| 麥肯錫報告對中國零售企業的警示 | ||||||
| 作者：聯商網編輯部；出處：《店長》2009年8月號 總第34期 | ||||||
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麥肯錫的一項調查，對中國消費品市場不斷上漲的競爭壓力發出了警告：中國消費者的價格關注度上升，品牌忠誠度下降，并且普遍變得更難以取悅。 該項報告出臺之時，許多跨國企業正指望通過強勁的中國內需彌補全球經濟疲軟的影響。摩根大通證券的李晶表示，盡管有些商品(如汽車)的銷售出現放緩的跡象，但中國上個月的零售額仍比去年同期增長23%，消費活動保持“旺盛”。然而報告表示，零售企業將不得不更加努力工作，以滿足“眼光越來越挑剔和經驗越來越豐富的”中國消費者。“這個市場并不輕松，”報告作者之一、麥肯錫駐上海的馬克斯•馬格尼表示：“中國仍然是一個金礦，但現在它已被成千上萬的淘金者發現。” 傳統觀點認為，相對于更為發達國家的消費者，中國消費者更易受到“品牌驅動”影響。這種觀點依然成立。“但是，隨著消費者面臨的選擇成倍增長，品牌的重要性尤其是品牌的忠誠度正在降低”報告表示。 中國消費者明顯比去年更具價值意識，對特定品牌的忠誠度正在下降：表示仍將購買他們當前所購品牌的食品和飲料的消費者比例減少了一半。 不過報告表示，品牌忠誠度的降低對外國企業來說可能是個好消息，因為消費者在選擇品牌時將帶有更少的民族主義色彩：微弱多數比例的受訪者表示，他們對品牌原產地沒有明顯偏好。 此外，人們愿意為高端產品支付更多費用，這也可能讓優質品牌從中獲益。最富有的15%的消費者愿為高端電子消費品多付60%的費用，愿為某些個人護膚品多付300%的費用。報告表示，如果這種趨勢得以持續，“它將導致中國市場出現西方所常見的兩極分化的消費模式”：一極為必需品，另一極為高端產品。報告建議，企業應在市場的一極或兩極展開競爭，從而應避免被困在市場的中間地帶。 |
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