飯睡覺，他每天都撲在店里，饒是如此，情況卻不容樂觀。
“做了大半年，扣除七七八八的成本稅收，剩余的純利很少，再繼續下去肯定要關門。想過放棄，又覺得不甘心，一來剛熟悉這個市場，二來我做得如此用心，到頭來卻什么也得不到，實在可惜。我咬咬牙再搏一把，在另一條街開出200平米的門店，比最早的60個平方大了許多，十萬借貸的創業本錢中的兩萬流動資金拿去付了房租，資金拮據，光是裝修就用了三個半月。”談起那次背水一戰的驚險，趙葛斌也覺得后怕。
靠東湊西補，外加欠了供貨商數萬元的費用，他的新店趕在農歷十月二八開張了，按當地習俗，這個日子很吉利，外出走動的人特別多。開業第一天，營業額一萬五，之后保持在三千左右的水平。萬客隆熬過生死關，逐步走入上升期。
很快，涌現了一批競爭者，反倒提升了本地消費者的超市購物理念，趙葛斌趁熱打鐵，加快開店速度，降低整體運營成本，用兩邊夾擊的戰術將競爭對手拒之門外……
“時間和機會不會等著你，只有自己去爭取、去解決！”趙葛斌的成功經驗很實在。
熱愛是動力源泉
“選擇零售業，是偶然中的必然。”趙葛斌生長在農村，淳樸自然的民風塑造了他平實穩重的個性。因為家里的經濟條件不錯，父母都不支持他創業，希望他能繼承家族生意。十多年前，他去外地考察，到福建、溫州那邊轉了一圈，發現超市行業有潛力。何慕在浙江湖州南潯鎮開出超市，更讓年輕的趙葛斌堅定了創業決心。
“創業那會兒自己不僅要擔任店長，理貨、卸貨、定價、收銀、進貨，自己什么都要懂。時間長了，對這行有了感覺，全身心投入進去，而不只是為了賺錢。”負荷的重擔依舊不輕，業余時間依然很少，但是趙葛斌保持樂觀的心態，工作、學習、休息、思索，劃分得清清楚楚，明明白白。
因為熱愛，所以永不停息！
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